神州数码(000034)

基于20余年深耕中国IT市场建立的品牌、资源和渠道优势，公司紧抓IT产业全面迈向云计算和DT时代的重要发展契机，致力于成为中国最领先的云管理服务和数字化方案提供商，为企业客户提供全生命周期的专业云服务和数字化解决方案，全面助力企业数字化转型。公司云计算和数字化转型业务生态链。　　1、云管理服务　　报告期内，云管理服务(MSP)收入0.53亿元，同比增长85.02%,毛利率52.59%,续单率高于90%。通过资源对接和转售，公司能够与客户建立联系并理解客户的业务需求和应用场景。公司技术团队拥有基于多云平台和混合云架构的服务能力，能够提供咨询、迁移、运维、部署等全方位云管理服务。随着企业客户上云程度不断加深，云上会积累越来越多的数据，伴随AI/IoT及大数据等技术的快速迭代，带来大量的云上定制化开发业务需求。　　报告期内，公司云管理服务继续保持良好的发展势头，主要进展包括：帮助汽车行业某全球顶级企业共享车出行平台在国内落地；成为数家汽车及零售行业顶级企业的唯一云上运维服务商；为大型制造企业实施布署DevOps工具链并提供技术运营服务。此外，在混合云方面，微软中国首家Azure Stack展示及测试中心落地神州数码，公司成为Azure Stack在北京和上海地区市场的总代理和微软中国区首批合作伙伴，为客户提供基于Azure Stack混合云咨询、规划、迁移、测试、应用部署、总代理等一揽子服务；同时，针对国内企业级市场的发展现状，全面加强了与阿里云、AWS以及华为云在混合云领域的合作，携手共拓国内企业级市场。私有云方面，公司携手IBM在北京和广州两地建立了云计算客户体验中心，引入IBM Cloud Private,为广大合作伙伴和客户提供围绕IBM Cloud Private的全方位服务。专有云方面，公司与国都证券签署总额为1亿元的专有云项目合同，按照金融证券行业的高标准要求，为客户的核心系统提供为期10年定制化运营类的专有云服务。　　2、数字化解决方案　　报告期内，云上数字化解决方案(ISV)收入0.72亿元，同比增长63.02%,毛利率83.43%。随着客户上云程度不断加深，云上会积累越来越多的数据，同时人工智能、大数据、物联网等技术的快速迭代，会带来大量的云上数字化解决方案需求。基于强大的技术实力和丰富的服务经验，公司为包括零售、快消、汽车等行业世界五百强企业在内的广大客户提供以物联网、大数据、人工智能等技术为基础的数字化解决方案。为行业顶端客户形成的数字化解决方案具有较高的可复制性，能够在行业内进行产品化推广。报告期内，数字化解决方案业务主要进展如下：　　(1)Imcloud智能管理云平台。利用云计算技术实现异地多分支网络的智能化和集中化管理，提供传统网络无法提供的数据收集和分析功能，将网络管理简单化、智能化、可视化，提升用户网络体验，将复杂网络简单化。Imcloud智能管理云平台支持即付即用，能够显著降低客户的综合运营成本，并实现网络设备的灵活维护与升级；通过智能部署网络，能够轻松实现网络扩展，大幅度降低本地网络部署难度，让业务快速上线；同时，通过网络可视化，提供基于设备、用户、网络、终端数据分析，为客户业务发展提供数据指导和分析辅助。Imcloud平台提供"网络即服务"的模式，已为国内千余所学校、酒店，近万家中小企业提供了公有云和私有云服务，管理几十万台设备。未来Imcloud计划支持有线/无线、物联网、大数据等技术，并将管理自动化持续升级。　　(2)神州视讯云服务。神州视讯云服务是公司面向企业级市场打造的，拥有100%软件著作权的全球视频云服务产品。作为全新一代全球化云视频服务平台，它提供了云-管-端完整的企业级视频通讯服务，能够帮助企业提高沟通效率，减少差旅开支，快速决策。神州视讯能够提供全球覆盖的全高清云视频，通过接入节点的自动适配，保障最优化的视频质量；支持硬件、软件、移动APP以及语音等多种方式入会，并提供媒体加密、会议加密、网络加密等多重安全机制；原生支持第三方硬件终端，并对已有全套视频会议系统的客户，提供混合云方案，在已有系统基础上平滑扩展无缝迁移；提供开放的全定制化能力，可以实现管理后台定制，提供集成API,方便和客户已有的系统进行集成。　　(3)云科易服。云科易服CSM是神州数码自主研发的SaaS产品，可实现公有云及私有云的敏捷部署"开箱即用"。　　公司基于云科易服为客户打造的车联网服务运营管理平台可以将厂商、集成商、云服务商与内部开发、IT服务聚合在统一的平台上，通过运营服务沉淀服务数据，再通过数据采集分析反哺业务运营，在为客户的IT运营与核心业务提供有效支撑的同时，还能通过可视化服务反馈为企业运营提供决策支持。该平台可以通过对车辆基础数据、服务运营数据及需要集成的其他系统数据进行整合分析，并输出服务业务的可视化全量数据报表，自动更新、定时推送，方便企业客户以数据为中心制定决策。云科易服CSM已经上线了专门为服务管理设计的虚拟服务机器人Luma,具备自然语言处理和机器学习技术，未来有望将云科易服CSM自带的Luma智能化服务功能与服务管理解决方案进一步结合，优化提升客户智能车联网服务运营管理平台的智能化服务及大数据采集、分析、处理能力，进一步优化用户体验。　　(4)零售行业大数据解决方案。通过长期服务众多世界五百强零售企业，公司形成了完整可靠的面向零售行业的大数据解决方案，内容包括：在众多共有云平台以及混合云平台上的IT开发、提供专业级的技术和工具支持，保证客户的云平台、应用和服务正常运行，让客户专注于其核心业务；运用敏捷开发为客户提供快速响应需求变更的大数据开发方案。为客户及时处理各种数据源的入库及分析，包括门店POS机数据、电商平台数据、微信小程序、外卖订单等各类数据，并实现快速迭代和交付。　　3、云转售业务　　报告期内，公司实现云计算收入5.81亿元，同比增长187.41%,其中单纯的云资源转售收入1.30亿元，同比增长264.91%,毛利率6.07%;为云服务提供基础云资源的转售收入3.26亿元，同比增长248.10%,毛利率11.34%。　　公司能够以高级合作伙伴的身份对接国内外主流的云服务、AI/IoT及大数据厂商，提供市场上最丰富的云计算及数字化相关资源和产品，包括公有云资源，私有云/混合云平台，SaaS以及AI和大数据等新兴技术和应用，为客户提供一站式、多样化的资源对接和转售服务。绝大部分大中型企业都会选择多个公有云平台及混合云架构进行部署，企业客户更倾向于使用同一家云服务商同时对接多个主流云厂商，提供统一的资源对接和转售。广泛的资源对接是接触客户并提供服务的起点和基础，为云增值服务和数字化转型业务的推进奠定坚实基础。　　在云资源对接上，公司与全球80+主流云厂商建立了深度合作关系，拥有阿里云钻石合作伙伴、Azure金牌合作伙伴、AWS高级咨询合作伙伴以及腾讯云战略及开发合作伙伴身份，是首批通过Oracle Cloud MSP认证的大中华区合作伙伴及华为战略合作伙伴，还是VMware Vcan&Aggregator以及红帽CCSPD合作伙伴。报告期内，公司成为Elastic中国首批战略合作伙伴。同时，公司以Salesforce、SAP、Oracle、MS Office365、Adobe、Autodesk为主力，构建起汇聚120余种主流SaaS资源、500余家云生态合作伙伴资源的云资源池。公司广泛的云合作体系，能够为客户提供主流的、多样化的选择，使客户兼顾成本、适用性和拓展性做出最优选择。在云转售渠道拓展上，公司持续助力和赋能传统渠道伙伴向云转型，累计通过600余家渠道合作伙伴产生云转售及增值服务业务，报告期内新增约300家，渠道销售网络在云服务和数字化转型业务中正在发挥越来越重要的作用。