1、产品与技术优势经过多年积累，公司坚持自主创新，形成独立、完善的研发体系。目前，公司已形成了系列化的运营支撑系统产品线，能够为电信运营商提供从网络管理层面到服务运营层面的运营支撑系统综合解决方案，帮助电信运营商实现设备监控、网络管理、资源管理以及业务与客户感知管理的能力，以提高客户响应速度、提升服务质量、优化业务流程、降低运维成本;通过将产品和服务逐步拓展到其他行业领域，帮助大型企业客户提升其信息系统运营管理水平。公司建立了成熟的软件产品管理和开发体系,该体系融合了主流的产品管理与过程实践模型，主要包含了“以市场为导向”、“以客户为中心”、“协同并行迭代开发”、“ 持续集成和自动化测试”、“ 量化管理和持续改进”等先进的管理思想和软件工程方法，贯穿了从市场分析、技术预研、产品规划、产品研发到产品维护的产品全生命周期，能够大幅提高软件研发效率、贴近客户需求、保.证产品质量。公司提供的软件产品与技术服务多年来获得了电信运营商的广泛认可，参与了电信运营商的多项规范的研讨和设计工作，有利于保障公司新产品研发的持续创新力，有利于加强与客户合作的广度和深度。报告期内，公司开展多项重要科研项目，保持自身在行业内的领先技术水平。2、客户与市场优势在市场开拓方面,经过多年发展与积累，与公司保持长期、稳定合作的核心客户逐年增加，公司已形成了一大批以省级电信运营商为代表的客户群，并逐步拓展至广电等行业客户领域。在持续为客户提供优质服务的同时，公司也依托不断变化的客户需求，顺应行业发展趋势，持续开发精品化的系列产品，逐步确立了公司作为国内电信运营商细分市场的主要供应商的行业地位和市场优势。在营销体系方面，公司设立了面向全国市场的营销服务平台，除位于北京的总部外，公司在上海、成都、沈阳设立分公司，形成了覆盖华北、华东、西南、东北、华南等地区的全国性营销服务体系，确保公司产品在全国大部分地区的市场拓展，并可及时、高效地向客户提供优质服务，形成了较高的客户粘性。在品牌方面，公司通过与优质客户的长期合作，形成了良好的市场品牌形象。在网络管理支撑系统、服务运营支撑系统等专业领域，公司品牌在客户中享有良好声誉。目前，公司已成为中国移动、中国电信、中国联通在运营支撑系统领域的重要合作伙伴。3、行业经验优势在为电信运营商提供运营支撑系统解决方案的过程中，公司实施并完成了--系列在业内具有创新意义的运营支撑系统项目,深刻理解运营商信息系统建设及业务的发展规划和建设思路，进一步把握了运营支撑系统建设的发展趋势，将公司的行业经验持续转化为满足电信运营商需求的能力,为公司未来业务发展提供保障。此外，通过对电信运营商运营管理需求的深入分析和梳理，公司积累了丰富的实践经验并逐步向其他行业推广,从而为其他行业的客户提供成熟优质的产品和服务。4、资质优势行业资质与认证是衡量软件企业技术水平和综合实力的重要标志,也是客户选择供应商的重要考量指标。经过多年积累与发展，公司被认定为国家高新技术企业、中关村高新技术企业、国家规划布局内重点软件企业、国家火炬计划软件产业基地骨干企业、北京市级企业科技研究开发机构、北京市企业技术中心、北京市诚信系统集成企业等。此外，公司通过了软件过程成熟度模型五级(CMMIML5)评估，并获得IS09001质量体系认证、信息安全管理体系认证、环境管理体系认证、信息技术服务管理体系认证证书。公司在行业资质的优势为赢得市场机会发挥了重要作用。5、战略布局优势随着业务的日益发展，公司对运营支撑系统行业认知逐步深入，结合行业发展趋势和公司发展目标，逐步形成了可持续发展的战略布局，包括:(1)发展布局:通过参与国家高技术产业发展计划的产品产业化项目、国家现代服务业重大专项、下一代光传输网络运营技术北京市工程实验室等国家或北京市支持项目的建设,努力把握本行业发展的主流趋势，与国家相关产业政策鼓励的重点发展方向保持一致，在5G移动通信、工业互联网、云计算、大数据和人工智能等行业方向进行布局。(2)产品布局:针对电信运营商的运营支撑系统管理需求，公司建设形成了包括网络管理支撑系统和服务运营支撑系统两大系列的电信运营支撑系统产品线，覆盖了目前ICT运营管理的主要应用领域，并在以运营支撑系统为核心业务的基础上，逐步延伸至管理支撑系统业务领域。公司目前已形成了成熟的自主创新研发体系，能够为客户提供持续而完善的解决方案。(3)市场布局:经过十多年的业务和技术积淀，公司已经具备成熟的市场运作能力，不仅在电信运营商拥有广泛、优质的客户资源，而且己逐步拓展到其他信息化程度较高的行业领域,同时积极通过战略合作伙伴的渠道建设,为进一步拓展行业客户市场打下坚实基础。(4)技术布局:公司紧密跟踪ICT技术发展趋势，以SDNNFV、云计算、大数据技术为核心，积极开展企业大数据应用的PaaS、SaaS 基础平台研究;同时，与高校或科研机构建立了产学研的合作机制，在物联网、人工智能等方向持续投入，将科技成果进行转化并产业化，保持公司在行业中的技术领先优势。

(一)经营业绩季节性亏损的风险公司客户主要为电信运营商等大型国有企业。受客户项目立项、审批、签署、实施进度安排及预算管理的影响，项目大多在第四季度进行验收，因此公司营业收入呈现明显的季节性，在第一、二、三季度较少，第四季度最多。而公司管理费用、销售费用及研发费用的发生在各个季度较为平均，尤其公司研发费用投入较高，因此导致公司一季度、上半年甚 至前三季度亏损。(二)客户相对集中的风险报告期内，公司对前五大客户(同-控制下合并口径)的主营业务收入分别为32,456.76万元、31,117.44 万元、35,774.50 万元，占公司主营业务收入的比例分别为87.79%、86.06%、88.19%。公司作为国内运营支撑系统行业主要供应商之一，下游客户主要集中于中国移动、中国电信、中国联通等三大电信运营商，客户集中度相对较高。此外，报告期内公司对中国移动的销售收入分别为16.995.08 万元、20,566.22 万元、29.099.55 万元，占当期主营业务收入的比例分别为45.97%、56.88%和71.74%，来自中国移动的收入占比相对较高，从收入来源来看，公司对中国移动存在一定程度的依赖。如果公司不能保持竞争优势,持续满足客户需求，或者下游客户需求及市场环境发生重大不利变化，将会对公司业绩产生不利影响，给公司带来较大的经营风险。(三)税收优惠风险根据《关于软件产品增值税政策的通知》( 财税[2011]100号)等相关规定，公司销售其自行开发生产的软件产品，按17%税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过3%的部分实行即征即退政策。根据《关于软件和集成电路产业企业所得税优惠政策有关问题的通知》(财 税[2016]49号)等相关规定，报告期内公司符合国家规划布局内重点软件企业的条件，适用10%的企业所得税优惠税率。