行业格局和趋势
　　1、行业发展趋势
　　在居民生活水平不断提高、人口结构老龄化等因素影响下，我国人均医疗卫生支出持续增长，加之国家城镇化政策的推行、医疗卫生体制改革的不断深入等因素，我国医药流通行业整体规模保持增长趋势。受医疗机构分级诊疗、医保控费、药价动态调整等系列医改政策的影响，医药流通企业经营模式发生调整。带量采购推动院外零售市场的发展，零售连锁药店门店数量呈上升趋势，零售药店发展迎来新机遇，采购价格下降使医药零售企业毛利率持续受到挤压，医药零售企业竞争激烈，零售药店格局正快速向规模化、品牌化的趋势发展。
　　2、2020年企业发展环境分析
　　（1）有利因素
　　1)医改政策影响下，医药流通集中度继续提升
　　我国医疗机构分级诊疗、医保控费、药价动态调整等医改政策的实施给行业发展带来了深刻影响。医药流通行业准入壁垒进一步提高，业务模式领先的医药商业企业借助政策契机，业态结构深入调整，行业规模效应逐渐凸显，医药商业领域的集中度提升仍有巨大空间，从而使医药行业的各种资源向优势商业企业集中。对于配送能力强、品类齐全、规模较大、信誉良好的医药流通企业具有一定竞争优势。
　　2）医药电商快速发展，专业服务能力提升
　　在“互联网+药品流通”的推动下，医药流通行业与互联网逐步走向深度融合，医药流通企业与电商企业建立战略合作关系，积极发展线上业务，我国医药电商已进入快速发展阶段。网上药店提供远程审方、用药指导、物流配送等多项创新服务。随着国家药品集中招标采购、药品定价模式和医保支付标准改革深入推进，新零售业态逐步形成，DTP药房、中医馆等专业特色药房不断涌现，具有药学服务专业人才的企业，将成为药品流通企业核心竞争力。
　　3）健康中国战略实施，医药市场需求增长
　　当前政府持续加大对医疗卫生事业投入，大健康产业推动医药消费升级，中国医药产品需求市场不断增长，医药行业将持续发展；随着老龄化社会的到来、二孩政策带来的二胎经济、全民养生保健意识提升，使得医疗保健需求上升。这些驱动因素将持续存在并继续推动医药产品形成巨大的药品市场需求。
　　（2）不利因素
　　1）行业发展进入结构调整期，行业竞争加剧
　　国家各项医改政策相继发布实施，药品流通行业将进入结构调整期，药品流通行业竞争压力进一步加大，在政策驱动下药品流通市场竞争将更加激烈，两极分化日益明显；全国性药品流通企业跨区域并购将进一步加快，区域性药品流通企业也将加速自身发展，行业集中度将进一步提高；公司在保障原有市场份额的同时，需要不断开拓新市场，寻找利润增长点，保持市场地位稳固。
　　2）医改政策及成本上升对公司的影响
　　随着国家医药体制改革不断深入推进，国家对药品质量检验、产品流通等全产业链运营提出了更加严格的标准，增加公司成本控制难度；区域业务拓展时，可能面临市场营销、门店选址、物流配送等多方面的挑战，房屋租金和人工成本逐年上涨，影响开办门店的获利周期，对公司短期内业绩造成影响；两票制的执行、外埠销售及第三终端市场的拓展，配送地区的覆盖范围越来越广，配送成本相应上升。
　　3）新型冠状病毒肺炎疫情影响
　　2020年初，新型冠状病毒肺炎疫情爆发，医疗消费被推迟，导致疫情期间公司的销售受到一定影响，销售收入可能有所波动，疫情防控期间，公司经营业务、物流配送、市场销售等工作都受到一定程度限制。
　　3、行业内的主要企业及区域市场地位的变动趋势
　　（1）行业内的主要企业
　　根据商务部市场秩序司发布的《2018年医药流通行业运行统计分析报告》，截至2018年末，全国共有药品批发企业13,598家；药品零售连锁企业5,671家，下辖门店255,467家，零售单体药店233,596家，零售药店门店总数489,063家，药品流通行业上市公司新增1家。全国药品流通行业的25家上市公司2018年主营业务收入总额为11,494亿元，其中市值200亿元以上的企业5家。
　　（2）区域市场地位的变动趋势分析
　　公司目前是黑龙江省医药流通行业的龙头企业，公司具有较强的网络覆盖能力和市场调拨能力，建立了辐射全省的稳固、快速的商业分销渠道，同时向吉林、内蒙古等省外市场拓展，并不断提高基层和边远地区药品供应保障能力。报告期末，公司旗下人民同泰医药连锁店直营门店数量309家。随着新医改政策的推行及行业竞争压力加大，区域性的医药流通企业加快渠道下沉力度及营销网络建设，上下游客户资源控制力上逐步提升，批发零售一体化经营企业在品牌、服务、质量、成本等方面竞争优势更为突出，专业化服务将成为药品零售企业核心竞争力。
　　4、主要竞争优势分析
　　（1）行业优势
　　医药流通行业增速受中国宏观经济增速、居民可支配收入、人口老龄化等综合因素影响，随着宏观经济的持续发展、医疗体制的深入改革，人口老龄化程度的进一步加深，医药流通行业长期将继续保持规模增长，行业发展水平将得到提高，为我国医药流通行业的发展带来巨大的成长空间。
　　（2）市场和区位优势
　　公司是黑龙江药品流通市场的龙头企业，是批零一体化的区域性药品流通企业，公司所在地黑龙江省哈尔滨市，地处东北亚区域腹地，是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道，是中国沿边开放的重要窗口，现已成为我国对俄罗斯及其他独联体国家开放的前沿，医药产业在黑龙江省具有良好的基础。
　　（3）除上述竞争优势以外，公司自身具备的竞争优势已在“第三节公司业务概要”中“三、核心竞争力分析”部分进行了详细阐述。
　　5、面临的主要困难分析
　　在带量采购、医保控费、药价动态调整等一系列医改政策的影响下，医药流通企业的经营模式发生调整，公司的批发业务和零售业务均受到相关政策的影响。全国性的药品流通企业纷纷在黑龙江省布局，竞争日益激烈，全行业渠道逐步下沉，行业内兼并收购进程加快，给公司的未来发展带来挑战。随着房租、人工成本不断攀升，零售药店的盈利能力受到一定影响。此外，公司地处中国东北部地区，随着区域覆盖率的提升，配送难度逐步加大，配送成本上升，同时公司的精细化管理水平尚需进一步强化和提升。
　　

经营计划
　　2020年工作思路及重点工作安排2020年公司确定的经营思路是：全面提升公司精细化管理水平，打开公司的发展边界和增长空间，打造公司主营业务的硬核力量。
　　2020年公司经营目标：计划实现收入92亿元，净利润2.7亿元。公司披露的2020年经营目标并不构成公司对投资者的业绩承诺，提示投资者对此保持足够的风险意识，并且理解经营计划与业绩承诺之间的差异。
　　2020年初新型冠状病毒肺炎疫情突如其来，对我国及全球经济运行造成重大影响，公司经营也一定程度上受到波及，具体影响程度将取决于疫情防控的情况、持续时间、各项调控政策的实施以及企业自身应对。公司在确保员工安全、健康的前提下，一方面做好疫情期间的防控工作，保障防护物资、药品等稳定、及时供应，做好存量客户的维护与管理，另一方面抓住市场机遇，加大新客户开发力度，进一步开拓增量市场。
　　2020年公司着力做好如下重点工作：
　　1、公司主要业务
　　（1）医药批发业务
　　一是调整品种结构，提升精细化管理水平。公司将持续关注国家政策导向，重点跟踪新药品种、国家谈判、“4+7”扩容品种及罕见病品种引进，积极主动与上游客户对接合作；加强与厂家合作增值项目的精细化管理，加快开展与知名药企终端项目推广服务。
　　二是顺应医改政策，深化终端定位。医疗销售方面，公司将在深度开发原有医疗客户，促使销售稳步增长的同时顺应国家医改政策，开展多方面增值项目合作，扩大民营医院市场开发；继续扩大零售终端市场开发，提升区域覆盖率和市场影响力。
　　三是积极推进项目，提供增值服务。公司将关注上游企业新的营销策略和营销项目，争取项目承接，发挥主动营销作用，配合客户销售渠道归并，做大做强单客户营销规模，为企业提供更多增值服务。
　　四是优化资金加强应收账款管理。公司将优化资金管理，继续合理控制应收账款增长；加强财务风险及经营风险控制，对客户信用进行评估，加强财务成本控制，确保应收账款占用比例持续下降，提高资金利用率。
　　（2）医药零售业务
　　一是优化品种结构，强化终端掌控。公司将对现有门店进行调研分析，根据地理位置及商圈变化，适时调整门店位置，继续加大门店拓展力度，计划全年新开门店30家；公司将制定精准的营销推广政策，引进市场需求度高的品牌中成药、精装饮片、家用医疗器械等，提高销售份额；进一步加快区域DTP药房布局，补充完善DTP品种，逐步实现专业药房与院边店协同，提升专业药事服务能力，承接处方外流市场。
　　二是运用“互联网+流通”理念，提升运营能力。公司将加强零售门店与医疗机构互联互通，实施远程在线问诊、远程审方、电子处方取药等项目，与医疗机构密切合作，提升医药消费便利性；加快第三方O2O电商业务发展，通过线上线下结合的模式，提升承接处方能力和运营效率，积极探索和创新营销模式，打造“互联网+”新零售及医药商业服务平台。
　　三是顺应发展趋势，向健康管理终端发展。公司将对慢病及处方药顾客进行分析研究，为患者提供专业化的目标管理、用药指导，提升慢病和处方药的专业化健康管理服务体验；加大执业药师队伍建设，强化店员专业知识培训，通过培训、讲座等方式提升慢病患者疾病知识和药物知识，增强顾客粘性，挖掘终端新价值。
　　四是加强会员营销管理，增加会员粘度。公司将上线CRM会员系统，对会员做精细化分析，提高多维度数据分析能力，提升会员销售占比；开展会员促销活动，统一策划实施，适时开展与上游企业联销活动。
　　（3）专业医疗业务
　　公司将持续提高医疗服务质量，加大人才引进和培养力度，提升医疗技术水平；“三精肾病医院”将丰富医疗服务内容，加大透析业务，提高医护人员的业务能力水平等；“世一堂中医馆”将突出世一堂品牌特色、中医诊疗特色，围绕义诊、季节特点等策划灵活多样的主题营销活动，提升消费体验，扩大影响力，提高知名度。
　　（4）物流配送业务
　　公司将为区域客户终端渠道下沉做好配送和供应链增值服务；继续提升物流服务质量和整体效率有效降低物流运营成本；加快与第三方物流合作，增加外埠配送班次；加大药品运输质量安全管理体系建设和专业人员培训。
　　2、质量工作
　　公司将继续严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》，紧跟国家政策法规的变化，完善公司质量管理体系，强化质量风险管理；打造立体式质量安全防范体系，提高企业发现和降低质量安全风险的能力，规范项目管理和监督机制。
　　3、管理工作
　　公司将完成“三项制度”改革工作，继续加强青年人才库的梯队建设，建立起现代化、市场化人才选聘与激励机制，构建系统化的人才培养和储备体系；推进数字化全面预算管理，强化费用预算控制，提升管理效率；修订绩效考核指标，将绩效考核管理与全面预算相结合；推行业财一体化，将财务、业务、信息技术资源进行有效配置，提升公司数字化财务管理效率。
　　4、数字化转型升级
　　公司将以大数据、“互联网+医药”等信息技术手段为依托，以企业发展、政策变化及内部需求为导向，实现公司信息系统数字化转型升级，助力大健康产业发展；公司将在业财一体化、连锁ERP升级、会员CRM系统、TMS系统、协同平台建设等各个方面全力推进，以数字化推动企业业务创新发展，全面提升信息化管理水平，促进公司经营、管理的改进和优化。