——规范有效的公司治理体系。本行始终致力于建设高水平的公司治理，已形成了“党委领导核心、董事会战略决策、监事会依法监督、高管层全权经营”的中国特色大型商业银行公司治理机制，公司治理涵盖党的建设、战略管理、授权经营、风险和资本管理、信息披露、社会责任等领域，有效保障了股东以及其他利益相关者的合法权益。本行股权结构稳定均衡，拥有多元化、专业化、国际化的董事会，董事会成员由从业经验丰富的国内外银行家、不同领域知名专家、学者以及会计师、律师等专业人士构成。 　　——深厚的历史底蕴和强劲的综合实力。2018年是本行创立110周年。交通银行作为我国存续至今历史最悠久的民族金融品牌，享有“百年老店”的信誉优势，拥有很高的认知度和美誉度。本集团资产规模超过人民币9万亿元，净利润超过人民币700亿元，连续十年跻身《财富》(FORTUNE)世界500强，一级资本在《银行家》(The Banker)全球银行1000强排名中位列第11位，具有较强的综合实力优势。 　　——富有改革精神的大型银行。本行自重新组建以来，一直扮演银行业改革先行者角色，改革基因塑造了本行的改革创新优势。本行是我国第一家全国性股份制商业银行，第一家从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行，第一家成功引进外资、第一家赴境外发行上市的中国大型商业银行。2015年，国务院正式批准《交通银行深化改革方案》，本行再次承担中国金融改革试点任务。2018年，本行聚焦组织人事改革、“新531”工程和风险授信管理等“深改”三大重点，释放改革红利。2018年，本行坚持发展并赋予“两化一行”战略新内涵，提出“186”战略施工图。 　　——不断提升的全球服务能力。本行致力于发展成为一家国际业务优势明显、提供全球金融服务的国际一流银行。本行国际化布局在国内同业中居于前列，已初步建立起“以亚太为主体、欧美为两翼、拓展全球布局”的境外银行机构布局。本行已在16个国家和地区设立了22家境外银行机构，境外营业网点共66个（不含代表处），境外银行机构资产总额超过人民币1万亿元。同时，本行已与全球134个国家和地区的1,159家银行建立代理行关系，为33个国家和地区的人民币参加行提供跨境人民币清算服务，跨境汇款业务办理币种达17个。 　　——持续强化的综合金融服务。本行致力于发展成为一家以银行为主体的综合性金融服务集团，多渠道、跨地域服务实体经济。目前，本行综合化发展在国内同业中处于第一阵营，除商业银行主体业务外，业务涵盖信托、金融租赁、资产管理、保险、证券、债转股等服务领域，旗下全资子公司包括交银租赁、交银保险、交银投资、交银理财（筹建）等；控股子公司包括交银国际、交银施罗德基金、交银国信、交银康联人寿等。其中，交银国际已于2017年5月在香港联交所主板挂牌上市，成为首家在港上市的中资银行系券商；交银租赁、交银国信业务发展在行业内名列前茅。 　　——日益凸显的财富管理特色。本行在业内较早提出财富管理服务理念。通过持续建设财富管理产品和服务体系，财富管理品牌和特色日益凸显。 　　个人业务领域，覆盖中高端以及大众客户的完整客户分层服务品牌体系不断完善，“沃德理财顾问”“我的管家”等智能化服务推陈出新，线上线下一体化经营初显成效，中高端客户的核心服务品牌“沃德财富”市场美誉度不断提升。报告期末，本行管理的个人金融资产(AUM)规模达到人民币3.06万亿元。本行荣获第九届金理财“2018年度财富管理品牌TOP大奖”。公司业务领域，对公财富管理品牌“蕴通财富”品牌建设显现成效，上线蕴通e动金融服务平台，提升移动领域服务公司客户的能力。“蕴通账户”“蕴通产业链”、资产证券化等重点产品影响力不断扩大，2018年荣获《财资》“中国最佳现金管理服务银行”“2018年中国区最佳资产证券化奖”、《亚洲货币》“最佳供应链融资银行”等称号。 　　——线上线下全渠道服务能力不断提升。本行是最早将服务作为战略发展目标的银行，并提出要做全渠道服务最好的银行。本行坚持以服务实体经济为核心，不断提高金融服务实体经济的能力和水平。报告期末，本集团贷款余额达到人民币48,542.28亿元，较上年末增加人民币2,749.72亿元，有效支持了实体经济发展。本行不断完善客户服务机制，创新服务模式，围绕客户体验优化服务流程；积极开展消费者权益保护，持续推动金融消费者宣传教育和金融知识普及；加快推进网点轻型化、智能化建设，坚持“综合经营、机动服务”的转型方向，推动网点服务模式创新，提升服务能力和客户体验；打造“线上+线下”一体化协同服务，围绕“线上为主、移动优先”转型策略，以视频为社交沟通媒介，业内首创手机银行直播等跨时空互动功能，满足客户实时化、碎片化服务需求，实现“离店不离行、离线不离行、到店即上线、上线即到店”。 　　优质服务成为本行经营优势和特色。2018年，在中国金融认证中心组织评选中，交通银行手机银行APP荣获“最佳个人手机银行”奖；在中国银行业协会评选“千佳”示范服务网点评选中，本行共有135家网点获评，位列行业第一，2013年以来已五次领跑该项评比。 　　——全方位拥抱金融科技发展潮流。本行高度重视金融创新，2010年即成立产品创新与推进委员会，由高管亲自挂帅，从战略层面持续推进业务和产品创新。本行建立了创新实验室，促进前瞻性和不确定性的技术探索研究和孵化，2018年聚焦人工智能、区块链、大数据、知识图谱、物联网、家居银行等领域，加强新兴技术在银行业务相关场景应用研究。本行积极顺应数字化发展趋势，成立线上金融业务中心，着力打造金融科技平台，推进大数据、移动互联和人工智能等技术应用；加快线上渠道建设，重点打造手机银行APP、买单吧APP，两个应用平台的市场影响力和活跃客户数均居于行业前列。2018年，本行启动新一代集团信息系统智慧化转型工程（“新531”工程），以打造数字化、智慧型交行为核心，推动大数据、移动互联、人工智能、区块链等金融科技技术与银行业务应用深度融合。 　　——健全有效的全面风险管理体系。本行始终坚持以“稳健、平衡、合规、创新”为核心的风险偏好，形成了以“依法合规、稳健经营、创新进取、违规问责”为特征的风险文化，铸就了“流程为本、程序至上”的文化内涵，确立了“横到边、纵到底、全覆盖”的管理理念，完善了以委员会为核心的全面风险管理决策机制，创新了各类风险管理工具，构筑起具有自身鲜明特点的风险管理核心优势。报告期内，本行启动并深化风险授信管理改革，进一步巩固、传承、发扬风险管理优势。围绕建立“全覆盖、差异化、专业化、智慧化、责任制”的风险管理体系这一目标，持续推动各项改革措施扎实落地。报告期末，本行主要资产质量指标稳中向好。全集团继续实现“两逾双降”，不良贷款率较上年末下降1个基点，拨备覆盖率较上年末上升18.40个百分点。

（一）风险偏好 　　本行董事会将“稳健、平衡、合规、创新”确立为全行总体风险偏好，设立收益、资本、质量、评级四维风险容忍度，并进一步对信用、市场、操作、流动性、银行账户利率、信息科技、国别（经济体）、声誉等八大风险设定了20个具体风险限额指标，以定期掌控总体风险变化。 　　报告期内，本集团坚持依法合规稳健经营，严格执行各项风险管理基本政策，继续强化风险合规底线约束，全面落实风险防控责任，积极谋求风险与收益的动态平衡，努力实现规模、质量与效益的均衡发展。全年风险偏好总体执行情况良好。 　　（二）风险管理架构 　　本行董事会承担风险管理最终责任和最高决策职能，并通过下设的风险管理委员会掌握全行风险状况。 　　高管层设立“1+3+2”风险管理委员会，即全面风险管理委员会及其下设的信用风险、市场与流动性风险、操作风险与合规（反洗钱）三个专业风险管理委员会，以及贷款审查╱非信贷评审、风险资产审查两类业务审查委员会。 　　各省直分行、海外行、子公司和直营机构参照上述框架，相应设立简化实用的风险管理委员会。全面风险管理委员会与其他委员会之间，以及总分机构委员会之间建立“领导与执行、指导与报告”机制，形成整体统一、有机协调的风险管理体系，确保全行风险管理要求的执行落实。2017年，总行全面风险管理委员会及专业风险管理委员会共召开会议16次，审议议题64项。 　　报告期内，本集团覆盖全面、分层分类的风险管理政策体系更加健全。贯彻中央关于金融风险防控工作的要求，出台金融风险防控的十八条意见，把防控风险和案件放在首位。制定全面风险管理政策，明确风险统一集中管理的制度，确保对各类风险管理的统领性、各类风险管理与全面风险管理政策和程序的一致性。 　　（三）风险管理工具 　　本集团高度重视风险管理工具、信息系统和计量模型建设与应用。报告期内，通过创新数据挖掘，加强信息整合，增强信用风险管控能力。主动变革风险监控模式，实现客户显性股权关联向隐性的控制关联、担保关联、资金关联的拓展，基于新兴风险特征迭代开发系统识别规则，实施自上而下的全方位动态监控，提高风险排查的精度、风险预警的敏感度、应急响应的速度。强化中台系统对市场风险、银行账户利率风险与流动性风险的监测，加大操作风险管理工具在业务管理中的应用，利用各类信息系统强化对营运、欺诈、洗钱等风险的实时控制，不断提升风险管理实效。 　　本集团已建成资本管理高级方法实施的完整体系，覆盖政策流程建设、模型开发与管理、数据积累与规范、系统设计与实施、业务管理与考核应用、独立验证与审计、专业人才培养等各个方面。经监管核准，本集团对公司业务风险暴露采用初级内部评级法、零售业务风险暴露采用内部评级法、市场风险采用内部模型法、操作风险采用标准法计量资本要求。报告期内，本集团持续完善覆盖信用、市场、操作、流动性、银行账户利率等风险的计量模型及管理体系。开展模型运行监控和分析，不断进行模型优化，稳步推进高级方法的升级和新计量工具的研发和推广，在客户准入、限额管理、风险监控、绩效考核中广泛应用计量结果。