浦发银行APP可用声纹登录
摘要: 声纹认证是将用户的声信号转换成电信号,提取和匹配其特征,从而判断用户本人身份的认证模式。据介绍,浦发银行(600000)客户只需预留声纹样本,系统会根据每个用户声纹样本生成专属的声纹模型,之后在用户每
声纹认证是将用户的声信号转换成电信号,提取和匹配其特征,从而判断用户本人身份的认证模式。据介绍,浦发银行(600000)客户只需预留声纹样本,系统会根据每个用户声纹样本生成专属的声纹模型,之后在用户每次使用声纹作为登录密钥或交易密码时,浦发银行APP会判别用户声音是否与声纹模型相匹配。
不同于目前市场上主流的语音转译成文字,再通过文本快捷菜单进行交易的方式,浦发银行APP在业内首创AI交互的应用模式,用户全程通过自然说话的方式与APP进行交互,APP不仅能够“读”出用户的语音文字,还能够智能“理解”其需求,无论用户想要购买产品或搜索菜单功能,APP都会快速展现并引导用户通过自然语言直接完成该项交易,实现“所言即所达”的互动体验。
目前,浦发银行APP智能语音交互已支持账户查询、产品购买、菜单导航、快速转账等高频业务。通过与在线客服知识库联通,客户也可直接通过语音提问常见问题,浦发银行APP都能通过语义理解精确给出用户准确的回复。
未来,浦发银行APP还将搭建语音认知型AI,通过语音内容结合客户画像自动识别用户行为、情绪等个性化标签,进而通过分类服务营销策略向用户定向精准推送和展示数字化产品及服务。
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