苏宁开启电商扶贫e时代

　　这个城市有形形色色的“幕后”市民，他们兢兢业业，为建设“大西安”、发展“大西安”助力加油。网购平台的流量涌进刺激了快递业稳健发展，同城外卖、快递业的兴起给涌现一群“城市骑行者……”与此同时，也有一大波商业代表，在注重市场占有率的同时，一直以“以用户为中心”时刻铭记、并践行社会责任。

　　对此，“微光心动计划”咖秀间，将展开一场关于“零售云”和“精准扶贫”之间摩擦出的故事。通过扶贫e时代，零售商的创新模式，开辟出互联网+未来的新模式。

　　行动印证精准扶贫送温暖

　　商家和商机的创新，带动了越来越多的就业机会。他们的付出看似微弱，却照亮了这个从城市需要温暖的人。

　　11月28日，陕西苏宁入陕19周年“暖冬行动”在渭南市韦庄镇举行，一行人先后来到韦庄村、南酥酪村、魏家斜村、南窑村、庙西村等29户贫困家庭进行暖冬慰问。渭南韦庄镇【苏宁易购(002024)、股吧】（002024）零售云店为乡亲们准备了米、面、粮、油等生活用品，给寒冬里的贫困村民送去了温暖。

　　同时，苏宁创立的“快递员节”、阳光1+1等主题公益活动，也在关爱、鼓励城市一线工作者的同时，帮扶了那些弱势群体，并增加了诚实劳动者获得感、成就感以及生活幸福指数。

　　陕西苏宁售后公司总经理岳崇俊表示，苏宁是大企业，有大胸怀，不仅着眼于企业发展，也会积极承担社会责任，投身精准扶贫，关怀困难群众。

　　与此同时，在“买家电，送家政”活动中，苏宁大量向家政市场输入精准的需求。服务单量的激增，会促使家政公司完成业务上的蜕变，规范其工作流程，增加用工人数，从而推动陕西整体家政行业的就业岗位提升。

　　布局加速

　　智慧零售全场景

　　作为“一带一路”的重要节点和国家中心城市，西安近年来不断彰显着千年古都的魅力与发展潜力。

　　除了传统的家电数码零售外，苏宁小店、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁体育，苏宁影城、苏宁广场以及苏宁置业云着项目等智慧零售业态，均已全面落地西安。依托多业态、多产业的资源和优势，苏宁的智慧零售将迈入全面落地西安的新阶段。

　　“一直以为在卖场买东西，享受的就是送货安装、家电清洗、数码售后升级、旧机换新机，没想到，现在还有家政服务、空气检测治理、洗车等居家服务，简直太全面了。”体验过苏宁“帮客”空气治理和家政服务的李女士表示。

　　陕西苏宁总经理程峰说：“未来3年，陕西苏宁将进一步完善零售场景的搭建，满足消费者在品质消费、文化创意、科技体验、休闲娱乐、便捷生活等多方面的需求，为消费者带来多样化、个性化、品质化、定制化的智慧生活新体验，追求智慧零售价值的最大化。”

　　精准定制

　　品质生活新方案

　　在互联网覆盖的当下，用户已深刻了解到了线上、线下的优劣势。对此，苏宁通过“倒置”的方式，争取与用户进行一对一的VIP+体验，直接给予用户更高“服务”、更大的“特权”。

　　丽维家、U-Home、慧家装、欧派等智慧家居展厅入驻各家电数码零售卖场，帮助顾客实现从家装到家电的一站式选购服务，量身定制科技智慧家庭，同时也可以实现从智能家电到品质家装的反向定制，真正从消费者的角度出发，为消费者提供多方位个性化的定制服务。

　　“提供能让用户5至10年都不过时的产品。”是越来越多家电商和零售商的目标。因此，越来越多的零售卖场用心经营，不仅梳理出了新时代家电选购指南，也在门店中增设了极致购物的精品区、海外购产品区。

　　同时，借用网络平台的便捷性，苏宁小店做了很多贴近消费者“最后一公里”需求的全方位服务。例如，很多便利店因损耗太大，经营成本高不售卖果蔬产品，但苏宁小店却严格监控果蔬品质，力求为消费者提供最新鲜实惠的果蔬产品，通过苏宁小店线上APP下单，还能1小时配送到家。文/图孙昭