“疫后时代”华侨城如何运用数字化手段“知己知彼 百战百胜”

    来源: 中国网财经 作者:佚名

    摘要: 2020年是一个不同寻常的年份。疫情的突然来袭,给众多领域的产业以冲击,但危机之中也给予我们关乎未来和长远的启示与思考。

      2020年是一个不同寻常的年份。疫情的突然来袭,给众多领域的产业以冲击,但危机之中也给予我们关乎未来和长远的启示与思考。下一个未来,文旅企业该如何布局,不仅提升应对风险的能力,并且在5G、大数据、云计算等“新基建”快速发展的时代背景下,抓住新一轮技术革命带来的机遇?今年以来,华侨城的“云”旅游模式、线上+线下融合、智慧化旅游管理、大数据科学决策等应势而为的新措施,正显示出数字化手段在文旅产业转型中所日趋明显的“引擎作用”。

      一、“直播”“云游”赋能文旅经济

      无论是2020年初疫情爆发阶段,还是4月以来社会生活生产逐渐恢复、疫情防控进入常态化之后,人们的生活方式和消费习惯都呈现出新的趋势。其中,最明显的变化就是线下活动往线上的转移,例如“线上购物”、“线上教育”、“线上观影”,由此也催生出火爆的“直播经济”。对于重线下体验的文旅产业来说,虽然疫情使实体场所经营遭受了巨大冲击,但能否良好运用“直播”、“上云”等手段却是在未来“扳回一局”乃至抢占先机的关键。

      一方面,尽管现时无法创造业绩,但“直播”、“云游”却有着强力的“种草效应”,例如此前备受欢迎的ipanda熊猫直播,令成都大熊猫繁育基地成为全国排名前列的“网红游览地”。正是看到了这一效应,华侨城各地项目也应用直播等手段成功“吸粉”、对客户“种草”,取得了明显的成效。例如深圳、上海、成都、重庆等地欢乐谷积极开发VR宅家“云游园”等活动,推出“云”游欢乐谷直播,同时针对儿童客群开展“云课堂”线上科普、讲解海洋知识,拓展有限、单一的空间展览形式,为景区续客、引流、刺激消费打下基础。

      

      南昌玛雅乐园人脸识别储物柜

      另一方面,全网分发、直达用户、亲切互动的特性也让线上内容的开发,成为树立品牌形象、提升推广效率、节约营销成本的有效途径。为此,华侨城积极与中国联通合作开发景区5G远程互动直播产品,利用5G技术大容量、低时延的特点,在云南禄丰世界恐龙谷对景区核心资源――恐龙大遗址进行了长达60分钟的在线直播讲解,实现了居家百姓以游客视角游览景区,专业的导游随身讲解,再现了侏罗纪乐园的震撼场景,吸引约46.58万次网友观看互动。

      二、智慧化管理优化用户体验

      智慧化的管理对于提升运营效率、满足用户需求,有着十分重要的作用。特别是“疫后时代”,景区的智慧化建设和管理对于提升应急能力、确保游客安全健康有着不可替代的作用。例如云台山景区利用智慧平台分析各景点客流情况后发布指令,引导游客避开热门景点,实现科学分流。

      事实上,华侨城早在数年前就已开始打造智慧管理平台,已投入使用超过6年的旅游智云平台一直在与时俱进不断更新完善,2019年,增加对多类型证件的认证及限购功能,提升境外游客使用体验及风险控制能力;新增景区通码功能在顺德华侨城欢乐海岸PLUS上线投入使用,让游客“便捷游园”,从而提升景区二次消费。智云平台2019年全年累计产生销售超过10亿元,线上购票入园游客近900万人。2020年还将推出云票务管理系统,实现票务系统的快速部署和云服务提供,降低企业系统建设成本。

      

      欢乐谷虚拟排队系统

      此外,华侨城人脸识别服务平台也已建成上线,让游客买票、排队、储物、拍照、支付都能“刷脸”完成,极大程度地优化了游客体验。随着人脸识别服务在不同业态应用场景的落地,未来还可以通过大数据实现跨业态引流,促进集团的智慧化建设。

      三、大数据支撑科学决策

      在企业的数字化转型进程中,大数据的合理运用,能够为科学决策和提前布局提供合理依据,是企业了解并抓住市场的“利器”。疫情的来临,更加速倒逼第三产业以消费者大数据为基础,通过云计算、人工智能等创新技术,来有的放矢地提供精准化、个性化、智慧化的服务,在未来竞争中赢得先机。

      

      南京玛雅海滩水公园

      4月20日,由中国旅游景区协会和华侨城创新研究院联合研发编制的“中国旅游景区欢乐指数(THI)研究报告及排名”正式发布,运用大数据挖掘和分析技术,将语义分析技术引入旅游评价领域,通过在全国选取1186个景区样本开展为期一年的旅游大数据的跟踪研究,对景区运营,为游客出行提供了颇有价值的参考――这份排名在全国旅游行业属于首创,其核心算法已在国家知识产权局申请了专利。

      这正是近年来华侨城在数字化转型当中的典型体现。早在2015年,华侨城集团就意识到大数据驱动将是布局在线旅游业发展的关键,提出“旅游+互联网+金融”发展战略并着手进行相关的平台建设。近年来更是采取“矩阵式”落地项目,旅游管理中心、信息中心联合深东集团、欢乐谷集团、光明集团等企业进行全方位业务调研,从中明确关键指标及焦点,并融合国家旅游局的网评大数据分析体系及华侨城旅游优质服务检查细则,全方位覆盖吃、住、行、游、购、娱六大方面。

      《为你解读疫情之下的“五一”旅游消费新趋势!》、《端午淡中见旺,全国旅游景区积极备战暑期》......通过大数据技术监测分析旅游趋势、畅销品的需求特征及用户画像,华侨城景区的更新改造、新品开发以及市场拓展等获得了决策性信息的科学支持。而基于消费者高频率的出游数据信息,大数据平台还可以构建全价值链数据运营体系,实现数字化精准营销,针对不同用户提供差异化激励优惠等,在未来真正做到“知己知彼,百战百胜”。

    关键词:

    景区,华侨城,大数据

    审核:yj115 编辑:yj127

    免责声明:

    1:凡本网注明“来源:***”的作品,均是转载自其他平台,本网赢家财富网 www.yjcf360.com 转载文章为个人学习、研究或者欣赏传播信息之目的,并不意味着赞同其观点或其内容的真实性已得到证实。全部作品仅代表作者本人的观点,不代表本网站赢家财富网的观点、看法及立场,文责作者自负。如因作品内容、版权和其他问题请与本站管理员联系,请在30日内进行,我们收到通知后会在3个工作日内及时进行处理。

    2:本网站刊载的各类文章、广告、访问者在本网站发表的观点,以链接形式推荐的其他网站内容,仅为提供更多信息供用户参考使用或为学习交流的方便(本网有权删除)。所提供的数据仅供参考,使用者务请核实,风险自负。

    版权属于赢家财富网,转载请注明出处
    查看更多
    • 内参
    • 股票
    • 赢家观点
    • 娱乐
    • 原创

    军工+中字头+火箭 中天火箭触及涨停

    今日走势:中天火箭(003009)今日触及涨停板,该股近一年涨停3次。异动原因揭秘:1、公司的主营业务是小型固体火箭及其延伸产品的研发、生产和销售,主要产品有增雨防雹...

    黄金+次新股 四川黄金触及涨停

    今日走势:四川黄金(001337)今日触及涨停板,该股近一年涨停19次。异动原因揭秘:1、消息面上,中东地区以色列、哈马斯军事冲突升级,引发市场避险情绪,推动金价大涨。

    深交所发布关于开展核准制股票专项仿真测试的通知

    深交所公告,因存量的个别核准制股票尚未完成发行上市,且暂时无法排除未来继续发行上市的可能性,为更好地满足市场需求,确保各相关方技术系统的安全运行,深交所联合中...

    稳中求胜 打造穿越周期的多重超额优势

    五度荣获多策略金牛奖、深耕多策略赛道的“老牌量化私募”,更好穿越市场牛熊、长期稳健的“纯Alpha收益”特点……在近年来蓬勃向上的中国私募行业中,许多资管业内人士...

    早知道:2023年10月16号热点概念与题前瞻

      上证指数目前处于下跌趋势中,依据赢家江恩价格工具得出:当前支撑位:3053.04点、3063.04点,当前阻力位:3152.02点、3152.27点,由赢家江恩时间周期工具展示得出:...

    早知道:2023年10月13号热点概念与题前瞻

    上证指数目前处于短线反弹趋势中,依据赢家江恩价格工具得出:当前支撑位:3053.04点、3063.04点,当前阻力位:3152.02点、3155.36点,由赢家江恩时间周期工具展示得出:...

    价值创造是什么?对企业有什么意义?如何评价企业的价值创造?

    只有那些坚持价值创造、贡献社会的企业,才能在世界经济发展的大潮中,站到时代的最前沿。价值创造是建立企业的基础,是发展企业的关键,关系到企业的生死存亡。

    新股票怎么看?新手看新股票要会哪些知识?

    新股票怎么看?1.看涨停板的涨跌幅度。2.了解股票的基本术语。3.用软件看股票。4.求看股票。