圆通部署2021年春节“全球不打烊”(全年无休)服务

    来源: 电商报 作者:青云

    摘要: 12月26日消息,昨日,圆通召开全网2021年春节“全球不打烊”工作部署会议,董事长喻渭蛟在会上强调:“要按照邮政主管部门的工作要求和广大客户的服务需求,全网一体打赢这场‘攻坚战’,

      12月26日消息,昨日,圆通召开全网2021年春节“全球不打烊”工作部署会议,董事长喻渭蛟在会上强调:“要按照邮政主管部门的工作要求和广大客户的服务需求,全网一体打赢这场‘攻坚战’,为明年工作开个好头、打好基础!”

      同日,圆通发布公告称,2021年春节期间(2月4日-2月19日),圆通国内、国际将一如既往地提供安全、快速、便捷、可靠的寄递服务,充分满足国内外客户的需求。

      为确保春节期间寄递服务“不打烊”,圆通将充分做好网络、运力、人员、客服等方面的保障工作。

      具体来看,服务网络方面,除西藏外,圆通在全国各省(区、市)正常揽派(新疆限于乌鲁木齐、青海限于西宁);对北京、上海等209个城市推出重点区域时效保障服务;圆通国际在全球17个国家和地区的40多家公司正常运转。

      运力保障方面,圆通国内各大转运中心、5000多台干线车辆,圆通国际2000余条海空航线正常运行。一线收派方面,圆通全网业务员将投身“春节不打烊”寄递服务;客服保障方面,圆通国内统一客户服务热线95554、圆通国际统一客服热线400-6095-554,将提供标准化售后服务。

      此外,圆通国际将整合国内外网络、人员、车辆等资源,并通过圆通国际官网、微信公众号、邮件等多种渠道提前告知客户运力预留、人工值守等信息,满足客户运送需求。

      值得一提的是,喻渭蛟还专门强调,要加强一线员工特别是业务员、操作员、话务员、后勤人员群体的关心关怀,把总部制定的各项举措落到实处,保障他们的合法权益。

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