内外协同、数据赋能 开创医药流通运营管理新模式

　　2020年，陕西医药控股集团派昂医药有限责任公司（以下简称派昂医药）西北现代医药物流中心正式投入运营，该物流中心仓库总面积9.9万平方米，储货量115万件，可支持年220亿元的销售规模，并且通过信息化、自动化、智能化的物流设备技术的应用，作业效率大幅提升，西北现代医药物流中心成为全国规模最大、功能最全的智能化医药物流中心之一。

　　作为医药流通企业，物流作业效率是企业核心竞争力的重要因素，在派昂医药的业务体系中，所有订单的最终交付是靠物流中心的配送部门来执行的，西北现代医药物流中心的投入使用无疑大大增加了派昂医药的实力。但物流作为供应链的一个环节，其运营效率如何与订单、采购、销售等业务环节产生联动？分散在西北五省的400多名业务人员如何实时了解到其所管理的客户的情况，包括回款情况、经营情况等，从而有针对性地去拜访客户，做到精准销售？

　　正是基于提升整体业务运营效率的需求，派昂医药与【致远互联(688369)、股吧】开展了一场数字化的探索与实践，围绕采购、销售、物流、质量、财务、行政六大数据源所构建的大数据分析平台，让派昂医药的数据驱动发展理念得以落地。

　　派昂医药的数字化建设三大目标

　　派昂医药是陕药集团旗下主要子公司，是目前陕西省内经营业态最全、覆盖面最广、销售规模最大的药品流通企业，也是西北地区率先成为全国AAAA级医药物流企业、药品冷链物流运作规范国家标准的企业。自2005年成立以来，派昂医药保持了高速的发展态势，营业收入年均增幅21%，组织结构从最初的七八个部门，发展到现在的13大中心、55个部门、10家子公司。

　　面对集团下的多级部门组织，如何实现统一管控？面对包括采购、销售、物流中心、质量管理、审计等业务体系，如何打破部门墙、提高协同效率？面对各自不同的信息系统，如何破除信息孤岛，与集团总部形成数据的互联互通？所以，在数字化建设的考量中，如何建立统一集团管控平台，统一集成整合平台，以及统一数据分析平台，成为派昂医药的三大目标。

　　数字化建设“三部曲”

　　派昂医药的数字化规划分三期推进：一期主要解决内部流程优化问题，二期主要解决信息孤岛问题，三期主要解决数据分析问题。

　　派昂医药协同运营平台应用架构

　　全面协同 高效管理

　　在内部流程优化方面，基于致远互联协同运营平台，派昂医药的工作审批流程全部实现线上管理。目前，涉及到人事、总经理办公室、财务、行政物业、审计、党群工会物流管理等，共21大类的业务审批流程都在线上运行，实现日常工作和各类业务的全面规范化管理、高效化运营。

　　在达到全面协同、制度落地后，通过流程效率统计将以前的人为感知优化流程转变为系统化追溯，让管理者能清晰地了解每一个流程从开始到结束到底需要多长时间，流程环节当中每个员工的工作是否高效、工作量是否饱和，从而更加科学的进行流程优化、人员考核，达到企业高效管理的目标。

　　流程优化、效率分析

　　个性定制 精细管控

　　通过致远互联协同业务定制平台，派昂医药个性化搭建了基于“协同网报+费用控制+财务核算”的财务高级应用，通过网上报销和费用管控，有效支撑组织从单纯的财务核算型向财务控制管理的迅速转型，实现企业费用精细化管控，有效降低运营成本 。

　　为应对不同类型的费用管理的力度需求，派昂医药对预算的控制分为强控、弱控和不控三种模式，在实际的应用过程中，可以根据实际情况设计不同的预算方案，进而导入预算编制并进行审核、使用、结转、调整等一系列操作，最后所有的预算申请、报销，以及执行完成的情况，进行自动化的数据穿透式查询，以及形成相应的图表。由此，派昂运营实现从财务控制管理切入业务精细化管理和转型，降低了整体运营成本。

　　精细化预算费控管理

　　数据赋能 精准决策

　　值得一提的是，基于致远互联协同运营平台的数据中台能力，派昂医药打造了BI大数据分析平台，从高层领导到基层员工、从供应链和价值链的最前端到最末端，整个链条全部打通，将客户、采购、销售、物流中心、财务、行政等多个模块纳入了统一的大数据分析平台，通过统一的分析模型，实现了客户信息统一、数据共享、智慧分析的管理需求。

　　此外，派昂医药通过单点登录、数据汇总、业务流转来提高经营效率，降低管理成本。例如，之前一张报表需要多个部门分别提供数据，然后再汇总统计和分析，生成每张报表需要数小时。而目前，借助分析平台，派昂医药实现千余张报表每日、定时、精准、自动推送，从根本上节约了人工成本，大幅提升效率。

　　大数据分析平台建成后，如何让数据变成资产？这成为派昂医药数字化的更高目标。派昂医药引入“数据地图”的概念，建立统一数据标准和主数据体系，并定义原系统已有指标在分析云中的应用，真正实现了“One Data One Model”的大数据分析建设思路。通过运营管控大屏，派昂医药实时展现企业各经营场景下的经营数据，支持管理层随时掌控企业经营情况，实现精准营销。

　　派昂医药综合指挥中心

　　借助大数据分析平台，派昂医药物流中心的整个经营状态的数据也被统一放在大屏上，通过大屏数据，业务部门就可以很清楚的了解仓储部门不同时段、不同区域的繁忙程度，业务部门与物流产生良性联动，合理安排订单，提高整体运营效率。除了物流之外，BI平台还解决了采购与销售平衡的核心问题，大幅度提升备货及时性和准确率，让产销部门之间产生良性联动。

　　物流体系实时监控平台

　　在营销端，远离总部、分散各地的业务人员，以前靠打印出来的纸质资料获取信息，数据往往是滞后的，现在通过移动端，人人可以实时了解各个环节动态数据，做到精准采购、销售、回款......

　　移动端精准营销

　　打造内外协同 构建数字化供应链生态圈

　　派昂医药数字化建设、大数据分析平台的成就，得益于其坚持并追求的三个一，即一个屏幕、一个线条、一个指令。一个屏幕就是把企业所需要看的、所想看的数据通过一个屏幕全面展现出来，辅助企业科学决策；一个线条就是将致远互联协同运营平台作为一个主要线条，打通企业所有的信息系统，将业务链、管理链串在一起，形成一个链条；一个指令就是废除每个体系原有的核算办法、核算标准，按公司同一个指令来决策。

　　通过协同运营平台，派昂医药实现了内部高效管理，但未来如何实现跟外部的协同？这是派昂医药数字化建设的另一个目标，即打造数字化供应链生态圈，帮助企业创新服务模式，紧密连接上下游客户，届时供应链各方都将由此获益，比如上游制药企业，能够清楚地知道某款药品在某个区域某个月份的市场占比情况和不同时段的销售情况，这将有助于制药企业优化排产，做到按需排产，从而降低整体生产成本，最终将助力开创一个基于“开放、创新、协同、分享”为理念的供应链生态圈。