“就地过年”拉动数据流量增长 三大运营商全力保障通信工作

　　据工业和信息化部公布的数据显示，2021年春节假期（2月11日―2月17日）期间，我国移动互联网流量达到357.3万TB（1TB=1024GB），与2020年春节7天相比增长23.4%，其中，除夕和初一两天的移动数据流量同比分别增长28.7%和26.1%。

　　“就地过年”拉动数据流量较快增长

　　受新冠肺炎疫情影响，全国各地发出“就地过年”的倡议，为响应国家号召，诸多异乡人选择原地过年。在此背景下，春节拜年、娱乐方式及消费模式等向线上转移，“云端过节”、数字红包、网购年货等成为潮流，大大拉动了我国移动互联网流量的快速增长。

　　抖音数据显示，从2月 4日至15日，拜年短视频数量同比增长11倍；优酷平台数据显示，1月28日到2月16日，超过23亿人次上网刷剧观影，同比增长20%；支付宝平台数据显示，线上派红包增长270%，有2.6亿人次参与线上“写福送福”活动。

　　三大运营商保障春节期间通信网络正常运行

　　众所周知，数据流量增长的背后，离不开三大运营商的大力支持。为确保春节期间通信网络运行安全稳定、优质高效，满足广大用户春节期间数字消费需求，三大运营商制定了针对性的方案。

　　用户服务方面，三大运营商分别为“就地过年”客户免费提供流量礼包活动，赠送10-20GB不等的流量；为外地务工人员提供便民优惠活动等。中国电信针对个人、家庭、企业客户的过节需求，推出了不同的产品及优惠活动；中国移动推广千兆宽带、智能组网、家庭安防、语音遥控等融合业务，满足春节高清视频、智慧家庭等需求；中国联通（600050）提供跨域融合套餐服务等。

　　通信保障方面，三大运营商根据历年春节及当前业务变化状况预测业务模型，制定了针对性的通信保障方案。中国电信成立了网络服务专项保障小组，优化升级网络，制订应急预案，增加值守人员，为用户提供7X24小时专属服务，并根据用户需要提供快速的上门排障服务，为用户高品质的网络通信保驾护航。据统计，在此次通信保障工作中，中国电信投入保障人员达11万人次。

　　中国移动推进智能化网络保障手段，包括保障人员在线管理、异常事件线上协同、网络云智能容灾、智能化机房巡检、AI智能语音投诉分析等，有效提升保障效率据悉，除夕当晚，中国移动启动通信保障一级响应，进行网络监控值班，实时对网络运行进行监控优化处理，全力保障移动用户春节期间的通信网络安全与畅通。

　　中国联通制定了互联网、数据中心（IDC）的防拥塞、防攻击预案，组织网络支撑队伍，开展7*24小时实时监测网络业务运行情况。同时，每天坚持信息安全和网络安全按时上报，密切关注用户投诉情况，对重要网络的负荷和流量情况实时监测。并针对疫情期间用户减少外出等特定场景，针对性的加强了重点区域视频及语音业务保障工作。

　　在三大运营商的全力支撑下，春节7天假期间，全国通信网络安全畅通、运行平稳，实现无重大网络故障、无重大安全事件、无重要客户投诉的保障目标。通信网络的安全运行，为各商家开展线上年货节等消费活动提供有力保障，满足用户线上拜年、云聚会、春节视频分享、春晚红包互动等通信需求，为繁荣节日消费市场做出贡献。

　　值得一提的是，三大运营商在完成传统通信保障工作的同时，还充分发挥了5G网络和技术优势，圆满完成央视春晚8K直播保障任务。聚焦推广5G应用，打造新春特色活动，助力原地过年的异乡人实现“他乡亦故乡，5G云团圆”。包括推出各种形式的5G红包、AI贺卡、云上拜年、视频彩铃等线上年货节活动，开展5G升级包、5G通行证、5G直通车等服务；开展购买5G手机和办理5G套餐合约的各项新春优惠活动，为推动5G用户快速发展起到了积极作用。