扎克伯格的新挑战:在全世界的关注下接受国会质询
摘要: 据美国财经媒体CNNMoney发表文章称,扎克伯格本周将出席美国国会的两次听证会,就英国政治数据公司剑桥分析获得可以被用来影响美国选举的千万Facebook用户数据信息一事,讨论丑闻后的数据隐私问题。
据美国财经媒体CNNMoney发表文章称,扎克伯格本周将出席美国国会的两次听证会,就英国政治数据公司剑桥分析获得可以被用来影响美国选举的千万Facebook用户数据信息一事,讨论丑闻后的数据隐私问题。
在扎克伯格和Facebook为听证会做准备的同时,关于国会如何对待科技CEO,有两个例子摆在眼前。第一个例子是,CEO被“生吞活剥”;第二个例子是,CEO毫发无伤地离开了“龙潭虎穴”。
2013年,苹果公司的首席执行官——最近也是扎克伯格的批评者——蒂姆-库克(Tim Cook)在国会就公司对避税港使用问题接受质询时,他的个人魅力征服了参议员们。听证会结束时,资深参议员约翰-麦凯恩称赞苹果公司“令人难以置信”,蒂姆-库克是“一个硬汉”。
杨致远没库克那么幸运。2007年,时任雅虎(Yahoo)首席执行官的雅虎(Yahoo)曾多次遭到国会议员的抨击。当杨致远承认雅虎在向记者的家人提供帮助方面“可以做得更好”时,时任众议院外交事务委员会主席的汤姆-兰托斯回应道:“你做得不够。”在另一点上,兰托斯猛烈抨击了这家公司,相关观点在听证会上引起了共鸣:“很多证据表明,在技术和经济上,你是巨人,但在道德上,你是侏儒。”
对被曝光而遭到严厉指责的恐惧似乎在科技行业普遍存在。据报道,雅虎前首席执行官玛丽莎-梅耶尔(Marissa Mayer)去年被参议院委员会传唤,就大规模数据泄露事件作证。
尽管受到参议院司法委员会主席的邀请,谷歌和Twitter的CEO们还没有同意与扎克伯格一起作证。“仅仅因为你是一个成功的创始人或CEO,或者两者兼而有之,并不意味着你不是人类。”科技公司的监管顾问布拉德利·图斯克(Bradley Tusk)说。被叫到去国会作证是很可怕的事。“这就像被叫到校长办公室,但全世界都在看。”图斯克说,诀窍在于尽可能地真诚。“不要找借口,不要避重就轻,不要说教。尽你所能解释一下到底发生了什么,”他说。“国会像选民一样喜欢真实。”
这对扎克伯格来说是一个新的挑战。和其他科技公司的首席执行官一样,他通常更喜欢在他创建的平台上发表文章,以及在发布活动和员工市政厅会议上发言。对他来说,在一个非自己选择的环境中接受采访是很少见的。上个月数据泄露事件发生后,扎克伯格同意接受CNN、Vox和《纽约时报》等媒体的采访。他还通过电话与记者举行了记者招待会。但扎克伯格只有一次出现在镜头前,接受CNN采访。
更重要的是:在与媒体的交谈中,扎克伯格可以选择他回答的问题和采访的时间。但在国会这一套行不通。达特茅斯大学塔克商学院(Tuck School of Business at Dartmouth)的企业沟通教授保罗-阿根提(Paul Argenti)表示:“这可能是一个自我定义的时刻。”“最糟糕的情况是他去了国会,但他还是从前的那个样子没有进步。”
从前的扎克伯格经常被贴上“笨拙”和“不成熟”的标签。在2012年Facebook上市之前,他穿着连帽衫去见华尔街投资者。在2010年的一次采访中,他也不断不知所措、满头大汗地回答包括用户隐私在内的这些话题。
从那以后,扎克伯格精心打造了一个符合政治人物形象的公众形象。他和世界各国领导人一起出现在美国各地,与美国选民见面,参与慈善事业和一些社会问题的讨论。
现在,他的公众形象即将接受真正的政治家们的考验。“在过去的几年里,他已经接受了大量关于如何与高层决策者打交道的训练。”Facebook为扎克伯格演讲撰稿的前任工作人员Dex Torricke Barton说,“一些国会议员可能会期待在公共场合质询扎克伯格的机会,但他们很可能会失望。”(风生)
接受,首席执行官,委员会,苹果,蒂姆