罗永浩卖花翻车具体什么情况，罗永浩是如何处理卖花翻车的

　　罗永浩卖花翻车具体什么情况？最近一些商界大佬都进入直播间进行直播，并且有一些进行直播带货，带货情况有好有坏，近日罗永浩在直播时带货卖花就出现了翻车，一起来看看具体什么情况。

　　罗永浩卖花翻车

　　5月15日，罗永浩在直播间上架了订购制鲜花电商花点时间的玫瑰产品，该产品将在“5·20”这个特殊的日子送达用户手中。在5月20日当天，罗永浩表示接到了大面积用户投诉：“很多客户反映在收到礼盒时，花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。”

　　除了货不对板，“送人从不出手”之外，花点时间的客服并没有积极解决问题，运气好的能得到客服回复说花朵蔫是正常的，醒醒花就好或者退款40元以示安抚；运气差一点的消费者就会面临根本没有客服理你，申请退货退款也被拒绝的恼火境地了。

　　原本是一场瞄准“5·20”的合作，如今却闹得全网沸沸扬扬。前一晚就在微博公开道歉的朱月怡，5月21日凌晨，又在其个人微信朋友圈表态：“对我们的批评都收到了。对不起；我们，在努力！”

　　罗永浩卖花翻车处理方法

　　罗永浩在用户进行投诉后立即表态：正在严肃追究责任，如果他们不及时给大家一个交代，我也会给大家一个交代。

　　接着又表示花点时间居然还在担心“品牌影响”，可笑，有胆量发几千份烂花,还害怕“品牌影响”?今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴!

　　老罗还表示考虑到5月20日这个时点的特殊性，团队在要求“花点时间”退回原数款项的基础上，将额外补偿所有下单的直播间用户一份等额现金，总值约一百多万元人民币。

　　“花点时间”CEO朱月怡表示，向用户道歉并进行100%退款，并对所有下单用户进行同等现金赔偿，或等值鲜花。

　　“花点时间”CEO朱月怡解释道，因为时间紧张，玫瑰花盒不够，花点时间用牛皮纸盒代替，牛皮纸盒会造成鲜花脱水，过往的经验是加一层塑料薄膜。朱月怡说，由于担心产品颜值，花点时间此次销售的玫瑰花没有加塑料薄膜。

　　从朱月怡的解释上看，这似乎是因为双方“闪婚”导致的准备不足，但从社交媒体的网友评论来看，花点时间的质量问题并不是一次两次，也屡遭投诉和差评。

　　花点时间

　　据了解花点时间是一家鲜花B2C网络零售商，由创始人朱月怡创立。

　　2015-2018年，花点时间保持一年一轮融资的节奏，投资人中不乏高圆圆、鹿晗参与的清晗基金、经纬中国、梅花创投等明星投资人。在鲜花电商领域，花点时间一时风头无两。但是此次520特殊时间，加上罗永浩的巨大流量，花点时间站上了舆论风口。

　　直播带货是冲动消费高频发生的购物场景，但此次罗永浩卖花翻车来看，直播带货确实能够带来很多的订单，但是一旦对消费群体的体验没当一回事，带来的后果也是非常猛烈的。