创新发展,珠江人寿保险致力提升客户服务质量

    来源: 互联网 作者:佚名

    摘要:  当前社会发展与创新及科技息息相关,总部位于广东省广州市的综合性寿险公司——珠江人寿保险自成立以来,便始终在“贴心、专业、便捷”的企业核心服务理念带领之下,积极创新,致力研发,始终以先进科技赋能企业服务,为提升客户满意度助力。珠江人寿保险打造智慧化运营服务数字经济时代的到来,使得创新发展与科技实力成为助推企业进步的原动力。

      当前社会发展与创新及科技息息相关,总部位于广东省广州市的综合性寿险公司——珠江人寿保险自成立以来,便始终在“贴心、专业、便捷”的企业核心服务理念带领之下,积极创新,致力研发,始终以先进科技赋能企业服务,为提升客户满意度助力。珠江人寿保险打造智慧化运营服务数字经济时代的到来,使得创新发展与科技实力成为助推企业进步的原动力。珠江人寿积极把握企业数字化发展趋势,应用科技赋能到企业运营过程中。此前,珠江人寿保险推出“智慧保APP”,可为使用者提供多渠道、可共享的销售数据支持资源,从而带来不同场景下的保险服务解决方案,为企业创新营销带来极大支持,企业从此进入科学发展阶段,对企业服务团队及被服务客群而言都具有极大优势。珠江人寿保险以科技赋能线上平台此外,珠江人寿也为提升线上智能化服务水平,通过引入人脸识别、OCR等前沿人工智能技术,不断开发推出E保通、经代云、微信自助服务平台等线上智能服务场景。同时上线微信客服号智能客服机器人系统,为助推保险服务自动化、系统化、场景化的智能管理带来了全新体验。

    举例来说,珠江人寿保险客户能够利用微理赔服务,在线上轻松完成理赔申请及赔付过程,流程简单透明,全程保障,从申请开始最快只需3分钟即可完成,极好地提升了消费者满意度。此外,珠江人寿保险现有的在线投保、保单回执网上签收、微信保全、视频服务等功能,也通过人脸识别、OCR等人工智能技术的应用而得以顺利开展,从而全面提升客户服务质量,客户满意度不断提升。目前,珠江人寿保险数智化转型之路走得积极且稳健,其旗下所推出的多元线上服务平台及项目,都为有需求的客户带来了前所未有的便捷化使用体验。科技推动、整合营销的时代已经到来,未来,珠江人寿保险还将持续加深科技投入,带来更为成熟的线上智能化服务全套方案,以自身强大科技实力,保障更多客户的高品质线上服务体验,并以此为推动全行业数智化发展提供助力。

    关键词:

    珠江人寿

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