发展趋势

    (1)正在从传统的项目化服务走向平台化赋能加个性定制化服务传统的信息技术外包服务多是以解决方案咨询加项目开发实施的方式对客户进行端到端的服务。随着云计算,物联网,人工智能,区块链等技术的发展,信息技术外包服务的业务形态正在发展成以云的方式向多客户提供平台化和个性定制的服务,业务模式从收取解决方案制作与项目开发费用的方式转变成收取客户订阅或租赁服务费的方式。但是在相当长的时间内,项目化的服务和平台加定制化的服务方式会并存。(2)信息技术外包呈现出多行业化、多区域性从传统互联网到移动互联网,再到智能互联网,催生了大数据,云计算,物联网,区块链等一些列新的技术,并改变了人们的生活方式。对信息技术的投入和重视正在从金融、通讯、互联网、高科技等技术投入高地,走向传统行业,如零售业、公用事业(政府服务类)、能源、航空物流、房地产及制造业等。前述传统行业对信息技术的普及度不高,组织建设相对落后,在快速走向新技术的过程中,需要将大量的 IT 工作外包给专业的信息技术服务提供商。这种通过借鉴外部优秀操作经验,借助外部专业团队进行企业 IT 系统建设的方式,越来越多的受到行业认可和采纳。对新技术的应用在地区的传播上快速地由发达地区向欠发达地区扩散,呈现出欠发达地区的后发优势,欠发达地区没有传统的 IT 系统包袱,可一步到位学习最新的技术系统。同时,随着我国一带一路政策的推进,沿线国家积极推动经济社会的数字化转型和信息化建设。因此,多行业多地区呈现出对信息技术外包的旺盛需求。

    核心竞争力

    1、行业覆盖广,客户基础厚,为公司持续发展的奠定了基础公司制定了“1050 战略”,即重点发展 10 大行业的前 50 大客户,经过多年发展,公司已经与金融、互联网、软件、通信、房地产、航空物流、制造业、批发零售等多个行业中的优质客户建立稳定的合作关系,陆续进入国内知名企业的合格供应商名录,并通过高效的业务能力及客户管理能力增强客户粘性,与客户展开长期稳定的合作。得益于涉足行业广泛、服务客户众多且优质,公司在积累丰富行业经验的同时,加深了对行业的理解和认知,有助于公司未来进一步拓展同行业的优质客户。此外,公司在与各行业领先客户长期深入合作的过程中与客户共同成长,一方面促进了公司在各产业领域技术服务水平的提升、树立了公司在行业内的优势地位和良好的品牌声誉,另一方面也为公司进一步开拓新的客户资源奠定了基础。因此,公司业务涉及行业广泛及客户基础优质均可以保证公司业绩的持续稳定成长。2、具备全时多区域敏捷交付能力,战略布局优势显著截至本招股意向书签署日,公司人数超过 10,000 人,在管理成本、人才储备等方面具有明显的规模优势。公司在北京、上海、广州、杭州、南京、成都、武汉等国内主要城市设有分公司或办事处,业务范围覆盖全国大部分地区,具备全时快速响应、多区域同步交付的能力。通过跨区域、多网点布局,使得公司业务在覆盖全国大部分地区的同时,仍能保持敏捷的交付能力,公司战略布局优势明显。3、高效的“矩阵化”、“铁三角”管理模式,为快速响应客户、解决客户业务“痛点”、满足客户需求奠定了组织基础公司的管理架构采用“矩阵化”的扁平管理模式,组织架构包括业务单元平台、营销与交付管理平台、解决方案与研发平台、综合管理平台等四个平台中心。公司各平台有机结合、协同作战,形成了包含销售、产品/服务解决方案、交付在内的“铁三角”服务架构。“铁三角”既体现在公司管理层面也具体至各业务单元。“铁三角”的管理模式实现专注、专业、高效的客户服务优势。实践检验,公司的“铁三角”的有效运行,为业务的快速发展奠定了组织基础。4、能力四要素体系构建与完善,为发行人洞察商机、深度服务客户提供能力基础发行人在多年的业务探索中,形成公司特有的以“知识库、专家资源池、产品与解决方案、技术”为代表的能力四要素,能力四要素相互促进为深度服务客户提供能力基础,从而也带来业务的快速发展。5、公司独特的数字化管理系统不断更新迭代,使得发行人管理更高效,运营更精细化除日常的 OA 系统外,公司在管理方面的优势还体现在公司经过管理经验总结开发出了适合公司发展的“RMS 系统”和“HOMS 系统”,并在此基础上不断演进。6、核心资质优势及人才优势作为一家专业的软件技术外包服务提供商,公司已拥有一系列核心资质。公司通过了软件能力成熟度模型集成 CMMI5 级认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO27001 信息安全管理体系认证、ISO/IEC 20000-1 的服务管理体系认证和ISO20000 信息技术服务管理体系认证等。企业核心管理团队从业多年,具有丰富的行业经验,对于行业发展以及客户需求有较为深刻的理解,能够适时把握行业拓展机会。公司不断吸引和稳定优秀人才,使优秀人才共享公司发展红利。

    经营计划

    1、扩建软件开发交付中心,加速软件技术服务外包业务发展公司将立足于现有的软件技术服务外包业务,在软件技术服务外包领域细分市场进一步提高自身行业经验、经营模式、特定技术、项目管理等方面的优势,加大公司在知识库、专家资源池方面的建设,以便赢得更多软件技术服务外包行业的市场空间。国内市场方面,公司市场布局从一线城市逐步拓展到二线人才充裕的城市,以响应客户的成本迁移战略。在国际市场方面,公司积极开拓软件技术服务外包的国际市场,逐步在欧洲、美国、东南亚等地区进行布局,主动参与国际市场竞争。2、扩建研发中心、提升公司研发能力本次募集资金及时到位后,公司将以技术和业务“双轮驱动”模式,加快建立“双能力中心”解决方案与研发平台。随着解决方案与研发平台的建设,公司将整合现有研发资源,扩大研发团队,完善研发体系,促进公司在各行业的项目经验积累向软件产品和行业解决方案的有效转化,从而提升公司产品和行业解决方案的业务份额,优化公司业务结构。研发能力的提升,一方面能够进一步提高公司在软件技术服务外包领域的业务能力,另一方面,也能够有效促进公司产品与解决方案业务的发展。公司在巩固现有金融、互联网等优势领域的基础上,通过成功的项目技术经验积累,逐步形成具有核心竞争力的产品和解决方案,并不断强化公司专业发展的原则。此外,公司还将通过建立面向不同行业的场景研究院,提升产品与解决方案的开发能力,提高项目管理水平,并加快人才队伍的建设,提升公司行业解决方案业务的竞争力,进而提升公司盈利能力和市场竞争力。3、升级管理平台,提升交付能力和效率公司将对 HOMS 系统、RMS 系统等管理平台进行持续更新升级,以适应不断扩大的业务规模,提高办公室自动化的服务深度。通过管理平台的升级,公司的交付能力和交付效率将会同步增强,管理效率的提升可使公司更加专注于公司技术升级和业务开拓。4、探索技术赋能业务通过上述业务的不断提升和进步,以及公司研发能力的不断增强,公司将探索业务向行业价值链上游发展,并为客户提供更好的赋能服务。技术赋能业务将覆盖业务咨询、流程设计、应用实施等全维度的高端服务,为客户的业务发展、开拓提供端到端的增值服务。技术赋能业务也将大大提升企业的经营效力和运营收益。

    市场风险

    (一)人力成本上升风险公司运营成本主要是人力成本,包括工资、奖金、社保、公积金等。报告期内,公司人力成本占营业成本的比例在 96%以上,占销售费用和管理费用的比例在 84%和 56%以上。软件技术服务外包行业的成本主要是人员的工资薪酬,随着经济的发展、城市生活成本的上升、社保征管体制改革的推进,公司人力成本很可能将继续增加,如果公司不能很好地将人力成本的提高向下游转移,会直接影响公司的业务规模和成本的稳定控制,从而将会给公司的盈利能力甚至持续经营能力带来重大影响。(二)规模快速扩张带来的管理风险及市场营销风险报告期内,公司业务规模和资产规模持续扩大,并相继设立了香港子公司和德国孙公司,公司也在过程中不断完善了自身的管理制度和管理体系。本次发行后,公司的资产规模、经营规模将大幅提高,公司规模的迅速扩张,将在资源整合、产品研发、市场开拓、内部控制、员工管理以及各部门的工作协调性、连续性等方面对公司管理层提出更高和更新的要求,公司将面临一定的管理风险。若公司的管理制度和管理体系无法满足经营规模扩大的需求,将会对公司的经营效率带来不利影响。此外,随着募集资金投资项目建成达产,公司交付能力也将大幅提升,交付能力的提升一方面将给公司现行的招聘与交付、开发与实施、销售、研发等各个环节的组织架构、管理水平和人员素质等方面带来考验。另一方面,公司业务可能面临拓展新客户的挑战,若公司营销能力不能同步提升,公司交付能力将出现产能过剩的情况。(三)应收账款发生坏账的风险2017 年末、2018 年末、2019 年末和 2020 年 6 月 30 日,公司应收账款账面净值占总资产的比例分别为 55.01%、61.86%、59.56%和 67.12%,占比相对较高。2017 年末、2018 年末、2019 年末和 2020 年 6 月 30 日,计提的坏账准备余额分别为 1,019.57 万元、1,820.94 万元、3,427.49 万元和 4,155.29 万元,占当期末应收账款余额的比例分别为 6.76%、6.89%、8.01%和 7.30%,公司已充分计提坏账准备;尽管公司客户主要是金融、互联网、软件、通信等大型集团或领先企业,客户信用良好,并且制定和采取相关制度措施以保证应收账款及时回收,但如果未来经济形势发生变化或其他原因导致应收账款不能及时回收将引发应收账款坏账风险。(四)经营活动现金流较低风险报告期内,公司主营业务快速增长,由于应收账款存在一定账期,而公司需要先期进行投入,因此,经营活动现金流较低、经营活动现金流与净利润存在差异,2017 年度、2018 年度、2019 年度和 2020 年 1-6 月,差异金额分别为-1,914.16万元、-5,240.24 万元、-5,532.95 万元和-12,906.38 万元。公司主要客户为大型企业,销售款的结算有一定的信用期。公司的成本主要为人员薪酬,需按月发放。公司业务目前处于快速发展阶段,而收付款周期的不匹配将导致公司营运资金的不断增长。虽然公司通过加强应收账款回款管理、积极拓展外部融资渠道、科学合理地调度资金等措施改善经营活动现金流,但随着公司业务规模的持续扩大,仍然会存在经营活动现金流较低的风险。(五)所得税税收优惠变化风险深圳市科技创新委员会、深圳市财政委员会、深圳市国家税务局、深圳市地方税局分别于 2014 年 7 月 24 日、2017 年 8 月 17 日向公司联合下发了证书编号为 GR201444200696(有效期 3 年)和 GR201744201314(有效期 3 年)的高新技术企业证书,2017 年至 2019 年公司适用的企业所得税税率为 15%,发行人享受的高新技术企业税率优惠已于 2019 年 12 月到期,发行人正在准备申请高新技术企业认证的复审中,考虑到公司持续的研发投入计划,公司预计高新技术企业证书到期可正常延续,于 2020 年 7 月 8 日向深圳市行政服务市科创委提交高新技术企业认定,2020 年 1-6 月企业所得税税率暂按 15%计缴。报告期内,发行人所得税税收优惠金额1占利润总额的比例分别为 6.92%、5.70%、6.87%和11.87%。根据《高新技术企业认定管理办法》及其工作指引的规定,高新技术企业资格到期后应重新进行认定取得资格,并自取得当年起可依照法律法规的规定申请享受税收优惠政策。若上述税收优惠发生不利变动或发行人后续无法通过高新技术企业认定,使得发行人享受的高新技术企业所得税等税收优惠较少甚至归零,将增加发行人的税收负担并对公司盈利构成不利影响。

    时价预警

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    数据来自赢家江恩软件

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