2020年是“全面小康”实现之年、“十三五”规划的收官之年，受新型冠状病毒肺炎疫情对实体经济冲击的影响，预期2020年宏观经济增长态势将加速放缓。随着批发零售行业整体进入温和增长的新常态，消费品市场进入存量升级时代，特别是疫情发展的不确定性将引导顾客生活方式和消费方式的改变，线上购物和体验式场景会被深度发掘，融合加深。在批零商业创新变革的趋势下，消费领域的新业态、新模式不断涌现，特别是在互联网、大数据、人工智能、云计算等现代信息技术广泛深入应用的场景下，传统线下商业经营实体将孕育更多变革。同时，低线及中小城市的消费需求逐步释放，具备巨大发展潜力，有望成为新的消费增长引擎。企业需要将线上线下资源融合打通并与物流结合，通过商流、物流、资金流、信息流“四流”统一，不断完善和升级产业链的方式，向以消费者为导向的业务模式转型，回归产品与服务，才能使企业在市场竞争中生存和发展