作为中国建筑信息化领域的领先者、数字建筑平台服务的先行军，广联达以客户需求为核心，以技术为引领，聚焦建筑业发展二十余年，借助强大的技术创新、产品、销售及服务一体化能力，依托深厚的企业文化，广联天下英才，在发展过程中形成了显著的竞争优势。 　　1、技术创新优势 　　公司一贯重视技术创新，通过不断积累关键技术能力，布局前沿技术，保持行业技术领先优势。报告期内，公司研发投入总额为10.88亿元，占营业收入比例为31.40%，同比增长35.53%。 　　报告期内，公司继续坚持在图形技术、云技术、大数据技术和人工智能等战略技术领域加大投入。图形技术方面，算法的稳定性和效率通过保障云算量产品规模化上市得到进一步验证，图形平台图形显示引擎对大模型的处理效率大幅提升，效果编辑器满足了真实感渲染的初步成型，图形平台技术整体居国内领先水平。云技术方面，云中立平台实现施工项目级产品的多云和私有云部署，为公司云产品迈向多云异构云平台环境提供了坚实基础；建筑业PaaS平台正式上线，拉开了施工产品“强中台、快前台”的序幕。大数据和人工智能技术方面，智能客服与数字造价全系产品集成，每日服务客户超过7,500人次；AI组价方案在部分区域开始试点，CAD智能识别大幅提升翻模工作中的准确性和效率，施工现场多类物品识别和分类已取得规模化应用，行业AI技术不断突破。 　　技术研究和外部合作方面，公司以北京为中心，已建成上海、西安、美国、芬兰等研发中心，研发能力进一步增强。公司持续推进与清华大学、上海交通大学、华中科技大学、美国斯坦福大学、马里兰大学、澳大利亚悉尼科技大学的合作，牵手微软、华为联合发布混合云解决方案，技术生态持续完善。 　　2、产品规模化优势 　　依托在建筑领域多年积淀的业务优势，公司已建立“以客户为中心”的产品研发和规模化能力，通过深入理解和分析客户业务，准确识别和挖掘用户需求，设计清晰的业务使用场景，并在产品开发过程中不断验证、拓展产品的专业深度，推动产品的深入应用和快速迭代，保持产品始终符合并适度引领市场需求，帮助用户创造价值。 　　公司的数字造价系列产品为工程造价领域的企业和从业者提供工程多阶段的成本测算、专业工程量计算及工程信息服务，已成为中国工程造价领域第一品牌。在此基础上，公司积极将业务拓展至施工阶段，从技术线、生产线和商务线的角度出发，形成岗位级、项目级、企业级和行业级的多层级系列产品组合及解决方案，为客户提供完整的数字化解决方案，全面满足客户多种应用场景需求。 　　3、销售和服务一体化优势 　　公司已经建立了覆盖全国的自营销售与服务体系，通过营销方法论的迭代持续升级销售和服务能力。 　　报告期内，公司积极推进营销整合，在广东、江苏等八个地区建立区域平台，将传统的销售和售后模式升级为一体化服务，提升区域客户对公司整体服务的感知，实现销售和服务体系的高效运营；加快数字营销平台建设，围绕营销活动数字化进行试点和验证，为渠道提供营销方向选择，基于社交平台尝试对用户进行个性化培育和运营；加强对人工智能、移动互联网等新技术的应用与创新，智能客服技术与数字造价全系产品集成，在云转型后通过技术手段大幅提升公司规模化客户服务能力与客户服务体验。 　　此外，公司积极布局海外市场，以芬兰、英国为核心辐射欧美市场，以新加坡、马来西亚和中国香港的区域优势带动东南亚市场的发展。 　　4、核心人才优势 　　公司坚定不移推进“精兵将强”人才战略，不断优化人才体系建设，为公司业务快速发展及“数字建筑平台服务商”战略目标实现提供有力的人才保障。 　　公司加大引进业务专家和高级技术人才力度，“七三”战略期间中高级人才引进比例提升了11.80%；校园招聘聚焦高潜能学生，形成TOT（研发精英）、营销特训生、职能储备生等各条线新生力量，不断优化并充实公司人才队伍；持续强化核心人才培养计划，建立管理干部轮岗机制，提升中高层员工经营管理能力；建立和推行“共创、共担、共享”的立体化多层次长效激励机制，推出限制性股票与股票期权结合的股权激励计划，不断完善公司事业合伙人体系，保持核心人才稳定性和积极性，助力公司持续发展。 　　5、企业文化优势 　　公司持续升级与公司战略及业务发展相匹配的企业文化。报告期内，向全体员工发布了“广联达事业理论”，在全员范围内“共学、共识、共创”，并通过每月一期的“Boss有约”系列活动持续面向一线员工传递公司文化和战略，将广联达文化融入每一位员工的行为实践中。 　　在升级企业文化的同时，广联达率先践行数字化战略，通过“数字化共学共创”系列活动，在全公司范围内发动一系列数字化转型文化变革与创新实践：发动全员共学《从1到N-企业数字化生存指南》，将数字化理念落实到个人和团队的工作方法中；发动全员共创的创客项目，将工作中的改进提案系统化升级为数字化改进项目。“数字化共学共创”系列活动成功提升了全员的数字化转型意识，推动了数字化实践落地，为公司“八三”战略奠定基础。

　1）数字造价云转型影响财务业绩的风险 　　公司数字造价业务正在推进云转型，其商业模式逐步由产品销售转向提供服务，相关收入由一次性确认转变为按服务期间分期确认。2020年数字造价业务云转型将持续进行，进入转型的高峰期，其中2019年收入体量较大的10个区域将进入云转型第二年，同时新增4个地区进入云转型第一年。转型产生的云预收将继续增长，对财务报表收入及利润影响较大，可能导致表观业绩增速放缓甚至下降的情况。 　　面对因业务云转型造成的财务表观业绩增速放缓或下降的风险，公司坚定推进业务转型不动摇的前提下，稳妥评估转型带来的业绩影响，分区域逐步实施转型，并大力拓展数字施工业务，培育新的收入增长点，加强全面预算管理，开源节流。 　　2）人才竞争加剧出现人才短缺或人力成本上升的风险 　　作为技术类公司，公司业务的快速发展需要大量优秀人才。在人才招聘与吸引方面，公司面临与其他优秀企业的激烈竞争，人才竞争的加剧可能使得公司面临人才短缺或人力成本大幅提升的风险。 　　对此，公司积极从多方面加强人才体系建设，并建立“共创、共担、共享”的立体多层次长效激励机制。在干部人员发展方面，公司逐步建立干部储备、轮岗、培养、选拔、评价和激励机制，让干部队伍成为公司业务增长的引擎。在员工发展方面，公司继续坚持“精兵强将”的人才战略，持续引进业务专家，加强国内外高校优秀毕业生的招聘和培养，多举措升级优化公司人才结构。在人才激励方面，公司会持续推动文化价值观践行和事业理论落地，构建客观、公正的价值管理机制，通过构建立体化多层次长效激励机制，致力于实现人才的精神和物质幸福。 　　3）技术及产品研发不能满足客户需求的风险 　　软件开发属于技术密集型产业，公司产品技术开发所依赖的操作系统、开发工具等更新换代速度较快。如果相关技术发生重大变革，将影响公司产品技术开发。当前建筑业处在转型升级过程中，公司必须快速、准确理解转型中的客户业务需求，及时洞察未来的发展趋势，并将其转化为产品的相应功能。如公司对客户业务的理解不够深入，则会面临产品设计不佳，产品与客户需求契合度不高的风险。 　　对此，公司将持续巩固“以客户为中心”的产品研发体系，通过深入理解和分析客户业务，准确识别和挖掘用户需求，设计产品的清晰业务场景，在产品开发过程中不断验证、拓展产品的专业深度，以最大程度满足客户业务需求。 　　4）知识产权保护的风险 　　软件行业的核心在于软件著作权、专利等知识产权，若未来知识产权被第三方侵害，可能对公司的经营业绩造成一定的影响。针对这一风险，公司在充分运用法律手段的同时，也积极有效的通过技术手段保护自有知识产权，初步形成了基于广联达自身特色的知识产权保护体系。