南京银行荣获“2019年服务消费者满意单位”称号

　　11月15日，在“2019年南京金融业满意服务与发展年度活动”中，【南京银行(601009)、股吧】（601009）荣获南京市消费者协会颁发的“2019年服务消费者满意单位”称号。“2019年南京金融业满意服务与发展年度活动”由南京市市场监督管理局、中国人民银行南京分行营业管理部、南京市消费者协会、南京市放心消费工作领导小组办公室联合主办。活动旨在让消费者对金融服务有更深刻的认知，同时让金融企业及时了解消费者诉求，进一步提高服务质量。

　　近年来，南京银行每年组织覆盖全行范围的消保专题培训消保知识考试，强化员工消保工作意识； 认真倾听客户诉求，畅通投诉渠道，加强投诉考核，提升全行客户投诉工作水平； 积极参与各项行业性集中公众教育宣传活动，围绕南京马拉松等文化体育活动，主动持续开展特色公众教育宣传活动;建立“行内评价＋第三方测评＋客户评价”的全方位客户服务品质监测体系，着力打造文明优质服务示范网点，持续提升营业网点客户服务水平。

　　南京银行牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，始终高度重视消费者权益保护工作，多措并举，努力为消费者营造放心满意的金融消费环境，并有序推进消保理念融入到业务开展的各个方面。