丰巢快递柜开启收费模式 消费者不愿买单

　　原标题：丰巢快递柜开启收费模式 消费者不愿买单

　　作为快递末端智能配送方式之一，安全高效的快递柜逐渐得到市场的认可，尤其是在疫情期间，无接触配送模式为其增粉不少。然而，正在迎来发展黄金期的时候，智能快递柜却开始挑战收费模式。记者注意到，顺丰旗下快递柜品牌丰巢开始对用户收费了，每超过12个小时就收费0.5元。同时，还推出了会员服务，用户可以按月或按季购买会员卡，享受更低的价格。

　　4月27日，丰巢宣布于4月30日开始推出会员服务，用户分为普通用户和会员用户。在丰巢官网首页，记者看到了这则业务告示。通知显示，普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶。节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验。会员用户月卡为5元/月，季卡为12元/季；有效期内不限保管次数，7天长时存放，且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。

　　那么，消费者究竟能不能接受丰巢快递柜明确提出的收费规则呢？记者注意到，丰巢推出的会员服务引起众多网友的关注，并且大多数网友对丰巢快递柜的收费行为并不认可。

　　微博网民“大洋芋跟小米渣fly”表示：“丰巢这是开始割韭菜了啊，下次快递员还是直接交我手上吧”。还有网民表示，使用快递柜并非自己的主动意愿，以前是快递员默认不上门直接放丰巢，现在是物业不让进小区只能放快递柜，这时再收费就相当于二次收费了。如果真收费，就不用丰巢了。

　　对于丰巢超过12小时开始收费的规定，一些网友更是不满。网民“罗妮zyzyyuan”表示：“这要是干的是996的工作，每回下班取快递都得交钱。”网民“忆琳琳忆琳琳”说：“丰巢这个吃相也太难看了，12小时就要收费。要是12小时就收费的话，岂不是晚上8点放的早上8点之前必须取走？那以后只能麻烦快递小哥必须送货上门了。”

　　除了超时收费外，丰巢还推出了会员服务。丰巢方面表示，丰巢会员制度是为了进一步提升用户服务，同时优化资源的利用效率，会员制就是给用户一个新选择。通过上线会员制，调节用户更有效率的使用习惯，也合理满足那些特殊的存件需求。成为会员对高频高密度使用快递柜的用户来说，是匹配权益延展、获得增值服务的有效方式。

　　但是，对此网民也不是很买账。网民“新青年科技-Tack”表示，如果开会员可以不限保管时间，那就别放快递柜了，如果没空拿的话让快递员改天再送就行了。

　　业内人士认为，智能快递柜行业要发展，企业要持续运营，寻找到健康良好的盈利模式是关键，但目前直接向用户收费要被消费者接受和认可还很难，并且这种强制收费或许还会影响消费者使用智能快递柜的积极性。

　　对于丰巢快递柜的收费行为，有网友表示，如果丰巢收费就会考虑不使用它，转而使用菜鸟等不收费的快递柜。“放在菜鸟快递柜的快件如果逾期，菜鸟客服都会打电话过来询问情况并提醒我，也不收费。”北京消费者小王(化名)告诉记者，快递柜收费是能督促用户尽快取件，实现快递柜的高效循环利用，但收费并不是唯一的办法。另外，还有消费者表示，如果丰巢快递柜收费，以后就要求快递员上门送件，反正上门送件不要钱。网民“窗边小池塘”表示，如果丰巢收费，收件时就会拒绝快递员放丰巢，到时候快递员只能送货上门。