富邦华一银行、神州信息共推AI应用服务小微大众

　　AI作为金融科技创新关键支撑技术之一，伴随大数据技术、计算能力的发展和提升，模型、算法的突破和深入，在银行风控、营销、服务及流程自动化等方面取得显着成效。2019年，央行印发《金融科技发展规划》，更是要求推动人工智能技术与金融业务深度融合。探索相对成熟的人工智能技术在资产管理、授信融资、客户服务、精准营销、身份识别、风险防控等领域的应用路径和方法。

　　近日，富邦华一银行、神州信息（000555）联手，成功将AI技术应用于银行支付结算项目，实现支付流程的自动化和智能化，极大提升了流程效率和核验准确性，让企业和个人体会到更为便捷的金融服务。

　　以往客户在网点办理支付结算业务，需经过填单、身份验证、信息校验、人工审核等步骤，流程繁琐且效率不高，客户体验不佳。通过OCR（光学字符识别）、NLP（自然语言处理）、Tensorflow(深度学习)-Object dection(物件侦测)等AI技术方式，双方完成对支付流程的智能化改造，将AI技术与支付结算流程相融合，实现纸质表单的智能化处理，提升表单录入速度、效率和准确性，减少重复性人工操作，有效提升网点人员的工作效率、缩短客户办理业务时间，以AI技术推动金融服务流程重塑，为客户提供更高效、智慧金融服务。同时，为了更好推进AI技术对业务流程覆盖和优化，富邦华一银行积极推动行内各业务流程RPA（机器人流程自动化）整合开发，以“AI+RPA”完成业务场景整合，如线上业务、贷前信审等，探索AI在金融服务领域创新应用。

　　神州信息AI专家介绍，如果将RPA视作四肢，那AI就是指挥大脑。通过流程整合及AI赋能，可有效提升银行在风险评估、预测、反欺诈、精准营销等业务场景的工作效能。据悉，后续富邦华一银行和神州信息将携手实现AI技术在智能网点建设应用，结合生物识别、图形智能识别、深度学习等方面手段，实现网点服务向无纸化、线上化、电子化等方面转型，以AI赋能网点智慧化改造。

　　作为新技术革命的核心之一，对AI的应用已成为金融科技公司、金融机构核心竞争力构建关键。神州信息以AI、大数据、分布式及云计算、区块链等技术为支撑，模型算法平台、知识图谱为核心，创新研发“金融超脑”，为银行打造新一代智能指挥中枢。通过决策、反欺诈、营销三大智能“引擎”，将AI技术应用于银行前、中、后台关键业务流程。在服务前端增加客户体验，实现精准营销；在中台以智能分析、预测等手段，辅助业务决策；在后台更可通过智能化的风险防范措施，构建智能化风控体系，持续推动AI技术在金融行业的落地应用。