福斯特：一切为了客户

　　“客户第一”是福斯特（603806）始终坚持的经营理念，这种理念体现在公司经营管理的方方面面。

　　设备创新管理――电网检修，应急保障，持续生产

　　公司最近完成了一个巨大的挑战，6月海外疫情缓解，光伏组件生产加速，但由于国家电网年度线路检修，要求公司临安厂区全面停电，按照光伏胶膜产品连续生产的要求，停电一小时就将影响公司一周左右的生产量，面对客户大量急切的订单需求，公司生产的脚步怎能停下？

　　公司领导和业务部门积极向省电网及临安电力部门咨询方案，了解到某些大型活动会使用应急发电，那这种方案是否可以应用于本次厂区停电供应呢？心动立即行动，经过多轮筹备和反复试验，通过数十台发电车同时工作及多重连线，创新性地解决了电网停电检修期间不停线生产的难题。为了顺利完成这项工作，设备部和生产部的员工连续几天通宵达旦，数百人重复演练，最终在电网断电时现场即时用电负荷容量达20000KW的发电机组立即启动，顺利给产线供电，创造了超大规模应急供电的奇迹。本次应急供电，光能耗费用就达8倍以上，算上产线重复启动材料的损失，初步估算增加公司成本500万元以上，但是为了客户，福斯特竭尽所能，不计一切代价变不可能为可能。

　　供应链在行动――原料紧缺，高价运输，保障供应

　　今年的新冠疫情影响了各行各业，疫情期间福斯特位于杭州临安、江苏常熟和泰国的三个生产基地始终不停工、不停产，保障了国内光伏产业链关键材料的供应，是同行业在疫情期间唯一持续保持生产的公司。

　　2020年4月初，随着国内终端电站项目装机启动，适用于高效组件的POE胶膜需求急剧上升，增幅大大超出市场预期，导致公司前期储备的原料不足。如果因为原料问题我们不能快速供货，将会严重影响到客户订单的交付，影响到630抢装的顺利进行。客户的需求就是最高指令，公司供应链团队立即准备了多种方案。

　　公司一方面紧急调用了海外基地的库存，另一方面公司和海外原材料供应商积极协商，说服供应商紧急生产，但如何运回国内要公司自己想办法。公司果断采用陆运替代部分海运，付出高于海运几十倍的运输成本，保障原材料提前10天抵达港口，并且利用中国海关AEO高级认证的优势，在通关手续上抢出时间。在运输过程中，又遇到了疫情影响下各省市之间交通限制的情况，有时候两辆货车就在高速路口完成交换，接力棒式地将原材料尽快送达公司，最大程度保障了POE胶膜的供应，也赢得了客户的高度认可。

　　现场轰隆的发电机组声是国内光伏行业的缩影，疫情影响之下光伏业务依然快速向前，是我国疫情下全产业链最快恢复的行业之一。光伏胶膜是产业链中的重要一环，公司作为全球光伏胶膜市场占有率超50%的行业龙头企业，在当前光伏行业全面迈入高效组件时代的进程中，公司提前布局的POE胶膜、共挤POE胶膜、白色EVA胶膜产品已经成为下游高效组件的标配。除了技术的全方位领先，福斯特秉承“客户第一，服务第一”的初心，践行为客户持续创造价值的使命，我们尊崇的经营理念铸就了今天的福斯特。放眼行业未来，满足客户需求，福斯特将和广大客户一起共创光伏行业波澜壮阔的未来。