美的赢了董小姐 输了消费者

　　新金融记者 孙翼飞 制图 曹磊

　　险赢老对手

　　近日，美的集团（000333）发布2020年半年报。报告指出，2020年上半年，公司营业总收入1397亿元，同比下降9.47%；实现归属于母公司的净利润139亿元，同比下降8.29%，旗下业务也出现不同程度的下滑，其中暖通空调业务收入同比下降10.37%，消费电器业务收入同比下降9.11%，机器人及自动化系统业务同比下降20.79%。

　　分产品来看，上半年美的三大主营产品暖通空调、消费电器、机器人与自动化系统营收均有下滑，其中下滑幅度最大的为机器人与自动化系统，其营收为95.23亿元，同比下降20.79%。而暖通空调营收为640.3亿元，同比下降10.37%，消费电器营收为530.34亿元，同比下降9.11%。

　　财报显示，机器人与自动化系统的营收大幅下滑主要是由于受到新冠疫情蔓延影响，全球各经济体陆续停摆，部分客户也暂时关闭了工厂并减少投资活动。但从中长期来看，在疫情过后，工业机器人与自动化的需求将进一步增加，因疫情而延迟的相关投资活动也将迅速恢复。

　　今年上半年，受疫情冲击影响，家电行业整体下滑较大，据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心发布的数据显示，2020年上半年，家电行业国内市场零售规模为3365.2亿元，同比下降18.4%。显然，美的也没能幸免。但上半年，美的主要家电品类在中国市场的份额占比均实现不同程度的提升。其中家用空调产品的全渠道份额提升明显，线上市场份额超过35%，全网排名第一，线下市场份额超过30%，这也是美的空调产品业绩首次超过了老对手格力。

　　线上层面，上半年美的涨势更为明显，其全网销售规模超过430亿元，同比增幅达到30%以上，占内销比例49%，全网排名第一。

　　友商不甘心

　　空调一直是格力的拳头产品，是一直强调“掌握核心科技”的董明珠的心头肉。可偏偏在2020年充满不确定性的上半年，格力空调业务输给了美的。

　　格力电器（000651）半年报显示，2020年1至6月，格力电器共实现营业收入706.02亿元，同比下降28.21％，净利润63.62亿元，同比下降53.73％，基本每股收益1.06元，较上年同期下降53.71％。

　　格力电器表示，2020年上半年，疫情对国内空调行业线下零售市场带来较大的冲击，新冠疫情期间，空调行业终端市场销售、安装活动受限，终端消费需求减弱。为适应市场变化，公司在全国范围内推广新零售模式，“格力董明珠店”在全国范围内推广新零售模式，与原有线下销售渠道实现平台共享。同时格力电器先后与各大平台开展直播合作，积极倡导线下专卖店与线上联动。随着线上线下有效融合的新零售模式推广，公司产品的渠道效率提升、渠道成本降低，市场竞争力有望进一步提升。

　　尽管美的只是险赢，但这微弱的差距已让格力如鲠在喉。

　　自今年4月份以来，董明珠开了数次直播，为自家产品带货，还有不少媒体爆出，国内各地不少格力经销商收到了来自格力内部“业务员”的通知，将以前厂家渠道订货的方式改为通过直播下单。种种迹象表明，格力欲拯救业绩之心颇为急切。

　　“格力的问题在于主业单一，空调占整体业务比例较高，且受环境影响较大，一旦出问题，整体就容易被拖累，二是对线下渠道过于依赖，格力专卖店生意受到电商渠道的冲击。”业内人士对新金融记者表示，“美的多元化较为成功，小家电占比比较高，抵抗风险能力更强，但在单一产品的竞争力上就会略显不足，广而不精。”

　　“炸裂”的口碑

　　福祸相依，伴随着赢了格力一起而来的，还有近日被闹得沸沸扬扬的美的燃气灶爆炸事件，这为美的亮丽的财报添上了一抹暗色。

　　微博认证为知名IT与知识产权律师的赵占领此前通过某电商平台网购了一台美的JZT-Q216B型号的燃气灶，使用几天后该燃气灶突然爆炸，所幸当时家人都在客厅，没有造成严重后果。

　　随后，美的方面回应称对燃气灶作退货退款处理，并委托第三方机构进行检测。

　　对于美的方面的回应，赵占领表示明显是为了应对舆论，美的从未对其本人正式道歉。

　　9月4日，赵占领发布该事件的最新进展，表示双方经过沟通之后，美的方面正式道歉，双方将共同委托第三方机构进行检测。“双方最终决定委托中国五金制品协会燃气用具分会组织包括大学教授、检测机构专家、行业协会专家在内的5位专家进行鉴定。”9月7日上午，燃气用具分会将在国家燃气用具质量监督检验中心（佛山）组织开展具体鉴定活动。

　　这并非美的第一次收到消费者“炸裂”的使用反馈。

　　7月3日下午，深圳沙井富居小区B栋17楼某单元，李女士家厨房内的美的电冰箱突然爆炸起火，闻讯赶来的4名保安员及时将火扑灭。据了解，不仅美的电冰箱、电磁炉发生过爆炸事件，美的的洗衣机、电热水器、空调也被爆出过自燃、炸伤、电伤消费者事件。

　　美的产品质量最近几年下滑严重，尤其是冰箱和空调，主要原因是美的集团发展过于迅猛、产销规模无节制地膨胀所致。此前，美的兼并很多品牌，如小天鹅、华凌等，造成质量管理跟不上，甚至脱节的现象。

　　美的集团在2017年的营收突破2000亿元、同比增长达51.3%后，2018年起，主营业务增速明显放缓。

　　在美的50周年庆典上，美的创始人何享健说“希望美的的营收能超过5000亿人民币”，然而按美的的增速看，道阻且长，甚至很有可能被弯道超车。