从协同办公到协同运营平台 18岁的致远互联迈向“数智新世界”

　　从协同办公到协同运营，【致远互联(688369)、股吧】走过了18年。

　　18岁，人生的分割线。对于一个人来说，已然成长为朝气蓬勃的“后浪”青年;而对于一家企业来说，18岁是日新月异的开始。

　　▲致远互联执行总裁向奇汉

　　5月15日，在致远互联举行的以“数智?赋能 新一代智慧协同运营平台”为主题的2020新品发布会上，致远互联执行总裁向奇汉，借新一代智慧协同运营平台发布之际，回顾了企业数字化转型之旅。

　　追梦十八载

　　从2002年第一款协同办公产品诞生到今天，致远互联已不仅成为技术驱动型企业，更见证了中国企业数字化转型之旅，实现了从协同办公到协同业务再到协同运营平台的进阶蜕变。

　　“协同办公、移动办公的全员化应用，使得整个组织流程的运营方式发生改变。特别是移动办公，不仅改变了员工的工作方式，还基于组织效能的发展，成为企业信息化基础设施。” 向奇汉强调，打造协同运营管理平台，是协同管理走向更高阶段的产物。

　　在十八年的发展过程中，致远互联创新的脚步没有一刻停歇。从A6、A8、V5到业务定制平台、协同管理平台;从技术驱动、管理运营到员工工作方式的改变;从组织效能驱动到组织连接以及信息化价值再造……今天的致远互联，不仅成为协同管理软件走向硬科技的引领者，更成为信息技术推动社会变革的直接贡献者。尤其是2019年致远互联在科创板成功上市后，更是企业面向未来开启全新旅程的重要标志。

　　虽然，全球经济仍处于疫情阴霾笼罩之下，未来充满太多变数，但“智慧致远”可以通过在线的方式连接客户，为客户赋能。

　　据向奇汉透露，尽管2月份致远互联的在建项目处于历史最低点，但是随着复产复工潮的来临，项目服务开始呈直线上升趋势发展，移动办公及远程办公进程开始明显加速。有客户在一夜之间，便由200个移动端扩展到了20000个;而有客户因之前就部署了致远的协同管理平台，可直接通过在线的方式连接供应商，整个业务在疫情期间没有受到任何影响。

　　所以，这次疫情带来的“黑天鹅事件”，虽然大多是不好的影响，但同时也是试金石，是检验企业数字化转型成果的一次大考。从1.0、2.0到今天的3.0，在致远互联看来企业数字化转型大体经历了三个重要阶段，而协同管理伴随整个过程的始终。

　　在1.0阶段，协同管理主要是实现企业内部的信息化，包括过去早期的OA，客户移动、自动化办公等;到2.0的阶段，特别是在“互联网+”以及“行业+互联网”阶段，协同管理是在内部信息化基础上推动了“+互联网”，实现了广泛的社会化大连接;到了3.0阶段，协同管理最核心的目标是产业互联网。

　　在这一新时期里，数字化的最大特点是多元化，消费行为数据、公共服务数据、业务数据、员工行为数据、组织流程数据开始走向多元部署模式。而从业务表现形式来看，每家企业都不是独立存在，会跟所有上、下游产业链以及社会化资源形成更紧密、更细颗粒度的连接。

　　尤其在这次疫情期间，企业连接产业链连接得越好，连接上下游生态越广泛，抵抗风险能力就越大，越能够抓住客户。然而，如何才能在3.0时代建立快速连接能力?致远互联的做法是，一方面加强业务与协同间的全向连接，深化CAP业务定制平台的业务设计与组装能力，支撑企业更灵活的业务搭建、扩展和调整需求;另一方面，通过协同云平台的“标准应用+轻量配置”，为企业实现快速的业务复制提供一站式的体验和服务。

　　所以，“上云用数赋智”不仅是国家政策推动的一个行为，更是企业当前在经济大环境下要深化企业运营的“必修课”。此种背景下，致远互联新一代智慧协同运营平台应运而生。

　　迈向数智新世界

　　▲新一代智慧协同运营平台发布

　　什么是新一代智慧协同运营平台?

　　其实是致远互联产品家族能力的再升级。致远互联新一代智慧协同运营平台，在之前V5基础上，包括CTP协同技术平台、CAP协同应用平台、CMP协同移动平台、CIP协同集成平台、CDP协同数据中台、Formtalk协同云平台，也就是PaaS平台，以公有云、混合云以及专属云的形式，为中大、中小企业赋能。同时，基于A8+Cloud、A6+ Cloud，致远互联可以在云上把企业内部管理、开发和外部的经销商、渠道商等建立全连接能力。

　　在发布会现场，致远互联也正式推出了致远协同云，其具有智能化、定制化等能力，最大的特色是把各个业务及功能通过云端形式交互，以线上线下、云端、多模以及O2O组合运营的方式为用户交付服务。

　　多年来，致远互联一直努力在做“数字+智能”运营体系建设，通过组织模型连接以及聚合信息资源和平台能力，致远互联把运营中台能力和组织运营中所需要的各种应用模式和运营方式相结合，在功能上做了更深层次的延展。特别在组织模型的构建方面，对大中型的央企、集团性的企业以及中小型企业业务分门别类，做了大量的细微工作。

　　如果用一句话概括新一代智慧协同运营平台，我们可以将其想象成是一个汽车底盘，在新系统架构下，底层的技术水平、协同能力、业务覆盖能力、连接能力、数据集成能力等方面，都进行了大量增强，甚至是颠覆式创新。

　　具体而言，致远互联新一代智慧协同运营平台进行了六大能力升级。

　　第一，平台升级。基于致远微服务架构的CTP技术平台，借助“以人为中心”的产品设计理念，从组织主数据、多维组织模型、V-join泛组织内外协同、平台开放及连接、流程连接与集成等，集合人、组织、流程、业务、数据等，实现从管理到运营的升级。其中，最核心的内容是要为客户建立移动化、基于协同运营中台的平台，通过信息化平台构筑支撑企业业务的基础设施平台，最终移动办公成为企业信息化的基础应用。

　　第二，管理升级。借助协同平台打破藩篱形成大协同，通过多级门户、流程管理、企业和社会化资源连接协作的专业服务、扁平化沟通协同机制、协同中台流程集成能力与ERP管理软件的流程管理整合，以数字智能方式实施高效统一的管理和运营。

　　第三，流程升级。借助协同BPM实现流程设计、流程运营、流程监控、流程分析、流程智能驱动，实现协同工作与协同业务的一体化，实现高效流程运营，激活组织和个体。特别在中大型企业，要通过流程的变革、流程的升级，把过去很多孤立的信息化流程，通过中台、通过全员移动，进行升级，通过流程反映市场、反映客户、反映业务，让涵盖组织的信息系统变得更加灵动，全面提升企业在竞争中必须具备的快速应变能力。

　　第四，业务升级。借助协同运营中台强大的业务定制平台，实现“0”代码或“低代码”的快速业务定制和业务部署，让每个企业都成为企业业务和商业创新的创造者，并通过全员移动办公前台实现端到端的快速部署，“一键”实现企业的战略落地执行。

　　在企业应用现代化环境中，信息系统不可能像过去做一套ERP那样，要实施一年、两年甚至更长时间。在疫情阶段，通过智慧致远协同平台提出的需求，短的一天完成，长的两天或者一周时间，最多一个月时间，就可以完成交付。通过致远互联的“应用商城”，可以快速响应市场变化。

　　第五，移动升级。依托强大的移动开发框架和开发管理平台，提供便捷的集成多系统应用能力，构建以人为中心的智能化全员移动应用场景，移动办公成为全员信息化的基础设施，并将IM与协同工作业务场景融合，实现社交化业务，开启团队协作新方式。在移动办公方面，致远互联已经修好了“高速路”，任何业务或者功能都可以一键全员发布。

　　第六，智能升级。通过AI+协同的深度融合，智能驱动“人-事-物”之间的协同，在多种场景中赋能组织和业务管理，打造智慧型组织，让协同更智能化，让每一位员工身边都有一位智能工作助手，让组织管理更高效，通过智能化应用驱动员工提升工作效率。

　　新一代智慧协同运营平台最大初衷是，希望通六大能力升级，帮助更多企业实现数字化转型。如今，很多企业都把数字化转型当做企业的核心战略，最后落实到具体行动上，有的要迁移到云架构，有的要对原有系统进行重构。从协同运营的角度来看，数字化转型最终要通过六大能力落地实现，即平台升级、管理升级、流程升级、业务升级、移动升级、智能升级。

　　而在这六大能力中，最重要的变化就是业务升级。尤其在企业应用现代化环境中，信息系统不可能像过去做一套ERP那样，要实施一年、两年甚至更长时间。在疫情阶段，通过致远智慧协同平台提出的需求，短的一天完成，长的两天或者一周时间，最多一个月时间，就可以完成交付。致远互联CAP业务定制平台能力，用户可以快速响应市场变化。

　　以国家特大型钢铁联合企业中天钢铁为例，随着集团业务的不断发展壮大，原有信息系统已满足不了集团的日常需求。为了建立更强大的业务管控平台，中天集团在2019年对协同平台进行了全面升级改造，新的集团协同平台不仅仅承担集团日常事项审批工作，还要打造成更能满足数字化转型需求的战略支持平台。在致远互联的支持下，整个集团的信息化架构进行了全面改造。

　　从1月份签订合同，到3月份上线，在短短的三个月时间里，中天集团就完成了一期信息化整改的目标。借助致远零代码、低代码业务定制能力，中天集团实现了表单流程审批、标准模块化应用整改，包括文化建设、知识社区、会议室管理、报表中心、公文管理、印章管理、证照管理、信息化资产管理等等。4-7月份，又做了协同平台的二期项目，其中包括财务共享平台。2019年年底前，所有信息化系统全部完成整改，开始全线投运。

　　“在这次疫情当中，协同管理发挥了关键作用，让整个管理及生产秩序没有受到太大影响。” 中天钢铁集团的总裁助理魏巍表示，未来会加大协同运营平台的投入，通过数字化转型进一步提高企业的管理效率，让整个集团实现从制造向服务的转型，实现产业链的融合发展。

　　以中天钢铁为代表的大量落地案例说明，在伴随中国企业做大做强、走向世界的过程中，致远互联正以协同管理软件为核心，践行着科技创新、技术强国之路，相信通过信息技术的不断推陈出新、不断更新迭代，会有越来越多的企业走向数字化转型征程。