品质改变世界 质量与创新

　　品质改变世界 ，近年来，通过美国，日本等国专家的努力和积累，特别是二战后，质量管理工程形成了完整的体系，质量管理的手段和方法也取得了长足的进步。有很多方法可以开发、改进和监控质量。丰田一度占据汽车市场大份额，但也因为“闸门”质量事件跌入谷底；最近的“电池事件”导致三星公司的企业形象一落千丈，这些问题可以归结为质量控制问题。想要了解更多可以看下社会信用体系

　　丰田刹车门：2009年，丰田召回了其凯美瑞轿车，原因是刹车设计问题，涉及近26万辆汽车。三星电池门：2016年，三星Galaxy  Note  7手机发生多起电池自燃爆炸事故，三星电子停止生产该手机，召回近20万台。

　　无论一个产品占据多大的市场，销量有多领先，如果质量跟不上，产品也走不远。如今，国内许多企业开始更加重视质量管理，希望与国际标准接轨。不可否认，这些企业的质量管理与过去相比取得了长期的进步。然而，在竞争激烈的市场中，如果企业的产品只实现了与自己过去相比的质量提升，仍然不足以保证产品能够脱颖而出。要在市场上取得长期成功，关键在于需要将质量与产品联系起来。品味是更高层次的品质。随着消费者需求的不断增加，他们不仅倾向于关注产品的质量，还倾向于追求产品的味道。设计师品味是一种由知识积累形成的洞察力，是品质的更高层次的体现。质和味都包含一个词，不能看成是两个独立的概念。尤其是在这样一个高度竞争的环境下，我国可以很好地控制许多产品的质量，但如果质量没有达到高品味的水平，产品仍然不能在高度竞争的国际市场上发光。如何把质量提升到品味的高度，需要在产品中积累知识强调创新，突出创意。

　　质量与创新

　　大家都说创新很重要，国家也强调全民创业，全民创新，但是质量和创新有什么联系呢？有人认为质量和创新是两个对立的概念，因为质量强调生产标准化和产品一致性；创新强调思维需要打破教条的束缚；一个强调克制，严格遵守规则，一个强调打破原有规则。文献中有的学者认为两者相悖，有的甚至直言质量精神会影响创新。事实上，这种观点被严重误解，质量改进的方法可以成为创新的重要推动力。我认为在讨论这些观点之前，我们必须澄清创新的概念。创新可以分为两个部分，即突破性创新和渐进式创新。这两种观点相辅相成，但实际上还是有区别的。现在大多数人认可的创新是突破性的创新，但在企业的生产过程中，生产过程和工序每时每刻都会发生变化和改进。这些改进往往不是完全推翻以前的经验，而是根据以前的生产经验逐步完善和创新。我把这种完善和提高叫做渐进创新。事实上，根据企业中，研究人员的研究，往往影响大型企业成功的决定性因素来自这些渐进的创新。大多数人认为创新来自金点子，一些人拍着脑袋想，或者只有聪明人才能创新。相反，大多数创新都可以通过系统的学习和方法获得。