2017年四季度全国快递业务量约126.6亿件 同比增长24.3%

    来源: 赢家财富网 作者:佚名

    摘要: 1月12日消息,国家邮政局今天对外发布并解读《2017年四季度中国快递发展指数报告》,报告内容显示,2017年四季度,中国快递发展指数为208.5,同比提高16.8%,快递业仍处于稳步成长期,呈现出发展态势高位运行。

      1月12日消息,国家邮政局今天对外发布并解读《2017年四季度中国快递发展指数报告》,报告内容显示,2017年四季度,中国快递发展指数为208.5,同比提高16.8%,快递业仍处于稳步成长期,呈现出发展态势高位运行。据国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人介绍,2018年中国快递发展指数将调整优化指标体系,加大发布频次。

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      报告称,2017年四季度发展规模指数为320.6,同比提高22.9%。四季度,网络购物所产生的快递量占快递业务总量的近七成,比三季度提高近10个百分点;全国快递业务量约完成126.6亿件,同比增长24.3%,占全年的比重达31.6%,为全年最高;日均快件处理量接近1.4亿件,“双11”期间最高日处理量3.3亿件,同比增长31.5%。

      跨境寄递方面,10-11月国际及港澳台业务量累计完成1.7亿件,同比增长36.1%,比同期行业整体增速高11.5个百分点。1-11月,西部地区快递业务量同比增长31.8%,比全国增速高3.2个百分点,在全国快递业务量中所占比重提升0.2个百分点。市场资源加速整合,1-11月快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为78.7%,较1-10月上升0.3%。

      服务质量上,数据显示,四季度快递服务质量指数为142.3,同比提高13.5%,受旺季业务量激增影响,环比下降13.6%。从监测结果来看,四季度快递服务满意度和准时率小幅调整,有效申诉大幅改善,其中,满意度得分为77.3分,同比下降0.3分;72小时准时率为71.8%,同比下降0.7个百分点;快递服务有效申诉率为百万分之5.9,同比减少百万分之4.2。

      “双11”期间,快递服务总体满意度为77分,没有出现大的波动,表明业务旺季的快递服务基本符合用户预期。对此,相关负责人表示,快递服务质量能够在旺季