如何提高服务质量？对于服务质量企业要重视哪些方面？

　   很多不同的企业都有一个同一个目标，那就是如何提高服务质量?接下来咱们就在下文中寻找答案。

　　第一，前期招聘员工时，门槛要提高。服务行业是任何人都无法进入的。只有满足条件，有资格胜任这份工作，才能留下来，还要设置试用期，看他们平时的表现。

　　其次，加强对员工的培训，提高员工的综合素质，尤其是酒店服务，每个员工都应该遵守公司的礼仪规定，从而充分服务客户。

　　第三，知己知彼，向同龄人学习，不要低估竞争对手。也许他们的服务比你的好，你应该尊敬他们，学习别人的长处，更好地发展自己。

　　第四，建立和奖励优秀员工的称号，必须公平公开地实施，使服务人员更有信心和动力去做事情。

　　第五，既然是服务，就要及时回应客户的问题，而不是扔掉。就像踢球一样，当一个部门踢到那个部门的时候，一定要尽快解决客户的困难，让客户更加信任你。

　　平日多去拜访老客户，但既不重复，也不骚扰。比如临近节假日，我会和老客户沟通，送一些小礼物。

　　对于服务质量企业要重视哪些方面？

　　1.调动所有员工的积极性。为了调动员工的积极性，应不断制定一系列激励机制政策，以提高员工的积极性和责任感。

　　2.加强质量检查，严格考核制度。要改善服务，必须有严格的管理措施，加强质检队伍，提高质检质量水平和考核，增强员工的服务意识，提高管理服务质量。

　　3.加强质量体系管理，抓好员工教育培训。服务质量和员工的专业素质是企业核心竞争力的重要组成部分，是参与市场竞争的动力。为了实施这些方法和手段，每个员工都必须接受质量管理、政策和目标以及操作程序方面的培训。通过培训，员工可以了解企业的发展方向，从而提高企业在市场上的竞争力。

　　4.以低成本运营。服务业是低利润行业。在目前市场还不够成熟的前提下，开源节流和低成本运营关系到一个企业的生存和发展。作为管理者和普通员工，如何低成本运营，如何开源节流，都要用心去做。

　　如果每个员工都能实现多种功能，就会降低劳动工资成本；重复使用减少了耗材的消耗；频繁开关电器，严格控制用电，发展多种经营服务，都是开源节流的必然途径。

　　如何提高服务质量并不是一朝一夕的事情，要多多依照理论，运用到实际中。