2019年，国内软件与信息技术行业继续保持高速发展的态势，行业的全年GDP增速高达18.7%。公司将从软件与信息技术服务、智慧医疗、智慧金融、智慧城市、物联网、云服务六个方面对所涉及的行业竞争格局和发展局势进行简要分析： 　　1、软件与信息技术服务 　　软件与信息技术服务业是信息社会的基础性、战略性产业。得益于《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》、《扩大和升级信息消费三年行动计划（2018-2020年）》等国家政策的大力支持和云服务、人工智能、区块链、大数据等新兴技术的应用创新，我国的软件与信息技术服务业营收规模稳定增长、服务质量日渐提升。据国家统计局初步核算，2019年软件与信息技术服务业的全年GDP增速高达18.7%，行业整体维持高景气度。同时，在中美贸易战等因素的影响下，我国软件与信息技术行业正处于信息技术应用创新的黄金发展期，产业链上下游涌现出巨大的发展机遇，行业将迎来新一轮的高速增长与技术创新。 　　公司作为软件与信息技术服务业的领军企业之一，将坚定追随国家政策的战略发展方向，持续提升核心竞争优势，向市场提供优质的产品和服务，同时加深在人工智能、区块链、大数据等新兴技术的投入，继续实现向优质云服务商的转型。 　　2、智慧医疗 　　智慧医疗是我国重要的民生领域应用，也是国家政策积极扶持、医疗行业积极发展的战略方向。在国务院《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》的指导方针下，电子病历新政、医保支付、DRGs试点等政策相继落地，卫健委相继推出的《关于完善“互联网+医疗服务价格和医保支付政策的指导意见”》、《促进健康产业高质量发展行动纲要2019-2022年》进一步完善了智慧医疗的行业政策，推动了国内医疗信息化的建设。在此次新型冠状病毒防疫工作中，卫健委发布《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，充分实践了智慧医疗行业的服务能力，为行业带来丰富的发展机遇。 　　公司将依托在智慧医疗行业积累的技术经验和丰富的行业资源，结合云计算、大数据等前沿科技，加快互联网医院的建设和“一链三云”战略的落地，发挥iMedicalCould云HIS生态系统等产品的竞争优势，不断提升公司医疗信息化领域的产品优势和服务能力。 　　3、智慧金融 　　随着《中国金融业信息技术“十三五”发展规划》、《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）》等政策的逐步落地，以及大数据、云计算、人工智能、区块链等底层技术的不断成熟，智慧金融的行业规模日益扩大、应用范围不断拓宽，逐渐成为一种渗透至多行业、多场景应用的底层技术和基础设施。据艾瑞咨询预计，到2022年中国金融机构技术资金投入将达到4034.7亿元，其中前沿科技投入占比将增长到35.1%，行业整体投资热度高涨、发展前景明朗。 　　公司后续将依托自身在金融行业的资源、人才、技术等优势，继续完善和拓展大数据、区块链、云计算等底层技术在公司智慧金融解决方案中等应用，持续为新老客户提供、可靠的产品和服务。 　　4、智慧城市 　　在国家政策大力支持、科学技术飞速发展的背景下，我国智慧城市产业目前正处于快速发展期，市场规模呈现高水平增长。在政策层面，《智慧城市时空大数据平台建设技术大纲（2019版）》等利好政策的不断推出与落地为智慧城市的建设提供了坚实的基础；在技术层面，物联网、云计算、大数据等技术性领域的日益成熟为智慧城市行业的解决方案落地和应用创新提供了良好的环境。根据中国智慧城市工作委员会的数据，我国智慧城市试点城市已超过700个，预测到2022年市场规模将达到25万亿元，智慧城市产业的发展将持续呈现提速态势。 　　公司的智慧城市集团未来将继续深化与腾讯云的深度战略合作，充分利用公司在全国各地的广泛布局，在数字政府、智慧文旅、智慧交通、数字乡村、智慧社区、智慧水利等多行业提供优质解决方案，持续发挥公司在各领域的技术优势和行业优势，助力中国智慧城市产业的建设。 　　5、物联网 　　随着全球物联网市场的高速发展，物联网已成为新一代信息技术的重要组成部分，也是我国新一轮产业变革和经济社会可持续发展的重点领域。随着《工业互联网发展行动计划（2018-2020年）》、《工业和信息化部关于开展2019年IPv6网络就绪专项行动的通知》等政策的落实，以及传感器技术、人工智能识别等底层技术的不断完善，我国物联网行业发展迅速，市场规模近五年复合增长率高达24%。据中商产业研究院预测，2020年我国物联网的市场规模将突破2万亿元，行业未来上涨空间十分可观。 　　公司下一阶段将持续增加在物联网领域的投入，积极吸取业内优秀的人才、技术和资源，全面布局物联网的“用、云、边、管、端”产业链，为智慧医疗、智慧城市等多个领域提供优秀、可靠的物联网产品和解决方案。 　　6、云服务 　　随着底层技术的高速发展，云计算正日益演变成新型的信息基础设施，是社会和企业数字化、网络化、智能化转型升级的重要环节。在《云计算发展三年行动计划》、《推动企业上云实施指南》、《扩大和升级新消费三年行动计划（2019-2020年）》等政策的大力支持下，我国云服务行业正经历着高速发展期。《云计算发展白皮书（2019年）》显示，我国2018年云计算整体市场规模为962.8亿元，增长速度高达39.2%，预计到2022年，我国公有云和私有云市场将分别增长至1731亿元和1172亿元。 　　公司作为软件与技术服务业的领头企业，积极实现向云服务商的战略转型。公司后续将积极扩大在云端市场的布局，拓展公司云服务在医疗、金融、智慧城市等领域的应用覆盖和服务范围，加大云端开发力度，不断优化已有的云产品和服务，为云端市场提供更优质、更全面的解决方案。

2020年，尽管受疫情影响，社会经济活动放缓，公司积极采取应对措施，充分利用在人才、技术、市场等多方面的资源和优势，有机结合云计算、大数据、物联网、人工智能等前沿技术，进一步巩固与提升在智慧医疗、智慧城市、智慧金融等细分行业的领先位置。同时，公司将加强资金管理、完善内控制度、规范信息披露、做好投资者关系管理。 　　2020年，公司将按照既定战略布局，保持主营业务优势，不断加大技术创新和产品研发投入，完善业务生态链，全力提升公司综合竞争力。 　　2020年具体经营计划如下： 　　1、深耕主营持续创新，发力信创、拓展“鹏霄” 　　东华软件作为全国领先的综合性软件与信息技术服务提供商，始终坚持技术创新，为客户提供更前沿、更便捷、更符合需求的服务和产品。2020年，公司将继续深耕软件开发与技术服务，提高核心竞争力，为客户与社会提供优质创新的产品与服务，加速公司向云服务商的战略转型，助力我国软件行业与数字化经济的建设。 　　在信创领域，公司作为信息技术应用创新工作委员会的理事会成员，将凭借在政务、金融、医疗、能源等多行业积累的市场优势，拓展多个如东华信息创新生态基地的信创中心，聚焦信创领域的核心技术研发，不断丰富公司的信创产品线，力争成为信创产业链的领军服务商。 　　2020年初，公司与华为联合推出首批基于鲲鹏处理器的“鹏霄”服务器，目前已与宁波、青岛两地完成签约，将在两地投资打造“鹏霄”基地，扩大服务器的生产及配套软件的研发，推进“鹏霄”服务器的大规模商业应用。公司作为华为的鲲鹏战略级ISV合作伙伴，未来将继续推进与华为的紧密合作，积极参与鲲鹏产业生态的构建，加速实现国内信创产品的创新与突破。 　　2、重点领域积极拓展，巩固公司核心优势 　　经过多年深耕与布局，公司已在医疗、金融、智慧城市、政府等多个细分领域掌握了优势技术，占据了市场领先地位。 　　2020年，公司将继续巩固在软件与信息技术服务业的龙头地位，扩大在主营业务细分领域的领先优势，提升多行业细分业务的专业化、系统化竞争能力和市场覆盖面，以优质高效的产品和服务提高客户满意度和品牌影响力，为客户提供全方位整理解决方案服务。 　　（1）专注智慧医疗，扩大已有优势、开拓“互联网+健康医疗”创新业务 　　2019年，公司以做大做强HIT为基础，积极布局，打造“一链三云AI”新战略，形成区域为重点，整合为依托，线上线下一体化为标志，集“互联网+健康医疗”为特征的服务新模式，实现HIT到HDT的转变，由信息技术型企业转型为数据驱动型企业。2020年，公司将在继续扩大传统医疗卫生信息化领先优势的基础上，推进iMedicalCloud云平台及产品云化的改造工作全面完成，全方位开拓“互联网+医疗健康”创新业务。同时，公司将加大创新互联网服务投入，发挥公司在健康医疗行业的影响力，不断与健康服务相关产业对接，实现公司由软件服务向健康服务的发展转变。公司的医疗板块在2020年的重点发展方向如下： 　　（i）智慧医院方面：公司将联合医院、院校、卫生信息化标准单位，共同推进医院智慧管理、物联网设备接入技术、互联网服务接入技术等相关标准，逐步健全智慧医院建设标准体系和内容，为智慧医院生态建设提供合理科学的依据。 　　（ii）互联网医院方面：公司将深度研发互联网医院开放平台，帮助医院管理、监控和分析对外发布的服务，保证服务的连续、安全、可控。该平台将支撑医院互联网业务的安全、快速接入与院内院外互通，围绕着互联网支付、医保在线支付、商保一站式理赔，实现患者全流程就医服务，实现健康档案、电子病历、出院随访档案共享和协同。 　　（iii）iMedicalCloud生态平台暨云HIS产品:该生态平台以重塑业务、优化流程、唤醒数据为发展目标，智慧、协同地支撑医院开展所有业务，全方位提升医疗服务效率和服务质量。2020年，公司会陆续推出AI辅助诊断系统、知识图谱、CDSS、云供应链、云HRP等更多的生态产品和服务。更多的云HIS项目将在在内蒙古扎鲁特旗医院、河南省滑县人民医院等全国各地陆续实施。 　　（iv）智能医学影像和AI辅助诊断应用领域：东华将与腾讯公司深度合作，共同搭建医学智能影像大数据平台，实现影像和病人数据的安全传输、存储、质控及分析；提供智能影像诊断的计算平台，研究新一代人工智能影像诊断技术，实现基于人工智能(AI)的影像分析、辅助诊断、结构化报告、治疗方案决策、及预后评估；围绕胸部疾病、肝部疾病、脑卒中、乳腺疾病、骨疾病、儿童生长发育等六种病变完成验证应用。 　　（v）医学知识图谱平台：公司将进一步研发基于统一标准的医学知识图谱平台。探索医学知识结构化、智能化地表达新方法、新算法、新模式，实现医学知识的不断更新迭代。在此基础上利用大数据分析、自然语言处理等前沿技术，建设临床诊断管理系统，及临床决策支持系统（CDSS）。2019年12月，公司与中国科学院文献情报中心与共同成立的“大数据与计算智能联合实验室“，致力于人工智能、大数据等前沿技术研究，以及与医疗场景的融合落地。2020年，将陆续组织研究团队，重点突破医学语音识别、自然语言处理、医疗影像分析、医学数据挖掘等方向技术壁垒，获得更多自主知识产权产品及专利著作权。 　　（vi）医疗健康区块链：公司将进一步落实国家关于区块链的政策引导，探索“区块链+”在医疗健康领域的更多应用，推动卫生健康服务模式发展创新，努力构建一个更加智能的医疗大健康生态，助力“健康中国”建设。通过区块链为纽带，形成信息互联互通、数据合理利用的技术解决方案，解决数据应用安全、数据权力、数据交换、数据存证和溯源等行业数据应用痛点，助力互联网+医疗健康安全保障支撑体系建设。 　　（2）聚焦智慧城市，发挥协同效应、推进数字化城市建设 　　国家政策红利的持续释放极大地推动了智慧城市的发展，我国当前已经有超过700多个城市正在建设或准备建设智慧城市，行业整体发展迅速，市场规模不断增长。东华云和东华智慧城市集团充分发挥与腾讯的战略协同效应，不断完善以云计算为基础的产品与服务能力，持续深耕数字政府、社会治理、智慧产业三大主营业务版图，全面提升在数字政府和未来城市、智慧应急安全、智慧文旅和数字农业农村四大细分行业领域的核心竞争力与市场影响力，赋能智慧城市高效发展，为推动我国数字化城市建设贡献智慧和力量。 　　在2019年，智慧城市集团联合腾讯云相继成功中标了成都天府绿道、长沙超级大脑、平潭智慧文旅、江门WeCity等多个“亿级”智慧城市典型项目，打造以C2B有效连接为核心的交付及运营能力，不断拓展业务版图，持续发力产业互联网，助力省市县多维度智慧城市建设。 　　在本次新冠疫情抗击战中，东华智慧城市集团凭借强大的团队实力，依托丰富的行业经验和产品规划、技术研发攻关及运营交付能力，建立快速响应机制，全面融入疫情防控的主战场，为抗疫战线提供精准高效服务，在多领域为抗击疫情作出贡献，用“东华速度“和“数字化武器”助力政府和企业构筑“数字防疫堡垒”。如集团联合腾讯积极推进全国多地一体化政务服务平台疫情防控“健康码”建设，协助20多个省市区上线疫情小程序，为5,000余个村庄及社区上线“数村”抗疫平台，为安徽省公安厅上线访问量过百万的“皖校康”高校疫情小程序，为国家交通运输部上线“高速应急服务”、为首都机场上线”企业微信“抗疫专版，为广东粤运公司打造”粤运悦行“通勤防疫小程序、为企业复工复产推出”云.复者“系列云服务产品等，在危机时刻充分展现了公司的社会责任与实力担当。 　　未来，公司的智慧城市板块将遵循科学规律、依托政策支持、利用市场手段，以数据治理为基础，内生智慧城市运营管理，外延智慧产业链建设与发展，优化产业结构，打造地方社会经济新引擎。同时，公司将紧抓产业互联网的发展趋势，积极助力城市转型升级，打造产业发展新动能。 　　（3）发力智慧金融，打造全栈式金融服务体系 　　随着信息技术的运算速度及新技术的出现速度不断加快，金融与科技连年保持高速的共生式成长，金融科技行业规模不断扩张，场景应用日渐丰富。公司作为智慧金融行业的领军企业之一，将依托深耕行业多年积累的项目经验和客户资源，充分利用大数据、人工智能、云计算、5G、区块链、数字货币等前沿技术，联合腾讯、华为等战略合作伙伴，持续强化公司在行业的核心竞争力，为市场打造优秀的产品、提供高质量的服务，树立软件行业里金融科技服务商的品牌标杆。 　　在服务领域上，随着金融改革逐步深入以及金融行业竞争白热化，金融行业对金融服务有更高的要求，东华软件打造“金融智脑”系列行业解决方案，快速提供金融服务手段；“金融智脑”主要依托金融核算大脑、金融数据大脑、金融服务大脑为基础构建金融服务平台和工具，能过快速在传统业务、互联网金融、普惠金融、消费金融、不良资产、融资租赁和投融资等不同领域提供服务核算、产品创新、运营、风控、营销等各方面能力，致力打造解决银行痛点问题、轻实施、低风险、客户体验好的金融产品和方案，为金融行业及其细分子行业提供个性化和精细化服务。 　　在客户范围上，公司将秉承广度与深度全覆盖的策略，持续为客户提供优秀的服务，提升新老客户的体验满意度。从客户广度来看，公司客户覆盖遍布银行、保险、证券、消费金融、租赁公司、信托公司、财务公司、互联网金融、不良资产公司等金融和非金融行业，未来将继续加强与各类金融客户的业务合作与协同。从客户深度来看，公司针对银行领域为国有银行、股份制银行、政策银行、城市商业银行、农村信用社、民营银行以及村镇银行提供差异化服务，满足不同类型银行的个性化需求。 　　3、完善激励与管理制度，加强人才队伍建设 　　创新人才队伍的建设是企业创新的发展基础，是保障可持续发展的不竭动力。随着公司的企业规模和人员数量不断扩大，公司将本着员工与企业共同发展的理念，持续完善企业内部激励机制，继续筹划与实施员工持股、兜底式增持计划等激励工作。同时，公司将进一步完善人才培养计划和内部管理流程，引进业内的优秀人才，提升员工的工作效率与专业素养，助力企业长期健康发展。