1、消费品市场发展带来更多业务发展机会 　　市场销售总量稳步增加。根据国家统计局2020年1月发布的数据，2019年社会消费品零售总额41.2万亿元，首次超过40万亿元。分季度看，第三和第四季度社会消费品零售总额均超过10万亿元。其中，第四季度在国庆假期、“双十一”电商促销节等因素带动下，当季社会消费品零售总额达到11.5万亿元。2019年最终消费支出对经济增长的贡献率为57.8%，分别比资本形成总额、货物和服务净出口高26.6和46.8个百分点，消费继续发挥对经济增长的主引擎作用。 　　乡村市场占比稳步提升。随着乡村基础设施建设更加完善、营商环境改善、农村居民购买力提高以及零售渠道向农村地区下沉，乡村市场消费潜力得到释放。乡村市场销售增速继续快于城镇市场，乡村市场占比稳步提高。2019年，乡村消费品零售额比上年增长9.0%，增速快于城镇1.1个百分点；乡村消费品零售额占比为14.7%，比上年提高0.2个百分点。用于消费奖励和促销的礼赠品在下沉市场仍有巨大的增长空间。 　　2、消费升级叠加营商环境规范化趋势，加速礼赠品行业分化，行业集中度趋于进一步提高 　　主力消费群体换代，80、90、00后成为消费主力人群，推动社会整体消费观念和消费偏好转变，表现为要求高品质、既追求个性化又受社交媒体的引导（容易被种草）、重视消费体验等。品牌方和商家的市场营销紧随消费者的上述变化，一方面在广告投放上向新媒体加大比例，另一方面也越来越重视在实体店渠道给消费者良好的体验，促销活动使用的礼赠品在设计、IP、创意、品质方面不断提高要求。另外，国企、民企和外企近年来不断加大反腐力度，推行阳光采购，提高对供应商资质管理的要求，不仅在经营范围、资金能力、劳动用工和税收合规等方面提高要求，也在数字化营销能力、礼品采购电商化等方面提出了要求，从而行业内野蛮竞争的小企业逐步让出市场分额，行业集中度趋于提高。 　　3、电商的快速发展和模式创新提升数字化营销需求礼赠品 　　新兴零售业态快速发展。随着物流配送体系的完善以及网购用户数量的增多，网上零售继续保持快速增长。2019年，全国实物商品网上零售额比上年增长19.5%，增速比社会消费品零售总额快11.5个百分点，占社会消费品零售总额的比重为20.7%，比上年提高2.3个百分点。国家邮政局预计2019年快递业务量和业务收入分别完成630亿件和7450亿元，分别增长24%和23%。电商的模式还在不断创新和多样化的过程中，一方面是平台多样化，在天猫、京东、淘宝、唯品会等传统电商平台之外迅速发展出社交电商、直播电商。快消品从实体店向电商加速渗透的过程中，礼赠品作用于激励消费者购买的价值仍然存在，派发方式逐渐由实体店促销员派发转向与商品打包在一起通过电商物流派发，礼赠品的形式也逐渐从实物转向二维化的数字礼品。礼赠品还逐渐承担起为品牌线下、线上双向引流的作用：实体店消费者通过注册会员信息领取数字化礼品，从而引流到线上，进入品牌的私域，同时也可以通过线上领取权益（新品派样、代金券等）到线下实体店使用，从而实现低成本的引流并提高流量运营效率。消费行业电商化趋势的加速将加大品牌和电商平台对数字化营销服务商的需求。 　　4、新媒体营销业务继续提速 　　随着社会生活快速互联网化，广告主通过互联网投放的广告迅速增长。自媒体广告属于互联网广告范畴，主要在媒介端和传播方式上区别于传统广告及其他互联网广告。自媒体广告的媒介端是KOL（关键意见领袖），俗称网络红人（网红），传播方式为KOL通过文字、视频、直播等向读者/观众（俗称“粉丝”）传达广告讯息。相比于传统媒介，自媒体广告具有受众精准、互动性强、传播成本低、效果可追踪、可直接转化销售等优势，近年来在美妆、时尚、母婴、教育、食品饮料、旅游、美食餐饮等口碑传播效果好、KOL对粉丝影响力大的行业中，受到广告主的青睐，大量的广告费从传统广告渠道转移到自媒体广告。2019年，短视频平台抖音、快手、小红书、bilibili（B站）迅速发展并进入成熟期，对平台聚集的巨大流量也加速商业变现。品牌方（广告主）越来越认可短视频的商业价值，对短视频+KOL的投放预算快速增长。谦玛网络2020年将在美妆、快消和电商三大行业形成头部客户群，同时加大与平台和媒介资源的合作，加速扩大业务规模和提升业绩。

2020年，公司总体经营计划为：继续夯实礼赠品供应业务，增加核心大客户；数字化营销业务复制给更多客户，进军品牌直达消费者的新零售业务；新媒体营销业务加速发展，抓住短视频和直播的风口，强化媒介资源管理能力，发挥采买规模优势，在增量市场里获取更多份额；把握2022年北京冬奥会契机，发力贵金属特许纪念品业务和赞助商大客户定制业务。 　　具体为：立足传统礼赠品供应业务，提升礼赠品销售额从以下四个方面着手：一，继续扩大现有核心客户份额，公司在现有核心客户华为、伊利、雀巢（惠氏）、美赞臣等的礼赠品份额仍有进一步提升空间，要充分利用设计、品牌和创新优势，争取获得更大订单份额；二，金融行业客户经过2019年的培育，已形成一定的业务基础,2020年要实现订单和利润的有效增长，为公司在金融行业扩大市场分额打开通道；三，横向开发核心客户的礼赠品以外的营销业务，向数字化、新媒体营销领域渗透，在礼赠品份额已经较高的客户实现业务多样化，从而增加收入；四，对客户池中的潜在核心客户加大开发力度，加深对客户需求的了解，把非核心客户升级为核心客户。 　　数字化营销服务方面，公司将深挖核心大客户的数字化营销需求，在SCRM运营、私域流量运营、DTC零售等领域扩大客户数量和业务规模，进一步提高客户粘性。利用业务逻辑和底层技术模块的通用性，把数字化营销业务复制给更多客户，实现客户数量和业务规模的双增。 　　新媒体营销业务上，公司将集中优势资源获取美妆、快消、电商客户更多整合营销订单，继续扩大在手客户的业务量，同时努力将2020年新开发的客户（拼多多、麦当劳、丸美、资生堂、爱茉莉、LV集团等）开发为核心大客户。在业务内容上，立足整合营销，向短视频综合业务、直播电商、全域种草等全方位发展。 　　特许业务方面，公司将抓住2022年北京冬奥会的机遇，一方面通过冬奥会纪念品生产和销售增厚公司业绩，另一方面利用公司的冬奥会特许资质开拓整合营销核心大客户。