公司竞争力主要体现在以下几个方面：　　（一）一体化整体解决能力优势　　随着公司医疗保障、卫生健康、人力资源和社会保障等核心业务领域的纵深发展，各业务产品组合优势愈加显著，各渠道服务协同互补效果愈加突出，特有的一体化整体解决能力优势在业务细分市场进一步突显。公司有效融合应用软件系统、卡业务、智能终端等产品体系，构建起全方位、立体化的产品服务网和线上、线下结合的多维度运营服务模式，全面辐射政府、企业和社会公众三大民生信息服务主体的多层次的民生信息服务需求，并以云计算与大数据为创新驱动，融合互联网新业态，积极探索基础业务升级和关联新兴业务发展。　　（二）多元创新优势　　公司拥有软件行业较完整的高等级资质并将创新作为战略发展的核心要素，坚持自主创新，通过持续的产品创新、服务创新，形成多元化的创新模式，具有较强的竞争优势。　　作为一家持续自主创新的企业，公司自成立以来坚持自主研发，不断进行产品创新，开创了行业中的多个第一，为行业发展树立了众多新标杆：2006年全国第一个实现省级医保联网、异地就诊实时结算，解决异地就医费用结算难题；2009年研制全国第一张金融社保IC卡，促进社保卡行业标准提升；2012年研发全国第一个民生自助终端应用，丰富民生信息服务便民渠道；2012年打造全国第一个民生信息服务云计算平台，以新技术促进民生信息服务再发展；2014年打造全国第一个人社行业全省大集中的公共服务应用平台；2015年公司作为三明医改总集成商与三明市政府合作开展医改信息化建设，打造了覆盖医疗、医保、医药等领域的全方位的“三明医改系统软件包”；2016年公司作为福建省全省医保信息化总承建商开发实施了以“三保合一”为核心的福建全省医疗保障信息系统，支撑了福建省医保体制改革创新；2017年打造全国第一个人社行业大数据应用平台服务；2019年中标国家医保局项目后，首次在政务信息化领域引进了“中台”的概念，打造业务中台和数据中台，为新一轮医疗保障信息化奠定基础。　　公司立足行业发展，针对客户需求，不断寻求服务模式的变革创新。引入互联网思维模式，创新融合基础业务，推动移动互联网与医疗、医保、人社等行业融合发展，创新利民便民措施，不断提升行业生态。打造“互联网+公共服务”民生信息服务新模式，促进民生信息服务多元化、网络化发展，并以大数据为创新驱动，积极探索项目运营的增值服务和盈利模式。　　（三）核心技术优势　　公司在民生行业信息化领域拥有国内领先的技术和研究成果，自主研发的应用软件多次荣获国家、省、市各级荣誉，其中“城镇职工医疗保险信息管理网络系统”获得福建省卫生厅科技成果一等奖，并被国家科技部列入国家科技成果重点推广项目；“五险合一管理信息系统”、“就业信息系统”被评为中国金桥优秀项目奖；“劳动和社会保障信息系统”获得厦门优质品牌、福建省客户满意产品、福建省名牌产品称号，被列入国家火炬计划项目；“人社大数据平台及劳资纠纷预警系统”被列入工信部2018年大数据产业发展试点示范项目；支付平台获得银行卡检测中心PCIDSS国际认证。　　公司是国家高新技术企业，并且拥有人力资源与社会保障部颁发的完备的软件技术授权书。公司亦拥有ISO9001:2015、ISO20000、ISO14001等一系列管理体系证书；公司通过了CMMI最高等级5级认证，成为全国为数不多通过CMMI5级认证的企业之一，是公司研发规范化的重要里程碑；公司荣获了ITSS研制和应用单位证书、企业信用等级证书AAA等，并被工信部、民政部、国家卫计委评定为“国家级智慧健康养老应用示范企业”。技术优势为公司产品和服务创新打下了坚实基础，也是公司商业模式有效执行的保障，亦进一步增强了公司产品的全面性、多样性和公司业务的专业性。　　报告期内，公司新增取得软件著作权182项，发明专利1项，外观专利6项，实用新型专利2项，商标证书14件。母公司新增取得信息系统安全等级保护备案证明（3级）；母公司及4家子公司通过信息技术服务管理体系认证（ISO/IEC20000-1:2011）；10家子公司获得软件企业证书；新增3家子公司获得高新技术企业证书。　　（四）市场拓展优势　　公司在技术、产品和服务方面已有深厚积淀，充分具备承接大型项目的经验和能力，陆续承担了一系列业务复杂、影响深远的大型民生信息化项目，如广东、广西、吉林等省份的人社公共服务平台以及福建全省医保信息化系统等。这些典型项目的成功运行，不仅促进公司行业应用解决能力的持续提升，也为行业发展提供了参考借鉴的成功范例，由此形成的规模效应和学习效应进一步提高了项目实施的效率和成功率，有助于公司把既有的成熟服务体系快速、较低成本地推广到国内其他省市。　　民生行业的客户资源是公司持续创造价值的基础，基于技术先进、项目成功率高、产品链丰富等优势，公司客户粘度高，庞大的客户资源为公司未来成长提供了有效的保障。　　（五）人才优势　　随着公司业务不断增多，业务范围逐步扩大，人力资源管理越发重要。公司丰富人才多元引进渠道，加快高素质人才引进速度，同时通过盘点各分子公司现有人员情况，激活现有的关键人力资源，构建公司人才梯队，增强核心人才贮备力度，给予储备人才针对性的培训与培养，组建更具创造力的专业团队，为企业发展战略提供可持续的人力支持。通过进一步明确职责权利，营造开放创新环境，完善培养激励机制，创造团队业务和产品的领头羊效应；强化各团队高效协同合作，提升组合竞争优势，以新思维带动公司业务和产品的提升，为公司发展提供持续的创新动力。

1.技术风险　　持续的技术及产品开发是公司不断发展壮大的基础。由于软件等信息技术类产品具有技术更新快、产品生命周期短的特点，用户对软件及相关产品的功能要求不断提高，公司需要不断进行新技术、新产品的研发和升级。如果公司不能准确把握技术、产品及市场的发展趋势，研发出符合市场需求的新产品，将面临丧失技术和市场优势导致发展速度减缓的风险。　　公司拥有的系列核心技术在国内处于领先水平，是核心竞争力的关键构成要素。公司关键技术由相对独立的多个核心技术研发小组掌握。公司已经采取了诸如核心技术人员持股、建立健全内部保密制度、申请专利及著作权保护、严格执行研发全过程的规范化管理等措施防范技术风险，并且，公司核心技术体系完备，个别技术失密并不能造成公司核心技术体系的失密。　　2.运营风险　　随着公司业务的发展，公司的产品和服务类别更加丰富，客户范围不断扩大，这也对公司的运营能力提出了更大的挑战。　　若公司在产品销售或售后服务方面处理问题不到位或者不尽完善，可能给公司的声誉带来一定的不利影响。公司从产品销售到售后服务，已针对客户需求建立了较为完善的售后服务体系，树立了公司的品牌形象。　　3.市场风险　　互联网、云计算、大数据等新技术促使民生信息服务行业发展进入新阶段，这对公司的综合竞争力提出更高的要求。若公司不能准确把握行业发展趋势，迅速响应行业发展需求，业务发展将会受到不利影响。作为资深的行业先行者，公司对行业发展具有深刻的理解及准确的把握，前瞻性地把握行业发展新业态、新趋势进行行业战略部署，并融合基础业务创新发展，保持市场竞争优势。　　互联网医疗受国家产业政策扶持及行业巨大发展前景趋势影响，国内外众多公司纷纷加大对医疗信息化、互联网医疗行业的投入力度，行业竞争的日趋激烈，可能对公司业务发展产生不利影响。公司立足已有医疗卫生业务基础优势稳步推进互联网医疗业务发展，并通过不断增强核心竞争优势来降低市场风险。　　4.人力资源风险　　软件企业一般都面临人员流动大、知识结构更新快的问题，行业内的市场竞争也越来越体现为高素质人才的竞争。若核心骨干人员流失、无法吸引新的优秀人才，将对公司生产经营带来一定的影响。为稳定公司人才队伍，保证公司持续发展的动力，公司通过构建具有竞争力的薪酬福利体系、建立公平有序的竞争晋升机制、提供全面完善的培训计划、创造开放协作的工作环境和提倡“专注、创新”的企业文化来吸引、培养人才。同时在新的管理架构下，通过公司核心骨干人员持有子公司股权保持原有骨干团队的稳定性和积极性，增强公司凝聚力，避免核心骨干人员的流失。　　5.业务升级风险及其带来的管理风险　　互联网正在深刻变革行业发展，公司正积极向互联网运营型企业升级，以保持行业发展的领先地位。但互联网是行业发展新热点，从商业模式的探索、建立、成型以及业绩的释放需要较长周期和较大投入，且市场竞争十分激烈，人才技术要求较高，发展存在较大的不确定性。公司通过深化基础业务发展为业务升级奠定坚实基础，并以创新为企业发展驱动力，持续加大技术人才团队培养及研发投入，提升公司核心技术竞争力。公司从战略层面强化业务规划，结合行业发展探索适合的商业运营模式，稳步推进业务升级。随着公司业务升级的不断深化，可能带来一系列管理风险。针对管理风险公司采取以下几个方面的措施：　　1）完善法人管理结构，规范公司运作体系，加强内部控制体系的建设和执行。建立健全适应业务发展的组织模式，提升组织管理的灵活性和适应性。　　2）提高公司管理层特别是核心团队的管理素质和决策能力，并不断完善激励机制，吸引高素质的职业管理人才。　　3）管理层积极探索有效的经营管理模式，以“公司控股+核心骨干持股”的模式成立了一系列创业产品子公司，结合原有区域子公司及产品子公司的架构，将主要业务下沉至各分子公司，形成了“母公司职能中心+区域子公司+产品子公司”的新的管理架构，既充分调动了管理团队及员工积极性和创造性，又使公司在战略方向、项目和风险上得到有效控制。