实体店正在向电子商务进军，但电子商务平台也需要实体店。新时代的消费者追求吸引人的体验，而不是物质财富。零售商店逐步将传统元素和技术支持相结合，在老式的零售模式上增加新的体验。我国百货零售行业的新业态创新的最大亮点是实现线上和线下购物者流量再分配，将线上的流量最大化引入线下的实体门店，而新竞争的核心是把握驱动渠道升级的本质，即消费者需求的不断变化和迭代，与此同时线下门店也需要带来更高品质的产品和更优秀的店内体验。 　　随着AI、物联网、AR以及VR新技术在零售业转型升级中的作用日益凸显，我国百货零售行业科技应用种类越来越多。线上零售已经通过接受基于体验的购物理念，尝到了成功的滋味；而线下零售也将新增这项体验，通过实施这些沉浸式技术，为消费者提供便捷的零售新体验。线上零售已经利用大数据来识别和评估购买模式、趋势、需求等实体零售商将能够通过销售点和网站cookie扩展数据收集，以了解客户的期望并优化利润。