行业格局和趋势
　　　　家居消费的主要用户可以切分为大宗客户和零售客户两种,而家居消费的主要内容可以划分为精装市场(基装+硬装)和精装后市场(以下简称“泛全屋定制”)。大宗客户以房地产开发商为代表,也包括政府及企事业单位工程项目;而零售客户则分散且多样,包括毛坯房客户、精装房客户、老房改造客户等。
　　精装市场的消费内容,一般包括基础装修(水、电、气、地板、吊顶等)和硬装(卫浴、厨房等)。精装后市场的消费内容,一般指泛全屋定制,包括全屋板式定制、全屋成品及软装/配饰。
　　根据消费内容,未来的客户可划分为四类:
　　①毛坯房客户,需求从基装到定制、成品、软装(泛全屋定制)全解决的整装服务,或者基装、泛全屋定制等各部分独立的零售服务。
　　②精装房客户,主要需求是定制及定制后的产品与服务。
　　③老房改造客户,需求局部改造和泛全屋定制服务。
　　④大宗客户,需求广义建材产品的配套安装等服务。
　　因此,家居行业参与者在未来竞争路径选择时,面临四个选项:更贴近上游大宗客户或下游零售客户,深耕单一品类产品服务或全品类解决方案。
　　贴近上游的竞争策略:
　　①关系经营。与房地产开发商(尤其是头部开发商)形成深度战略合作,沉淀稳定的订单来源。
　　②成本压缩。利用批量化生产压缩成本,利用财务管理水平压缩资金周转成本,向客户提供高质量低价格的产品。
　　③稳定交付,快速响应。高效协同进场设计、配送发货、安装质检等各环节,并与不同品类的供应商做好互动衔接,不影响房屋交付进度。选择贴近上游大宗客户的品牌方,核心竞争策略是规模化成本优势和客户要求快速响应,竞争聚焦于后端运营。
　　贴近下游的竞争策略:
　　①小而美的单品类运营思路。专注单一品类的运营,以核心产品为支撑点,在爆款单品的持续迭代优化过程中深挖品类宽度。以专注、工匠精神等作为品牌标识,着力于满足消费者的特定需求,以产品、口碑驱动企业在细分市场获得持续增长。选择小而美的单品类零售运营思路,核心竞争策略是产品力,通过特色产品获得消费者认同。
　　②综合性的家居解决方案运营思路。积极丰富产品品类,以场景式、沉浸式的零售终端为媒介,向客户销售生活方式提案,使品牌脱离物理产品的限制、成为生活方式的象征。选择综合性的家居解决方案运营思路,核心竞争策略是用户洞察和零售运营能力,捕捉用户深层次需求,并且通过高质量的零售终端进行转化。
　　基于行业的演变路径,好莱客自定位为家居行业领先的综合服务商,致力于贴近市场与用户需求。我们将集中资源与精力,为零售市场客户提供综合性的家居解决方案。我们的目标是,通过优质的产品和设计,占据“精装后市场”的第一个入口。作为一个综合型的泛全屋定制零售服务商,更好地为消费者打造舒适的家。