孙为民：未来零售、商业应能成为社会的基础服务设施

　　11月15日消息，《中外管理》杂志社于11月15日-17日，在北京举办第28届中外管理官产学恳谈会。今年的主题是“2020·价值回归”。【苏宁易购(002024)、股吧】（002024）集团副董事长孙为民出席并演讲。

　　苏宁易购集团副董事长孙为民

　　孙为民指出，中国现在最强的是内需动力，在投资和出口三大马车中间，它已经占比至少超过50%，成为整个经济增长一个支柱型的动力了。对于未来的零售到底怎么做？他以苏宁为例提出了六点：

　　第一个方面是要创新采购，从零售的环节里给消费者创造新的供给。他表示，刚刚结束不久的第二届进博会为我们国家结构性改革提供了有力的突破口。我们放眼在全球进行采购时，新的供给为发展也提供了新的动力。

　　第二个方面数字化供应链重塑，有效提高制造流通效率。他指出，由于中国有14亿人口，有这么大的消费市场，所以就产生了非常有中国特色的规模经济。一个产品在中国形成规模化制造，大多是质量最可靠，同时价格也有优势，这也是中国产品能够走向世界的原因之一。他表示有一个问题被忽略了，那就是规模过剩，尤其是当产能过剩变成生产过剩时，造成了一种制造的浪费。这种制造的浪费又变成了降价、促销、补贴，这是在很好的市场环境中出现的误区。

　　第三个方面是激活社区社群消费，建立消费信心。他指出，今年双十一有一个非常重要的特点，叫做网红带货。过去在网购中也有用户评价，但是消费者不知道用户是谁，用户评价的话到底是不是托儿？根本不知道。今天消费者至少知道有一个活生生的人，甚至还是演艺界的名人，他说的话有一定的背书价值。孙为民强调，什么样的东西能真正代表消费者的利益呢？“他也是消费者，跟我一样都是消费者”，并且“他在消费过程中得到的利益，是因为我们共同的利益而带来他的利益，这就是社群化社区化的消费。”

　　第四个方面是创新服务业态，以体验消费为核心。他表示，未来定义零售和商业，应是能不能成为一个社会的基础的服务设施，服务于城市农村老百姓的生活。

　　第五个方面是便利消费，从满足需求到创造需求。他表示，苏宁是自建购物中心，运营购物中心，托管、委托别人投资建设购物中心的业态。另外是贴近身边的小店，大量形成商品和服务的网络。过去零售是老百姓到店里面，后来出现了电子商务，他强调，“未来的零售是什么呢？到人，最终零售服务是到人。到人就意味着商品也可以动，人也可以动，最后形成一个最佳的人和商品的混合。”

　　最后，行业赋能，提供零售解决方案。他指出，互联网就是万物的连接，资源的连接。他表示，苏宁在零售行业里拥有的资源，现在在互联网、物联网的状态下，是可以和社会的方方面面建立连接的。有很多的农村返乡创业者连接了苏宁的供应链资源在家乡开店，形成了非常好的商业模式。