今年购物季 新百“诚意”满满

新华百货CCPark

新百集团总裁、百货公司总经理 马卫红

新华百货总店

　　新华百货购物中心

　　时代大潮被称为最权威的“考官”。当“智能化”“一体化”“信息化”这些“时代潮词”蜂拥而至，时代的发展大潮便已来到。身为企业，顺应潮流、奋力攀爬，或许就意味着能“考出”好成绩。

　　作为与宁夏同步成长的龙头企业、本土品牌――新华百货（600785）来说，从一家独大，到国芳、万达、北京华联、王府井（600859）等多家外地商业相继入驻，再到淘宝、京东等诸多电商平台强势来袭，在一路的探索中，新华百货并没有在竞争的浪潮中被淹没，反而不断逆袭，与时俱进、始终挺立潮头。如今，在银川商业仍由本土品牌引领发展的当下，新华百货以独有的姿态继续“领跑”。

　　A “放胆”尝新

　　很多人的记忆里，2006年，银川人的网购世界被慢慢打开，电商必将唱衰实体经济的调子悄然蔓延。尤其实体商业关门潮近年来被广泛提及，甚至有悲观者认为，在电子商务的步步紧逼下，宁夏的实体商业已是穷途末路。

　　再到2009年，随着国芳百盛、苏宁、国美、北京华联、万达等新进商业体高调进驻宁夏，新华百货自身发展又遭遇瓶颈期，使得“唱衰”的调子愈加高亢，悲观者口中“穷途末路”的境况，似乎触手可及。

　　多重压力之下，作为宁夏龙头企业，新华百货以包容的心态面对一切竞争，以壮士断腕的决绝改革创新，迎接挑战！

　　“适合市场、适合消费需求就是最好最有效的经营管理模式。”大道至简，新百集团总裁马卫红的话一针见血。引进先进的商业信息化管理技术和现代商业管理体系，弥补新华百货在经营管理和物流配送技术方面的不足，实现优势互补、强强联合，是新华百货未来发展的良好选择。2006年4月，新华百货正式加入北京物美集团后，吸取了先进经营理念，“以消费者为中心”，打造“一站式”购物模式，从传统百货店到购物中心，从单一线下到线下线上“多点”融合，合理“抢滩布点”、多种业态布局、调整商场定位、品牌结构。与此同时，打造自媒体，接轨新媒体，每家商场的导购都在做直播，以新的方式向消费者、会员展示商品功能，社交电商、私域流量等行业新词已经融入到新华百货新的营销场景当中了。市场在变、消费者在变，新华百货则始终能够掌握行业的最新变化。

　　在新华百货的带领下，宁夏零售业的服务意识逐渐提高，于是，顺理成章成就了如今“购物在新百、满意在新百”的百姓口碑。

　　B 让“利”消费者

　　“百货并非不好做,而是要调整。”马卫红说,在遇到重重壁垒后，2015年，新华百货开始“全体转型”，拥抱互联网，探索O2O模式，与微信、支付宝、各大银行合作接入多种手机支付方式，电子购物卡上线，探索线上线下融合渠道。移动互联网时代，在传统电商单纯用低价策略冲击实体的当下，新华百货则通过“实体+互联网”思维，迅速建立起基于商品与消费者之间的精准关系，从服务到体验再到营销全面升级，以全新购物体验和丰富的消费场景，使线下购物回归本质，增强了自身核心竞争力。

　　不难看出，新华百货在改革过程中不再简单复制,而是根据不同商圈不同定位,做好区域和个体化服务，并引入体验、文化业态，增加多种购物支付途径，力求将服务做到极致，也最终得到市场和消费者的认可。说到“实惠”，近年新华百货让利消费者的力度越来越大，每年都如期举行有鲜明“新百”烙印的各类促销活动：“新华百货36小时不打烊”“新华百货集团庆”“新华百货购物季”“新华百货宁夏618”……在年度大型活动中，新百集团都是全区百店联动，联合数千品牌共同打折，并与多家银行等战略合作伙伴联动，推出多种消费让利补贴。

　　2020年一季度，始于去年年底的新冠肺炎疫情对于各行各业尤其是零售行业造成了不小影响，老百姓（603883）习惯性减少出门频率，导致零售企业跟消费者失去了最直接的联系。“这并不意味着消费者的需求消失，对传统零售行业来说，这既是危机，也蕴藏着机会。”马卫红说，对于“领跑者”新华百货而言，和消费者建立新的联系，重拾消费信心，或许是更为重要的责任。今年的新华百货宁夏618立场鲜明：“全网比价”“天天促销价”，给消费者提供“线上”“线下”购物渠道的同时，在活动期间，将两个不同渠道的商品价格保持一致，并做到最优惠，比如新华百货全区十家大型商场推出“6.18元购30元、99元当150元花”的线上抢购活动，推出化妆品、服饰1~5折优惠，数万只爆款单品每天半价抢购等，最大限度让利于民，恢复宁夏人民的消费信心。

　　C 做好复工复产领路人

　　“新百这些年的发展，离不开广大消费者，更离不开每一位合作伙伴。”马卫红说，疫情停业期间新华百货公司不但减免了商户的租金和其他费用，在复工复产后，由于消费没有完全复苏，公司也减免了商户的部分费用。

　　“要给商户们信心，让他们尽快投入到正常的经营中去，我们作为平衡利益的支点，必须先行于他人。”马卫红认为，刺激消费的同时，也得以促进市场共同繁荣。经营企业和做人一样，“共赢”才能让一个企业走得更长久，有责任、有担当，才能得到社会和消费者的认可。

　　“6月18日新百宁阳广场璀璨启幕，百万实惠惠及西夏区。”“CCpark将举办今年宁夏首次大型户外摇滚电音节。CCmall、CCpark推出‘美食也疯狂’活动，美食免费品鉴，消费者只需70元，就可购得100元餐饮券，新百进行费用补贴，同时与阿里旗下饿了么、口碑联合举办龙虾节，步行街也将变成美食一条街。”今年的新百宁夏618，新华百货不只局限于商场内，而是通过举办多彩、丰富的户外活动，让更多消费者走出家门，享受消费。

　　“让消费者都聚拢过来，让他们看到热闹的场景，吸引他们去周边的餐饮店吃喝玩乐，让这个城市更具烟火气，这是我们发出的信号――经济在复苏，一切向好。”马卫红说，独木不成林，新华百货作为一个本土品牌，其龙头企业地位毋庸置疑，从1952年至今，它带动了银川、宁夏的商业发展，形成了独特的本土商业圈，在赢得市场尊重的同时，也以大企业风范，带动宁夏其他民营企业共同走向繁荣。