奔腾B30又双叒叕被投诉了
摘要: 奔腾B30新能源汽车,又双叒叕被投诉了,继上几次奔腾B30售后问题解决后,车主孙先生给《刘敏热线》来电,反映自己去年10月买的车,连续出现了6个问题!安特智行和一汽奔腾迟迟不给解决。
奔腾B30新能源汽车,又双叒叕被投诉了 ,继上几次奔腾B30售后问题解决后,车主孙先生给《刘敏热线》来电,反映自己去年10月买的车,连续出现了6个问题!安特智行和一汽奔腾迟迟不给解决。
去年11月,车辆在行驶了1个月后,孙先生这辆车的空调出现了问题,无法正常使用,在答应进件之后,问题一直拖到了今年4月份,孙先生这辆车仍没修好空调。
此外,孙先生这辆奔腾B30还集合了,电脑、仪表盘显示公里数不一致,变速箱漏油,慢充充电器,跳闸后需要再行驶1个小时才能继续充电,等热车的时候车辆异响以及窗户异响等问题。孙先生很无奈,没想到带有一汽奔腾的车辆竟然能在一辆车上出现在这么多问题!还始终无法解决!
如今,一汽奔腾号称5年50万公里的保养,却始终无法解决以上几个问题,这让刚买没多久的孙先生充满了失望,现在奔腾合作企业安特智行也不提供售后服务了,奔腾厂家也不提供质保了,看着美好的5年50万公里的保养,成了空谈!
带着问题,节目组联系了奔腾厂家客服,对方表示这个问题厂家是十分重视,通过目前的投诉类型分析,大部分车辆的售后问题应属于安特智行的服务范围,一汽奔腾无法负担,尤其是在销售过程中,由安特智行指定供应商提供零部件的索赔等技术问题。不过鉴于目前消费者遇到的问题,一汽奔腾表示可以协助客户尽力解决。
当天下午,记者也联系了安特智行的张经理,不过面对孙先生的投诉,张经理也很无奈,他表示安特只是一汽奔腾的运营商,虽然授权没有取消,但是索赔已经被一汽停止了,即便协助客户进行沟通,也没有办法申请到配件更换。
这样的消息让人吃惊,如果张经理所说属实,安特智行和一汽奔腾的合作竟然出现了这么大的问题,这让购买了奔腾B30这款汽车的消费者又该何去何从?究竟是奔腾说的售后尤其是安特智行指定供应商的售后是安特智行来负责,还是安特智行无法向一汽奔腾索赔导致问题一拖再拖,维权记者再次联系了一汽奔腾,不过截止发稿前对方尚未有回信。
如今一汽奔腾再迎投诉,合作双方更大的分歧出现在公众视野,但消费者的权益应该由谁来维护,这还需一汽安特搁置分歧,共谋出路。
目前该案件,维权记者还在继续跟进。对于该案件您怎么看,欢迎文末留言,每周一三五,刘敏热线,为您维权!更多维权小视频可以通过快手官方号“1031车主服务”观看。
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