“1人20户”终结 互联网券商打起客户保卫战

　　“1人20户”终结被称股市版限购 互联网券商打起“客户保卫战”

　　股市版限购对于普通客户的影响有限，但是对于部分券商来说冲击比较大，未来获客不能简单靠低佣金，更应该放在提高服务质量上

　　《投资者报》记者 占昕

　　日前，实施18个月的“1人20户”时代随着中国结算登记公司修订了五项证券账户开立和维护内容而宣告终结，进入“1人3户”时代，资源有限，再次掀起了线上线下的经纪大战。

　　根据规定，每个投资者证券账户上限由20个下调为3个，对于长期不使用的3户以上多开账户，将依规纳入休眠账户管理，并自10月15日起实施，这被称为股市版限购。

　　不过，股市版限购的影响有限，在现实中，普通投资者根本不需要“1人20户”，需要的往往是有“坐庄”、“操控股价”嫌疑的人。在这个时候废除“1人20户”，传递的未必全是利空信号。反而对于部分互联网券商、新券商、小券商等正在加速揽客阶段的券商来说，是一件利空，为此这些券商也开始了扎堆的“客户保卫战”。

　　　　开户精简 热潮“闪退”

　　有统计显示，自单个投资者开户上限被定为20个的政策实施以来，账户超过3户的投资者不多，仅占同期新开户投资者的2.6%，但由于使用率极其低下，这类账户的资源占用和恶意浪费所造成的不只是“虚假繁荣”，更为违法行为创造了条件，更有甚者恶意利用多户从事非法证券活动，例如少数投资者通过多账户间频繁交易达到操纵股价的目的。

　　而按照最新修订的《证券账户业务指南》，为进一步加强证券账户管理，适应市场需求及业务变化，修订了五项证券账户开立和维护内容，包括每个投资者证券账户上限由20个下调为3个，对于长期不使用的3户以上多开账户，将依规纳入休眠账户管理。修订后的《证券账户业务指南》自2016年10月15日起开始实施。

　　股市限购之后，业界表示，每个投资者证券账户上限下调为3个以后，投资者开立多个账户的便利性将大为受限，这对以低佣金战略制胜的互联网券商来说打击沉重。

　　但在业内人士看来，户数调整过程中的困难带给行业更多的是正面的刺激。“低佣金并非长久之策，要为股民做好长久的服务，精选优选开户，合理的佣金价格，完善的服务体系以及良好的服务体验，才是大多数投资者选择券商的标准。”

　　互联网券商受冲击不一

　　记者注意到，近两年多数券商都或早或晚地在走与互联网深入融合的道路。这两年，能够冠以互联网券商的无非华泰证券、西藏东方财富证券和国金证券等少数券商。华泰率先采用“互联网+低佣金率”战略，一举奠定了经纪业务头把交椅的位置。

　　而在互联网券商中，大致分为大型券商和其他中小型券商，大型券商一般会更积极完善执行互联网战略。对此，接近国金证券的人士告诉《投资者报》记者，公司的竞争优势在于起步较早，业务规划相对完善，对互联网与券商的融合理解相对比较透彻，在此基础上，服务体系得以梳理和搭建、产品体验逐步提升等，互联网券商锁定的客户不会因为这一新政而受到更突出的冲击。

　　但与华泰证券和国金证券相比，当记者试图联系西藏东方财富证券时，官网除了统一的客服电话，并未明确公司总部电话和地址，公司年报披露也才更新到2013年，在数次拨打客服电话后对方给了一个董秘电话，却未能拨通。

　　　　扎堆营销抢客加剧

　　“1人20户调整为1人3户，从券商的角度讲将起到激励作用，促使券商完善自己的服务及产品，只有这样才能得到股民的认可进而产生黏着度。客户选择的永远是最适合自己的券商，服务及产品能够带给客户最佳体验的将会是最终的获胜者。”接近国金证券人士指出，互联网券商的出现及发展，在一定程度上使得市场更加透明，股民的选择是既定的，不同的股民群体对于股票投资的理解和服务需求也不同。

　　但另有人士认为，低价策略一开始的确行之有效，却正被更深层次的需求所检验，毕竟纯靠人情、低价多开出的户头没有太多实质的服务和提升意义。在业内看来，未能全部实现网络销户的个别互联网券商，投资者今后进行网络开户时，想必也会三思而后行，毕竟个人名下的账户名额有限。

　　“投资者需求不仅仅是开户和便宜的佣金，最终还是资讯服务、理财和赚钱。”值得一提的是，当账户变为稀缺资源，并不会带来存量资产流失或者极大地限制增量资金入市。相反，还能避免个别投资者恶意利用政策去犯罪。

　　不过新政一出，大量有针对性的广告语和营销方案纷至沓来，券商们的“客户保卫战”再次掀起。■