2020年是我国全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。年初国家已经明确2020年经济社会发展要实现的目标任务，并从贯彻新发展理念、打好三大攻坚战、保障和改善民生、财政和货币政策取向、推动高质量发展、深化经济体制改革等方面进行了全面部署；以满足“人民日益增长的美好生活需要”为出发点，深化改革、扩大开放，在农业、制造业、服务业和区域经济布局方面实现高质量发展。 　　1、物业管理行业发展趋势 　　我国物业管理行业规模大、增速快、集中度低，目前尚处于整合期；市场焦点由住宅转向非住宅，非住宅成为未来市场竞争重点；资本市场看好行业前景并给出高估值，头部企业在资本推动下发展加速。物业管理作为美好生活的服务者，行业迎来了黄金发展期。 　　（1）行业规模大、增速快、行业分散，跑马圈地仍是主旋律 　　2018年全国物业管理面积279.3亿平方米，较2017年增长13%；根据中国物业管理协会预测，预计到2023年全国物业管理行业总管理规模达376.7亿平方米，收入规模达20,000亿元，物业管理市场前景广阔。物业管理公司TOP10在管面积占比为11.4%，行业集中度低，整合空间巨大。物业管理企业纷纷通过追求规模增长抢占资源与空间，并通过浓度密度增加以提升营收与利润的双重潜在收益。 　　（2）行业业态从住宅向非住宅延伸，非住宅业态成为市场竞争重点 　　住宅业务是物业管理业务规模的压舱石，目前行业领跑者多为依靠地产母公司背景为主，市场化程度较低；非住宅市场规模大，伴随业态不同形成多个细分市场，包括写字楼、政府、军队、产业园区、高校、医院、场馆、城市等，随着非住宅业态市场化程度不断提高，目前已成为市场化增量的主要来源。 　　（3）通过外包与科技应用驱动人效提升 　　物业管理行业是典型的劳动密集型行业，业内百强企业普遍通过增加外包比例并加大科技应用，降低成本，提升人效。2016-2018年物业百强企业实现人均产值以12%的复合增长率稳步提升。 　　（4）行业备受资本市场青睐，物管企业估值较高 　　2019年共有12家物管企业登陆资本市场。截至2019年12月31日，合计有24家内地物管公司上市，其中A股3家，港股21家。因行业规模大，增长快，可延伸行业、产业领域多，增值业务想象空间大、利润率高等多重因素，资本市场给予物业管理行业企业较高的估值。 　　（5）科技为行业发展赋能，未来数字化及智能化应用前景广阔 　　物业行业企业不断通过科技赋能传统物业服务，打造智慧化服务平台，通过物联网、云技术、大数据及人工智能的创新科技，实现社区数字化、线上化、数据化、智慧化，接驳更多商业服务及公共服务，持续赋能物业公司和服务业，为客户提供更加精准、便捷、高效的物业增值服务，并逐步实现物业企业由劳动密集型向数字化、智能化转型。 　　（6）增值服务业务内涵丰富外延广阔 　　物业行业基础物业服务毛利率低，头部企业不断加大增值业务的开发，以基础物业为核心，挖掘不同业态客户的多样化需求，如凭借对业主需求熟悉度和地域管理优势向C端增值服务延伸，凭借对资产运营服务以及相关资产资源优势向B端增值服务延伸，为物业管理企业提供多样化的业务收入，最终提升企业利润空间水平。 　　（7）疫情对物业管理行业带来多重挑战，从中长期看机大于危 　　受疫情影响，短期内，物业管理行业业绩将承受一定压力；收入下降，经营成本上升，工作范围扩大，经营复杂程度增加。但从长期来看，本次疫情使社会各界进一步认识物管行业价值，为行业整体发展创造了良好的外部环境。疫情加速专业化、一体化的服务成为行业主流，具备标准化管理能力的品牌物业公司竞争优势愈加凸显，行业整合步伐加快；医院、场馆、高校、交通枢纽等公共属性强的业态迎来重要发展机遇；疫情也推动住宅物业服务定价市场化，有望逐渐放开对前期物业管理合同物业费的价格管制。 　　2、商业经营行业发展趋势 　　2020年，我国经济下行压力加大，消费已经成为我国经济增长的主要动力，更是实现产业变革和商业模式创新的主导力量。居民收入持续增长，为消费增长提供了较强的经济韧性；城镇化进程深度推进，为消费增长提供持续动力。都市群、城市群是城镇化的重点领域，未来人口将加速向这类区域流动、聚集，带来巨大的消费扩容升级潜力。 　　购物中心市场由增量向存量市场发展，区域分化愈加明显，市场竞争日趋激烈；加之互联网的冲击、零售业进入移动时代，使得购物中心开始寻求新的出路，以满足不同年龄段消费者鲜明的消费特征、不同地域的消费习惯，购物中心逐步向多样化、潮流化、差异化、服务个性化方向发展。