行业格局和趋势
　　1、机遇方面
　　从政策层面看，中央经济工作会议明确指出，我国发展仍处于重要战略机遇期，经济长期向好的基本趋势没有改变，推动旅游业高质量发展的政策红利将持续释放；国家九部委联合发布《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》，职工带薪休假制度将加快落实；国家发改委等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出促进文旅休闲消费扩容提质、加快形成强大国内市场的政策举措；
　　从市场层面看，随着我国人均GDP于2019年迈上1万美元台阶，居民消费升级将成为长期趋势。这一趋势不会因短期新冠肺炎疫情影响而扭转，相反有望在疫情后得到强化，成为推动文化旅游产业发展的中坚力量。同时，旅游与其他产业跨界融合已经成为旅游的重要方向，文化、科技在旅游过程中的参与度不断深化，将进一步丰富旅游产品和业态；
　　从公司层面看：一是区位优势进一步凸显，随着长三角一体化国家战略进入全面实施阶段，黄山融杭接沪步伐加快，随着黄山市高铁、高速、航班等综合交通体系，以及城市建设、旅游基础设施的日臻完善，将使旅游通达性和便捷性明显提升；二是改革红利进一步释放，公司“组织、考核、薪酬、激励、内控”五大体系改革全面落地，组织架构更加优化合理，现代企业制度框架基本建立，后续五大体系改革向基层延伸将释放更大的制度红利；三是业务战略基础夯实。“山水村窟”资源布局基本完成、“旅游+”产业布局棋子落地，这些都为黄山旅游持续快速发展奠定了坚实基础，公司转型发展面临良好机遇。
　　2、挑战方面
　　从经营主体看，随着文旅产业规模的加速扩张，交通环境的不断改善、以及跨界资本的加大进入，传统旅游景区间的竞争逐步向旅游目的地与目的地竞争转化，单个旅游企业间的竞争也逐步向旅游集团与集团的竞争转变，这对经营规模偏小、经营模式单一的旅游企业提出较大挑战。
　　从消费需求看，传统的观光旅游仍然存在，但随着年轻消费主体的崛起，对文化旅游、休闲度假旅游等新型旅游方式的消费需求日趋强烈，并且更加关注安全健康与家庭亲情，这对行业产品及服务提出更高要求。
　　从市场渠道看，传统的旅行社、OTA渠道仍然是重要的市场渠道，但是抖音、B站、网红带货将会成为新的传播渠道，为目的地营销、产品推广和需求发现带来全新力量与挑战。
　　

经营计划
　　2020年，公司将以战略落地为抓手，进一步夯实管理基础，推进公司深化改革，不断提高发展质量。重点做好以下几方面工作：
　　（一）优化空间布局，确保“山水村窟”战略全面落地。一是丰富“山”的产品体系。以排云楼宾馆、狮林精舍改造投入运营为抓手，推进山上酒店的特色化、差异化运营；落地“轻夜游”项目，推进文创产品布局。二是推进“水”的业态升级。确保太平湖西部水上娱乐项目（一期）开工建设，启动东部湖区观光项目。三是聚力“村”的项目突破。完成微旅游目的地项目顶层设计，力争落地运营2个以上乡村旅游项目。四是实现“窟”的精彩绽放。完成花山谜窟核心景区提升工程并投入运营，全力推进花海景区、生态运动片区开工建设。
　　（二）优化产业布局，扎实推进对外拓展步伐。酒店板块，延伸酒店产品体系，搭建酒店品牌矩阵，打造“酒店+物业管理”发展模式。索道板块，扎实做好索道托管技术服务，发挥索道投资联合体作用，打造完整索道产业链。徽菜板块，以杭黄高铁沿线及长三角重点城市为中心做好选点布局工作，确保有新门店投入运营。旅游+项目，完成黄山赛富基金剩余资金投资，做好六百里茶叶等项目投后管理工作。开工建设黟美小镇、黄山旅游CBD项目，加快其他储备项目实施步伐。完成供应链新平台公司注册及土地招拍挂流程。完成景区12家新零售体验店运营，加大产品研发力度。
　　（三）优化数字布局，全力抢占数字旅游制高点。一是发挥智慧旅游公司优势，加速黄山旅游官方平台功能迭代，推进平台升级工作；整合全市全域旅游资源，加快扩大平台覆盖面和区域影响力。二是加强与专业软件服务公司合作，做好管理云平台升级工作，推进公司运转实现革命性变化。三是加快推进景区实名预约制、迎客松酒店管理系统升级、业财一体化等项目实施进度，加强科技对旅游的深度赋能。
　　（四）优化市场布局，全面提升黄山旅游品牌影响力。以高铁高速、航空交通、境外组团社为纽带，深耕长三角市场，拓展中远程市场，做大入境游市场。针对市场发展的新趋势、新需求，精心设计研学游、探险游、生态游等系列特色产品；推进山上山下交叉销售、酒店索道联动营销等政策，发挥政策杠杆作用。持续办好黄山国际登山大赛，策划举办环湖及水上系列精品赛事。
　　加大跨界合作力度，推出系列跨界创意宣传。依托智慧公司官方平台，深化与知名OTA平台渠道联动；继续用好三大海外媒体平台，积极参加境内外重点旅交会、展览会，提升黄山旅游国际化水平。
　　（五）强化公司治理，不断完善现代企业治理体系。一是全面提升管控能力。全面梳理公司管理制度和管理流程，确保各项制度和流程有效落地，提升综合运营水平。二是全面深化机制改革。在公司总部五大体系改革全面落地基础上，强力推进分子公司五大体系改革，优化业务板块管理模式，实现相互配合、协同运营。三是全面提升信息披露水平。进一步完善公司治理制度，以公司信息化升级为契机，全面提升公司信息披露的质量和效率。四是加强资源整合、股权投资、业务协同及人才队伍管理，促进公司更快更好发展。
　　（六）强化品质提升，大力推进黄山景区“品质革命”。一是完善基础设施。统筹推进景区防护栏杆、公厕改造等提升改造项目；大力推进北海宾馆环境综合整治项目、山上民生工程建设项目。二是推进产品升级。在持续推进“餐饮革命”“住宿革命”的基础上，探索推出登山、摄影等系列特色服务。三是改进服务流程。大力推进“三票合售、两票同检”工作，优化服务流程。四是完善安保体系。落实安全生产主体责任，扎实抓好安全生产各项工作；不断完善新冠肺炎疫情防控制度和措施，保障制度执行到位，确保员工和游客的身体健康；开展故障排除模拟演练及应急救援联合演练，提高突发事件应急处置能力。
　　（七）强化生态保护，大力提升生态环境保护水平。践行绿色发展理念，深化可持续发展。
　　一是持续加大污水治理力度，切实落实主管网、分管网等各主体单位责任，推进做好污水站点提标改造工作。二是持续加大垃圾分类处理力度，打造西海垃圾分类示范区，做好固体废弃物清理工作，持续巩固垃圾下山成果，进一步落实各项生态环境保护举措。