行业格局和趋势
　　2019年国内零售市场继续保持平稳增长态势，随着消费对国民经济增长拉动效应的逐步显现，未来消费市场将会成为国内经济增长的主要动力，国家关于促进消费政策的陆续密集出台，关键就是要发挥出内需消费潜力，推动国内消费市场的持续发展。同时，传统零售业借助“互联网+”升级，实现线上线下一体化融合，将有利于全面提振零售业的发展，并在推动消费增长中发挥出更大作用。未来消费市场整体将持续保持稳定增长态势。而以商业全面数字化为基础，提升企业效率，改善用户体验。当好商人，选好商品，做好商场！坚定拥抱互联网，彻底回归商业本质将是未来零售业发展的关键所在。
　　

经营计划
　　2020年，公司重点以不断提升经营质量和效益为突破口，进一步强化管理，优化治理结构，积极推动商业数字化进程，提升企业效率，改善用户体验，坚定拥抱互联网，彻底回归商业本质，并做好各业态重点建设项目的前期准备工作，强化市场竞争力。
　　1、公司百货业态将进一步加强各项资源的整合，精耕细作提升运营能力，强化重点品牌分级管理和调整，充分发挥出商品优势、会员优势、营销模式创新优势及多店联动优势，主动适应市场新常态，更加贴近市场和顾客需求，关注商品和服务本质，实施线上线下结合的营销方式，来增强顾客互动体验，通过打造百货小程序矩阵，实现线上下单到店自提，全面引流以促进销售提升。在2020年，公司百货业态将重点筹划好新华店后院改扩建项目建设的前期准备工作以及贺兰购物广场项目的前期建设规划工作，确保各项目按计划实施推进。
　　2、公司超市业态将结合自身优势，因地制宜变革创新，通过调整商品结构、梳理定价策略、转变营销方式和提升营运技能实现品质升级、品牌升级、陈列升级，持续品类优化和推进新品引入工作。
　　（1）继续大力推广三高一低商品，加强异常商品管控，降低损耗，确保毛利稳步提升；
　　（2）各类经营商品由满足顾客需求转向满足顾客对品质更高的要求，顺应消费升级并通过强化线上线下一体化营销，营、采、销一体化协作，紧抓会员净流入，大力提升线上销售占比，加快超市业态数字化发展进程；
　　（3）通过掌握市场和顾客需求，持续品牌优化，提升品质，提升形象，强调服务体验，打造超市百货一体化，提高自营、直供占比，优化供应琏；提升多点智能购销售占比，促进线上线下同步发展。
　　2020年超市业态预计新开包括大卖场、生活超市及便利店在内的各类店铺约30家。
　　3、公司电器业态将根据市场的趋势变化，适时调整经营思路创新经营方向，实施实体渠道细分实做，线下销售商城转换，会员运营形成体系，线上线下充分融合等经营策略，同时为增加会员粘性和高频互动，使会员在生活服务中能够更加依赖新百电器，将搭建会员服务业务板块，以司厨业务、云洗业务、家政业务、家电清洗业务、甲醛治理业务、进口商品销售业务等围绕家庭生活升级服务需求而新增的业务板块，来增进新百电器的服务价值，促进整体经营效益的提升。
　　2020年电器业态预计将新开各类卖场9家。
　　4、公司现代物流将构建以新华百货为核心的“商贸物流平台”，通过平台赋能带来物流业态的长远收益，新百物流将进一步完善设施设备，应对多元化场景，新建催熟库、冷藏库、增加冷藏车充电桩等，继续拓展分拣、预包装业务及装卸自营；增加地磅，开展整车称重业务，通过使用先进的设备来提升效率，降低作业成本；自动化分拣线的上线，将会大幅提升物流拣货的准确率，同时采购、物流、营运、门店齐抓共管，一切以销售为导向，全力做好物流对各业态的支持服务工作。