行业格局和趋势
　　1、旅游业发展趋势
　　2019年，全年国内旅游人数60.06亿人次，比上年同期增长8.4%；全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%。旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%。
　　2020年是我国全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是国家将推动旅游业高质量发展的关键之年。尽管世界经济增长持续放缓，仍处在国际金融危机后的深度调整期，世界大变局加速演变的特征明显，全球动荡源和风险点显著增多，但我国经济稳中向好的基本趋势没有改变，旅游经济长期向好发展的基本面没有改变。
　　2020年，旅游业面临严峻挑战。新冠肺炎疫情的发生，给世界各国经济发展带来严重冲击和影响，对旅游经济造成损失尤为巨大。一些小微实体旅游企业，甚而至于停业关闭破产。但从中长期来看，中国拥有全球最大规模的中产阶级群体，中国经济增长仍具备广阔的市场空间，改革开放的持续推进、经济结构的升级、技术进步也将为中国经济提供持续动力，中国经济仍具备较强的韧性，旅游业发展形势前景看好。
　　2、九华山旅游环境变化趋势
　　九华山是风景名山、历史名山和文化名山，其独特的自然风光和人文底蕴是吸引游客的核心内涵，也是公司核心竞争力的重要保证。
　　九华山地理位置优越，交通非常便捷，北俯长江，南望黄山，是国家战略长江经济带示范区建设的重要组成部分。境内G3京台高速、G50沪渝高速、池州港旅游码头、九华山机场等，已构成立体化交通网络。景区至周边县区都开通了旅游“直通车”、公交车和直达班线。目前，北上广深、东南沿海、长三角、珠三角等主要客源地都实现交通网络全覆盖，景区“最后一公里”问题全面解决。
　　受国内外多种因素及新冠肺炎疫情影响，2020年九华山旅游市场受冲击很大，会出现较大变化。一是客流量会出现较大幅度下降。二是团队游比重下降，客源地更加集中。三是散客在线购买进一步提升，旅游定制化明显加快，消费者更加关注“安全、卫生、品质”。四是就餐习惯可能会发生重大变化，集体性群聚性聚餐会逐渐减少，自助式快餐式就餐会进一步增加。五是来山游客行程有可能缩短、过夜率下降，消费更趋理性。但随着疫情受控，以及国家出台的一系列促进消费扩容提质措施政策，九华山旅游业会越来越好。
　　3、公司未来发展环境及竞争格局
　　酒店板块经过一系列的投资改造升级硬件和品质提升强化软件已经初步完成全面的转型升级。在竞争不断加剧、消费者需求多样化的环境下,公司酒店凭借着独特的文化内涵、准确的市场定位、高质的服务水平和科学的运营管理在市场中依然占据着强有力的竞争力地位。报告期内，公司酒店板块业绩均取得了较好的增长表现。
　　交通板块始终坚持走规范安全生产管理之路，通过不断排查安全隐患,有效巩固了公司索道、客运、游船等业务的安全运营，实现了安全管理、服务水平、技术保障和风险防控方面的稳步提升，全年运营持续安全稳定。
　　在景区整体竞争上，公司其余板块均保持着强有力的优势地位，虽然传统旅行社不可逆的受到互联网新业态的冲击，市场渠道和客源群体不断因大环境改变而被压缩，但依托着公司完善的产业联动优势和较强的口碑号召力，公司旅行社在各类定制产品开发、线上渠道建设和中远程市场拓展上仍然发挥重要的销售渠道作用。
　　

经营计划
　　受2020年一季度暴发的新冠肺炎疫情影响，公司2020年度营业收入、净利润计划较上年度有下降。在本次疫情结束后，公司将利用旅游业复苏和振兴的有利时机，采取强化市场推广、严格控制成本费用、争取有利的政策支持等手段，尽量减少本次疫情对公司造成的不利影响。为完成上述目标任务，公司将重点做好以下工作：
　　1、强化市场渠道扩展升级，扩大公司品牌宣传覆盖面
　　一是提级赋能九华在线，打造全市旅游服务平台。引进一流技术人才和先进平台企业运作模式，把九华在线打造成池州市旅游企业的营销平台和大型OTA落地服务平台，利用在线导流优势，先抓游客量，再加以引导，提升公司获利点，逐步实现平台的扩张与延伸，抢占池州市在线旅游制高点。二是加快旅行社转型升级步伐，发挥旅行社在公司产业链上销售平台作用，做好内部产品营销推介最大化，在巩固传统市场渠道的同时，深耕中远程市场，围绕客户需求，通过加大定制产品线路创新开发、构建新媒体信息化营销宣传等方式，创新服务价值，增强市场可持续发展。三是优化升级“九华旅游603199”微信公众平台，以满足客户需求为第一要务，不断丰富界面功能设置，提升游客体验感，同时深耕优质内容，确保持续稳定的优质内容输出，加大平台活动推广，做好粉丝维护，巩固“两微多抖一头条”阵营，借助新媒体宣传平台，打造全媒体文化传播阵地，为公司及景区知名度提升助力。
　　2、推进重点项目建设，保障企业可持续发展
　　把握消费趋势变化，在聚焦主业发展的同时不断丰富公司产品内涵，优化产业结构，围绕“休闲、体验、文创、农旅”高标准规划旅游项目，打破旅游产业结构单一的格局，积极落实构筑区域旅游综合体。一是五溪山色度假区项目。建设“一山一水一村落”，加快项目推进，填补池州市田园旅游休闲综合体旅游业态的空白。二是持续推进五溪山色大酒店升级改造，丰富酒店业态种类，建设包含运动、休闲、养老、度假等多种元素的区域度假综合体。三是积极探索区域优质文化旅游产业资源，做好旅游商品、文创、农旅板块融合发展，孵化文旅产业，认真策划新项目，培养新业态，不断丰富公司产业结构，为公司长远可持续发展夯实牢固基础。
　　3、强化品质管理，保障企业高质量发展
　　持续做好品质基础工作和标准化工作，加大品牌和产品推广方式创新，在产业联动和资源整合利用上下功夫，充分发挥完整产业链优势，从游客交通、住宿、餐饮、旅行社接待、景区服务等各方面，将品质服务延伸至游客消费全过程，同时不断提升管理者的品格、品味、眼界和员工队伍综合素养，持之以恒把做好品质管理视为把握市场主动性的唯一出路，打造知名的旅游服务品牌。
　　4、持续升级人力资源改革，打造职业团队
　　围绕公司发展规划，加大人才引进、优化和培养力度，优化人力资源调配、薪酬分配、绩效考核、内部选拔等工作，进一步完善人力资源管理体系，逐步调整人才结构，建立适应企业创新转型发展的人力资源工作机制，同时畅通年轻人晋升渠道和职业发展通道，将合适的人放在合适的岗位上，营造公正、透明、阳光的职场环境。