众信旅游与中免集团达成战略合作 进军免税市场加磅“旅游+购物”布局

　　本报记者 李乔宇

　　2月25日晚间，众信旅游（002707）发布公告称，已于近日与中免集团签署战略合作协议，双方将依托中免集团在境内外免税业务优势以及众信旅游的旅游综合服务优势，全面整合资源，共同开发境内外旅游零售市场，通过联合投资免税店、旅游购物零售门店等方式，打造中国具有全球竞争力的世界一流旅游零售项目。这标志着众信旅游正式进军免税和购物领域，将作为众信旅游在“旅游+购物”布局中的重要一环，创新业务模式，进一步完善旅游综合服务平台，促进“从旅游到旅行”发展战略的落地。

　　免税购物受益于国家多重政策利好及国民消费全面升级，正迎来新一轮的高增长。中免集团是国内最大的免税运营商，先后与全球逾1000家世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，旗下拥有240多家免税店，销售渠道覆盖国内多个枢纽机场及亚太国际机场以及三亚国际免税城，每年为近2亿人次的国内外游客提供旅游零售服务。

　　众信旅游集团作为中国最大的旅游运营商之一，年服务人次超过210万，合作旅游同业伙伴超过1万家；同时，众信旅游零售业务已经落地全国16个省、市、自治区，截至2019年底拥有零售门店超过1000家。此次合作达成之后，众信旅游将凭借自身流量优势、旅行社门店渠道优势与中免集团实现互补，有针对性地为免税店输送出境、国内客源，协助中免集团国内业务做大做强。在境外，双方将通过多种方式开展旅游零售门店的投资运营合作。中免集团拥有专业的零售管理能力、优质的品牌合作资源等诸多优势，众信旅游则会从门店选址、客流、品类等多方面为投资及运营提供支持。

　　随着中国公民旅游尤其是出境旅游人口规模的迅猛增长，用户构成和市场需求呈现多元化、多样化的发展态势，众信旅游的战略定位已从“出境游服务平台”逐渐升级为“旅游综合服务平台”，包括旅游业务平台、目的地生活服务平台、教育服务平台、移民置业服务平台等，业务范围涵盖出境旅游、国内游、商务会奖、游学留学、健康医疗、体育旅游、移民置业、货币兑换、目的地服务等多个领域。除了直接提供服务的旅游综合平台外，众信旅游以大数据管理及互联网金融作为后端支持，计划打造大数据管理分析平台及旅游互联网金融平台，以提升旅游服务业的效率，挖掘分析消费者的需求，提升对个人客户服务的完整度，帮助客户解决在交易过程中涉及的金融问题，未来还将布局第三方支付及保险业务。

　　此次进军免税市场，是众信旅游此前在切入海外退税业务的基础上，在“旅游+购物”领域的又一重磅布局，将进一步延伸产业链，打造更全面的旅游综合服务平台，实现资源、客源、渠道的有效协同与转化。