读客上市背后 电商精准运营模式成为增长新驱动

　　7月19日，在京东平台上，读客官方旗舰店和读客京东自营店同时喜庆地挂出“热烈庆祝读客文化创业板上市”的贺辞，标志性的熊猫君乘着金色的气球从天而降，为这家成功的图书出版品牌带来了新一轮流量和销售高潮。

　　读客文化是与电商平台密切合作的知名图书出版品牌，在行业内占据举足轻重的地位和市场份额。读客的上市，不仅仅是这家新锐出版品牌获得读者和市场认可的表现，在这背后，读客与京东合力推动的创新经营模式，以及由此带来的爆发式增长，也成为另一个被图书市场及万千商家关注的焦点。

　　自营、POP并进，人货场高效运转

　　资料显示，读客文化成立于2009年，主营业务为图书的策划与发行及相关文化增值服务。公司发行书籍主要涉及领域为文艺类、社科类和少儿类，公司引进了大量国外优质版权，并主动挖掘国内贴合市场需求的原创作品，打造了一批畅销且长销的精品图书。数据显示，2018年至2020年，读客文化年均新策划图书 100 余种，年均发行图书超过 1000 万册，在行业内有着广泛的影响力。

　　一直以来，读客都是京东的重要合作伙伴。2020年5月，读客瞄准图书业务发展趋势，京东读客旗舰店应运而生。为了帮助读客旗舰店顺利成长，京东对读客文化的入驻给予大力支持，从店铺的基础运营建设的指导，到各类资源及政策的扶持，读客店铺短短几月就适应了新的模式，流量增长和销售增速跨越式增长。

　　读客京东旗舰店是以开放式平台（Platform Open Plan，简称POP）模式运营。京东充分利用POP模式灵活、多样的特性，积极挖掘新玩法，在促销活动、用户运营、粉丝运营等方面为读者提供了丰富的玩法选择。同时，读客也积极找寻新的玩法，与读客新媒体端紧密配合，针对“书单来了”、“影单来了”等微信公众号以及“读客熊猫君”抖音号等各大社交网络平台账号，对读客旗舰店进行品牌建设及产品输出。

　　2020年，读客旗舰店开店仅半年，就为读客创造百万码洋增量，创造了读客所有线上店铺中历史增速最高的纪录。尤其是在当时的疫情影响下，读客旗舰店帮助读客克服疫情影响，在上市关键节点为公司注入了一剂强心针。

　　读客的POP旗舰店的高速增长，也离不开自营店的帮衬和相互成就，实现了真正的自营与POP双轮驱动，提高了协同效率，缩短了业务周期，减少了入库时间，在人货场上达成了高效运转。

　　专业团队入场精准运营让1+1>2

　　高效运转的背后有一个核心的密码，那就是让专业的人去做专业的事。为了保证运营效果、实现高速增长，京东和读客共同确定了必须启动专业运营团队的思路，通过专业的运营团队整合品牌方和运营方的资源和力量，达到1+1>2的效果。

　　专业运营团队运用丰富的店铺操盘经验和资源进行精细运营、营销推广、品牌构建、数据分析，使读客旗舰店拥有更加良好的运营环境、更加个性化的促销手段，在运营、策划、时间管理上也都更加高效能、低成本、高转化。品牌方则在其更擅长的产品规划、物流发货、价格把控、售后配合方面进行把控。

　　京东、品牌方、专业运营团队，一个专业高效且分工明确的运营模式由此产生。

　　值得注意的是，在京东图书开放平台上，像读客这样在专业运营团队帮助下实现高速增长的品牌不在少数。故宫出版社、中南博集天卷文化、浙江人民美术出版社等着名图书品牌的旗舰店，也都采用了这个模式，销售和口碑都迎来双增长。

　　读客的成功，正是建立在一系列专业操作的基础上。其中，既有读客文化在图书内容运营上的“读客方法”，也有读客在平台销售上的“京东密码”。京东的利好政策、平台扶持以及创新的运营模式，无疑成为读客的成功要素之一。可以预见，未来京东也将助力更多图书品牌和商家开启高速发展之路。