顺丰数字化供应链 助力服装企业实现D2C新增长

　　顺丰数字化供应链

　　助力服装企业实现D2C新增长

　　前言

　　中国是全球最大的服装消费国和生产国，服装行业作为民生行业，一直都是物流企业重点服务的行业之一。随着中国电商行业的快速发展，服装企业纷纷实现线上线下（300959）融合发展，布局全渠道。同时，服装企业供应链面临着来自生产、销售、仓储物流等环节的挑战，打造更多灵活、更具效率的供应链体系尤为重要，直面消费者（DTC）和数字化转型已成为众多服装企业关注的焦点。

　　顺丰集团积极跟进服装行业的环境变革，不断升级服务能力和服务产品/模式，服务范围已从配送延伸到仓干配一体化服务、大数据服务、系统服务等供应链上下游各环节，从单一快递企业成功转型为综合物流集团，并致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司。在服装行业，结合大数据、云计算、物联网、人工智能等技术的应用，赋能给更多客户，帮助客户实施数字化供应链改革，提高整体供应链效率，推动产业升级。

　　2021年7月29-30日，由中国物流与采购联合会主办、顺丰集团服装鞋帽行业特别协办的“第四届全国服装物流与供应链行业年会”在上海召开。顺丰集团服装鞋帽行业协同全国各业务区，与全国302家鞋服企业的供应链负责人、服装鞋帽行业专家、同仁企业等共聚一堂，共话服装物流与供应链行业的现状与趋势，同时就“顺丰供应链数字化，实现D2C直达消费者的业务新增长”进行了分享。

　　PART01

　　数字化浪潮来袭，

　　重塑服装供应链新生态

　　顺丰集团行业科技产品处助理CMO

　　吴维严

　　针对服装行业的一些共性和个性化问题，结合顺丰多年来深耕服装行业所积累的经验，早在2018年7月5-6日在上海举行的“2018全国服装物流与供应链行业年会”上，顺丰集团相关负责人就服装物流行业的现状及未来、服装仓储、库存、配送、门店运营、消费者画像等进行过深度探讨，并结合服装行业客户的业务场景，在复盘顺丰的资源和能力的基础上，展示了顺丰是如何通过快递DNA以及自身在科技方面的研发能力，进而重塑服装行业供应链能力。

　　2021年，第四届全国服装物流与供应链行业年会再次在上海召开，作为顺丰集团行业科技产品处助理CMO吴维严着力表达了顺丰通过数字化和科技化的手段，以及在服装行业供给侧结构性改革上的发力，重塑服装物流与供应链新生态。“这二十多年来，顺丰所形成的企业DNA，第一是标准化，通过标准化的服务提供给客户更高效的服务；第二是产品化，产品化的优势在于更快地在一个网络型的物流体系里面，实现快速拓展、降低边际成本。第三是数字化，物流不应该仅仅是劳动密集型行业，同时也是技术密集型行业。”

　　科技驱动企业发展，顺丰经历了不同的阶段：一是通过技术，从客户全生命周期到订单全生命周期的每个环节，实现了线上化（数字孪生）；二是逐步提升作业效率和客户体验，实现精益物流；三是充分利用多年沉淀下来的数据，进入智慧物流。

　　虽然顺丰近年在科技的加持下实现快速发展，但由于内外部环境的变化，顺丰也遇到过挑战。这个过程中，顺丰通过强大的物流网络，以及供应链和科技的叠加，助力顺丰的企业客户共同成长，并致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司。

　　吴维严表示，今天的中国已经不仅仅是全世界最大的工厂，也是全世界最大的市场。行业变化可以总结为以下几点：一是明显的去中心化；二是越来越多的企业考虑如何实现库存一盘货；三是企业更注重线上线下的深度融合；四是品牌不再局限于间接流量，更希望直接触达消费者。因此未来业务的拓展，更多的裂变模式成为可能。

　　基于以上市场环境，顺丰希望通过大数据和AI能力，结合顺丰的物流网络资源，助力企业客户做到线上线下全渠道业务模式。

　　PART02

　　走向市场、拥抱客户，

　　共同玩出新花样

　　吴维严表示，近年顺丰在确立了行业解决方案的业务发展思路后，了解客户全场景、触碰行业客户上下游供应链全环节等已成为常态，“因为我们从一开始就与行业的领军企业共同学习和成长，期望可以通过联合创新来玩出新花样，创造新价值。”

　　实际上，从2018年至今，顺丰的行业解决方案能力早已今非昔比。吴维严举例说，针对某国际头部企业，通过从销售预测到端到端的整个计划的数字化的定制化服务，对其不同品牌、不同渠道、不同业务场景，建立不同的算法模型，已实现该客户端到端计划流程的线上化和多级库存的优化。“而针对国内某服装品牌，我们做了快反模式的尝试，从传统的（采购到生产到门店）几个月的周期，最终缩短至4天。”

　　联合创新实现共赢的过程中，顺丰的科技供应链能力也与日俱增。“这个过程中我们的感悟是，越来越多的品牌关注服务提升和销售增长，关注配送效率和订单满足率的提升，同时更加关注库存，希望通过最优库存促进市场的快速响应能力，提升履约时效。传统的、推式供应链已越来越难生存，从而更多的是转为拉式供应链，即从客户端、消费者端、需求端去倒逼推动整个计划、生产和采购流程，这需要非常强的科技和数据能力，而这一点恰恰是顺丰所具备的。” 吴维严说。

　　PART03

　　沉淀产品 服务行业

　　实际上，对于顺丰而言，拥有几百万个企业客户，“这几百万个企业客户，除了10%、15%的头部客户或者标杆客户，更多的是快速成长的中小企业和小微企业，因此如何把与头部客户合作的解决方案沉淀为标准化的产品，并更多更好的服务于中小企业，显得尤为重要。”

　　通过与行业标杆客户的共同创新，顺丰已逐步沉淀出D2C的SaaS产品体系/组合。在整个行业解决方案供应链体系中，包含顺丰最擅长的供应链执行底盘，共同形成为硬软件系统的支撑。“然后在这之上，供应链关心的是整体的运营管理，因此我们有供应链控制塔，帮助客户实现订单可视化和全网库存管理。”

　　同时，在供应链的计划层面，顺丰具备完整的解决方案或者产品组合，助力客户从需求预测、需求计划，到不同层级的补货计划、采购计划以及品类规划。

　　为了实现更好的预测，消费者洞察同样重要。因此顺丰提供这类产品，帮助客户运用大数据沉淀，进行洞察和管理，体验顺丰极致服务。“顺丰作为独立第三方企业，助力客户实现D2C新增长，成就客户。” 吴维严说。

　　END