西班牙桑坦德银行能取得成功的原因分析

　　在金融危机和欧债务危机冲击商业银行的背景下，美欧的大型商业银行相对脆弱，而西班牙桑坦德银行和则逆市正在发展，并购在危机中不断整合，稳步转型。桑坦德银行能够安然度过金融危机，这要归功于银行主要从事传统的小微企业和零售企业，从而实现了风险的多元化。那么西班牙桑坦德银行是如何逆流而上的呢？

　　随着时代的变迁，西班牙桑坦德银行在转型中取得了巨大的进步。这种转型的基础是灌输一种简单、个性化、公平的做事方式，赢得西班牙桑坦德银行数百万客户和众多公司的信任，适时推进传统商业银行的业务转型。2008年金融危机后，桑坦德银行认为银行的集中产业会进一步改善，监管会更加严格。在这种环境下，银行的商业往往更侧重于传统商业。另一方面，为了增加收入，获得市场份额，成长为每个市场最好的零售和商业银行，银行， 桑坦德对其在零售的业务改变商业模式；发挥商业智能、渠道、定制解决方案、分支机构互联、客户体验等五大杠杆作用在公司中心脏的支持下，充分利用全球范围和规模的优势，推进多渠道运营。

　　桑坦德银行的所有产品、服务和渠道都有一个简单的版本，目的是能够通过集成网络向大多数客户销售。由于零售，的业务客户数量庞大，按贷款金额计算，50万欧元以上的业务由风险分析师手工审批；对于低于50万欧元的企业，系统会自动对借款人进行评级和审批。一般情况下，企业只能获得12个月的固定利率企业贷款，但客户可以通过该产品获得更低的优惠利率。前提是每个月必须根据交易承诺使用至少两项业务，包括工资支付、纳税支付、结算、境外业务，实现季度结息，并按优惠利率付息。

　　推行零收费服务，有效减轻企业负担。经过多年的发展，桑坦德在零售，银行的业务已经变得更加成熟。与多年前所有业务都收费相比，现在银行更注重通过“信用承诺”等综合服务进一步加强银企关系，而不是单纯通过产品覆盖来增加收费收入。

　　准确的客户细分，提高服务的针对性和有效性。桑坦德在银行的业务线贯彻“以客户为中心”的经营理念，非常重视客户资源在银行业务中的基础性作用。已经为不同类型的客户设计了600多种产品组合类型。一方面，桑坦德银行加强了对潜在客户的分析，并在择优的基础上拓展新客户。另一方面是“深度培育”现有客户，实现客户价值最大化。桑坦德银行注重挖掘现有客户的潜力。根据现有客户的产品覆盖面、交易频率和交易量与我行业务的相关性，将企业客户分为最高级别、优先级别、一般活跃客户和不活跃客户四个级别，为不同级别的客户提供产品套餐服务、价格套餐折扣、增值服务和产品推广。通过积极发现客户需求，桑坦德银行还提供持续服务，使客户价值的贡献不断提高。

　　主动预判客户需求，自动预授信安排。为了实现精准营销、提高业务处理效率和改善客户体验，桑坦德在银行，的各级业务部门通过合格的现有客户和对区，的部分潜在目标客户，采用预授信的方式对客户需求进行预审批和预判断。即在持续跟踪分析客户信息的基础上，每月提前核定客户可用授信额度，并主动向客户发送授信额度相关信息。

　　加强风险管控桑坦德银行借助先进的it系统持续跟踪监控信贷客户，对风险客户分四个层次实施“特别关注企业名单”制度（FEVE），采取有针对性的管理措施（包括加大监控力度和复检频率、增加担保、降低贷款额度、退出等。）.此外，在管理信贷客户的过程中，桑坦德银行充分利用外部机构的力量。

　　西班牙桑坦德银行有限公司是全球知名的多功能银行，该银行在全世界排名第九，在欧元区排名第二。北京代表处成立于1993年，与中国的银行建立了非常良好的关系，在业务上保持着良好的合作关系。以上就是关于西班牙桑坦德银行全部内容，小编还写了关于中国徽商银行的内容，感兴趣可以看下。