三星拆解Note7：爆炸源自电池

　　“对于未能够提前发现Note7的电池缺陷，以及未能够在电池设计、制造工程上的问题进行验证，我们深感责任重大。”

　　三星方面表示，三星Note7从去年10月11日宣布全部召回至今，全球范围内已经有96%的手机被召回。

　　本月23日，三星电子在首尔举行发布会，就此前其旗下旗舰款手机GalaxyNote7爆炸的原因进行报告。

　　这也是去年8月，三星Note7手机发生首例爆炸以来，时隔五个月，三星电子首次对公众的质疑进行正式回应。

　　截至第一财经记者发稿前，三星电子在韩国KOSPI指数的股价为1872000韩元，相较上一个交易日再次上涨0.65%，继续保持上涨趋势；因此，也有部分韩国学者称三星的现状为“韩国经济艰难，三星独自突围”。

　　原因：电池惹的祸

　　在当天的发布会中，三星电子无线事业部总裁高东真(音译)首先代表三星电子，向海内外消费者和关联公司进行道歉。

　　高东真表示：“向所有因为此次事故而遭受不便的消费者、通讯公司以及合作企业致以最真诚的道歉”，并表示“为了重获各位的信任，我们认为必须彻底查明原因，并建立一套完善的防范对策”。

　　三星方面表示，三星Note7从去年10月11日宣布全部召回至今，全球范围内已经有96%的手机被最终召回。

　　对于公众最关注的Note7频繁发生爆炸的原因，三星方面得出电池缺陷的结论。

　　三星电子的负责人表示：为了还原燃损的发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建了大规模的特殊实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。

　　最终，三星电子针对20万部手机、3万块电池进行的大规模充放电测试中，在Note7搭载的A电池(首次召回的电池)和B电池(二次召回后的电池)中均发现了不同原因导致的燃损现象。

　　对此，高东真表示：“从结论上来看，GalaxyNote7燃损的原因在于电池；然而三星为了追求创新与卓越的设计设置了Note7电池的规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题，我们未能在Note7发布之前发现和证实。对此，我们深感痛心和抱歉。”

　　而本次发布会上，三星方面还邀请了UL、Exponent、TUVRheinland等海外独立研究机构的负责人，对其研究的结果进行说明，并同样得出电池具有缺陷的结论。

　　美国研究机构UL公司首席运营官SajeevJesudas表示：“在产品级别方面，无法发现与Note7爆炸有关的问题”，并表示A电池和B电池分别因为不同的原因，最终导致产生缺陷。UL总部在美国，是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构，该机构独立于三星进行调查。

　　TUVRheinland的副总裁HolgerKunz的结论是，在三星位于中国、韩国、越南等国工厂的制造、物流链条中，没有发现任何能够影响电池稳定性的诱因。TUV主要就三星位于中国、越南等国的工厂运输过程对于爆炸的影响进行调查。

　　保证：公布安全强化措施

　　对于本次风波，三星电子的负责人表示从GalaxyNote7事件中汲取到了深刻的教训，并全面融入到了各个流程与企业管理体系中，将尽最大努力履行对消费者在产品可靠性上的全新承诺。

　　为此，三星方面公开了一系列安全强化措施。

　　这些措施包含燃损原因的改善、“8项电池安全性检查措施”、“多重安全措施协议”、“零部件专业安全团队”等，对产品的设计、所用材料、硬件强度、尺寸以及新的软件算法等都实施严格的安全标准。

　　同时，三星为了能够客观地评估安全问题，组建来自学界、业界的专家顾问团队，并正在考虑将上述多重安全设计和检查流程于相关机构公开。

　　为此，三星方面任命来自剑桥大学、伯克利大学、斯坦福大学等世界知名学校的研究人员，担任锂电池专家顾问团队。三星方面期待，此次Note7事件能够成为行业整体提高锂电池安全性能的契机。

　　最后，高东真表示：“对于未能够提前发现Note7的电池缺陷，以及未能够在电池设计、制造工程上的问题进行验证，我们深感责任重大”，并表示将以此为契机，在企业内部树立品质第一的经营体系，持续在产品安全上进行革新。

　　回顾：Note7爆炸始末

　　2016年8月3日，三星GalaxyNote7在万众期待中全球首发。一经推出，光在开卖当天就卖出3.5万部，瞬间刮起一股换机潮，部分色款严重缺货。

　　然而，好景不长。8月24日，一位韩国网民在网上论坛中上传了7张Note7被严重烧毁的照片。不过这起事件并没有受到重视，三星表示，用户应该使用官方充电器，并且在充电时将手机远离人体。

　　本以为这是操作不当导致，但随后相继在韩国本土发生多起Note7电池爆炸起火，事件证明这并非偶然事故。自此，三星Note7“爆炸门”逐渐发酵，引起广泛关注。

　　由于新手机再次燃烧，不少业内人士也对Note7质量事故的原因提出了质疑。有韩国专家认为和锂电池无关，而是和手机内部其他零部件有关；而三星电子因此次事件，导致10多亿美元的利润损失，以及去年三星手机全球销量受影响。

　　不过，2016年第四季度，因受到半导体、零部件行业的利好，三星电子的业绩却超出了市场预期，营业利润达到334亿元，股价也再创新高。而韩国的一些证券公司更加乐观；韩国IBK证券预计，三星电子2017年的股价将超过200万韩元。

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