朱丽娟：从用户角度打造平台服务 积极推动建设机构客户服务体系

　　为准确把握期货衍生品投资脉搏，抓住商品配置布局机会，华泰期货于12月18日举办“深圳·2022华泰期货行生品策略年会”。上午的CTA策略论坛上，华泰期货机构客户服务体系正式发布。

　　华泰期货机构业务部副总经理朱丽娟介绍称，华泰期货从“我的视角”转化为“你的视角”，从用户的角度打造平台服务，积极推动建设机构客户服务体系。

　　她表示，在体系建设方面，华泰期货以用户为中心，依托客户需求，不断深化完善标准化、数字化服务内容，对场景化的服务工具进行开发，保持持续迭代能力，依托互联网赋能每个业务的同时，放大每个业务的服务深度，借助多元思维模型，定位产品服务能力层次，精准定位客户需求阶段和未来发展的方向。

　　“以用户需求为基础导向，通过对自身业务链的沉淀和思考，为不同用户有针对性地提供场景化服务，建设理念包括三个方面：理解并识别经营目标，平台化业务输出及一站化的风险管理。机构用户需求在机构客户服务体系输出，赋能客户实现一站式风险管理，实现客户参与期货市场交易、风险管理、财富管理的一系列场景化服务工具，打通华泰期货的服务价值链。华泰期货机构服务将初心如磐，一如既往为广大客户提供优质服务。” 朱丽娟在会上说。