（一）出版综合服务业务 　　公司坚持以客户为中心，提供一体化的出版服务综合服务解决方案，并不断通过出版服务云平台的持续信息化构建、精细化管理、科学的生产调度、高效的生产运营等手段，坚持绿色、创新的发展理念，推动公司稳定的发展。 　　1、加快出版服务云平台的投入，根据公司出版服务综合服务的运营管理特点，加快APS、MES、SCM、CRM等功能性模块落实，打通公司数据，外部实现业务流、物流、信息流在产供销三方产业链内的信息贯通，内部通过信息化及设备智能化，各工厂实现产能共享联动生产满足客户需求，改善以往各环节单独作业，生产过程中通过自动化、标准化提高生产效率及服务能力； 　　2、发挥产能布局优势，提升生产过程中标准化产品产能投入比例，加快自动化生产方案落实，推进生产产能融入客户供应链，持续开发符合标准化产能的产品，将被动加工转向主动提升标准化产品生产，持续改善现有产能，提高生产稳定输出及生产效率，提升在制品等存货周转率，持续提高公司的运营效率； 　　3、秉承以客为尊，质量第一的客户观，始终以匠人精神做好产品，坚持以匠心做好服务，培养打造专业高效的核心运营团队，完成专业技能人才的哺育，培养一流的技术团队及运营管理各类人才，实现公司管理的高效协作； 　　4、积极应对疫情的影响，加强客户沟通，与团队建立共识，共渡难关,提质增效，打好基础，以创新的思维应对疫情带来的短期影响，积极把握好疫情下的市场需求，最大限度减少疫情对公司经营发展带来的影响。 　　（二）教育培训业务 　　1、积极战“疫“，提前实现课程体系4.0升级 　　面对2020年开年的重大疫情，团队积极应对，从大年初一即开始准备线上课程和对教师的线上培训，为疫情期间所有校区采用线上教学系统进行授课打下了良好的基础。在3.0课程体系的基础上，增加了面向学龄前孩子的ScratchJr图形化编程课程，面向学龄学生的Scratch图形化编程课程、Python和C++代码编程课程，并进一步优化人工智能课程体系，形成了支持3-16岁孩子的完整机器人编程4.0课程体系，走在了行业前列。充足的准备保障了学员的学习进度，得到了家长的肯定和好评。 　　2、OMO平台运营模式落地，积极推进千店计划 　　2020年在OMO新平台运营场景下，公司依托线下门店积累的客户资源及市场影响力，打破传统单一获客模式，门店招生与网络平台招生同步推进，形成线上线下获客场景的新客户双向导流，全国门店双向招生一体化成型。实现学员信息，学员课程内容线上线下同步，同时完善服务质量，促进了在校、在线学员人数的增加。强大的平台支持和良好的服务质量，增加了客户对OMO品牌战略升级认知，提升了品牌认可度和在整个行业的影响了，非常有力地支持了千店计划的推进，加快了店面布局。 　　3、进一步提升赛事盈利规模和等级测评体系市场占有率 　　公司在2019年基础上计划进一步提升已有10余个国内外知名青少年机器人赛事盈利能力，为更多学员提供更多学以致用和检验学习成果的平台和机会。公司还将持续深耕已有赛事合作，拓展更多、更国际化的人工智能赛事，进一步完善整体赛事体系。借助4.0平台线上线下各通道优势，线上赛与线下赛相结合，提升赛事盈利规模。 　　2019年，公司与中国少年宫协会建立长期战略合作关系，共同推进了人工智能在教育教学中的深入应用和快速发展，推进校内外学员能力测评和师资评价体系的推广及赛事举办。并在新OMO平台支撑下，拓展合作空间，共同充分发挥线上线下招生情景优势，扩大评测体系的社会影响力。 　　4、建立新平台培训标准，提升员工素养和教学质量 　　公司将在2019年建立的培训基地基础上，充分发挥商学院的能量和OMO平台的网络优势，进一步完善员工培训体系，对全国在职员工进行新标准岗位技能培训，不断提升全员业务能力和服务意识，用科技赋能，为未来的发展提供坚实基础。 　　对全国的教师队伍进行人才盘点和赋能提升工作，完善师训体系，提升教师的整体质量，为学员提供更好的学习体验提供强力支撑。 　　5、强化已有教育产业布局，整合现有各个业务板块的优势 　　公司将充分利用资本工具，强化风控，对已有教育产业资源进行优化整合，利用投资并购、合资经营等方式与更多更优秀的合作伙伴和创业团队合作，完善现有教育品类，全面优化、完善公司教育产业布局。