行业格局和趋势
　　过去伴随国内房地产高速增长，地产红利驱动家具行业1.0时代。家居企业可通过产能扩张、渠道覆盖、传统营销发力、品类延伸来实现业务规模的快速壮大。而消费者端对于产品的诉求较为基础，满足储物、舒适、耐用等基本需求，选购时重视性价比。在1.0时代，行业领先的软体家居企业成功实现了全国大范围门店覆盖、培养了优秀的经销商团队、良好的后端供应链支撑，培育了初步的品牌口碑及知名度。
　　随着房地产销售增速放缓、居民消费升级、主流群体代际更迭、流量入口多元化等核心趋势，驱动了家具行业从1.0时代向2.0时代升级。新一代购房者和消费者不再仅仅满足于基本家具功能的实现，更追求整体搭配、购买流程省心省力、产品环保质量、个性化和美观等要素。而对于厂商来说，直接通过快速扩店、传统营销的“跑马圈地式”扩张所带来的效益也在边际递减。
　　未来行业发展呈现以下趋势：
　　1、贸易战趋于缓和，利于出口业务恢复
　　2019年5月美国对总价值2000亿美元的中国进口商品征收关税从10%提升至25%。后期中美贸易关系逐步缓和，于2020年1月中美双方正式签署第一阶段经贸协议，原先加征关税计划取消，美方将履行分阶段取消对华产品加征关税的相关承诺。中美贸易关系缓和，有利于软体家具企业出口业务的恢复。
　　2、地产竣工好转，家居零售市场有望回暖
　　根据国家统计局发布数据显示，房屋竣工面积增速从6月的-12.7%逐步转正。2019年1-12月全国房屋竣工面积为95,942万平方米，同比增长2.6%，竣工重回正增长。竣工端好转将带动地产需求回暖，推动家具零售端销售回升。
　　3、住房改造提升，存量替换需求逐渐觉醒
　　2019年中央经济工作会议首次强调“城市更新”概念，提出加强城市更新和存量住房改造提升，做好城镇老旧小区改造、大力发展租赁住房。目前我国重点一二线城市存量住宅普遍进入“老龄化”阶段。此外，房价高企背景下，更多居民选择将存量住宅进行功能更新。未来随着居民对家居环境的要求提升，软体家具更新频率也将加快，存量改造所带来的更新性需求将给家居消费的带来新增长点。
　　4、消费者对软体家具产品品质要求将持续提高
　　随着居民可支配收入水平的不断提高，家庭生活品质也将不断提升，消费者对软体家具产品已不仅仅要求其满足基本的使用功能，而且更加关注产品的内涵和品质，消费者选购软体家具产品时将越来越关注其品牌定位、设计理念以及健康环保等因素。消费者对软体家具产品的需求已从原先的满足型消费向享受型消费转变。未来软体家具生产企业将在品牌、设计、环保等方面加大投入，以迎合消费者对高品质软体家具产品的需求。具有独特品牌内涵，坚持原创设计理念，运用绿色环保新材料，并且能满足消费者个性化需求的软体家具生产厂商将在行业竞争中脱颖而出。
　　5、行业集中度有望持续提升
　　环保政策趋严，使得生产方式落后、环保不达标的小厂不断退出，加速落后产能出清。较高的关税和床垫反倾销税使得大量中小企业无法直接出口至美国，订单有望向海外产能布局完善的龙头企业集中。同时在消费升级背景下，消费者对品牌、设计的要求不断提升，中小企业难以有优势。未来行业集中度有望不断提升。
　　6、龙头企业聚焦打造全网营销运营能力
　　随着互联网、智能手机、线上交易的普及，人们的消费习惯、消费场景发生了巨大的变化。
　　消费者获取信息的入口愈发碎片式，传统营销媒介包括电视广告、新闻杂志、高空广告牌、落地活动等边际效益递减，新一代营销手段愈发多元化，包括线上媒体平台（微博、微信、小红书、抖音等）、电梯间广告、IP话题营造等，更考验企业对于行业趋势转变的快速响应能力。大企业对比中小型企业具备更强、更丰富的全网营销运营能力，因城施策制定精细化的营销策略触达消费者，捕捉碎片化的流量为线上线下业务实现引流和转化。
　　7、渠道管理日益精耕细作，终端服务能力逐步提升
　　虽然近几年行业衍生出工装、整装、购物中心、电商等新兴渠道，但对于成品家居来说，目前主要的渠道入口仍为传统的家居卖场（以红星美凯龙、居然之家为首），龙头家居企业仍跟随家居卖场往三至五线城市下沉，挖掘低线级市场消费潜力。其次为电商渠道，以为线下导流、提升品牌认知为主要功能。对于线下门店来说，由于流量总量略有稀释，对门店运营能力要求提升。企业对于线下渠道的运营也朝“精耕细作式”发展，包括为门店上线信息化系统，从而实现掌握终端动销、库存和周转情况，能够更及时对终端消费变化做出反应；此外，提升综合服务水平，通过承包仓储、物流、售后等环节，降低经销商运营压力，保障终端消费者服务体验，提升品牌口碑。
　　

经营计划
　　公司以解放思想、主动进攻为主基调，抓住行业结构性机会，确保一定利润前提下的规模最大化；以深化变革、协同增效为总要求，持续推动企业经营管理变革，奠定企业未来的核心竞争优势。2020年经营关键词：解放思想、主动进攻、深化变革、协同增效。
　　1、内销业务
　　（1）产品策略
　　保持顾家工艺和睡眠中心现代简约类产品的优势，进一步提升客餐卧空间一体化水平，并持续提升意式轻奢类高端产品的市场竞争力；整合全球优质睡眠资源（原材料和工艺技术），重点提升中高端床垫的产品竞争力；重新定位布艺缤纷系列产品，通过色彩和面料应用提升产品力，定位更高端、更时尚，更独立化发展；功能产品聚焦现代时尚类产品，大胆运用新材质、新功能，进一步提升产品竞争力；定制产品聚焦零醛产品的开发，清晰轻奢极简、时尚、惠尚三大系列产品定位，并加大力度与软体产品一体化开发，打造顾家全屋家居产品的独有竞争力，进一步丰富全屋业态。
　　（2）渠道管理
　　以“1+N+X”的渠道模式为基本原则，加快布局速度，进一步构建渠道结构性势能；加快中低端系列渠道布局，抓结构性增量，抢占三级市场；在专业发育顾家定制渠道的基础上，充分借力顾家现有优质软体经销商，加快“软体+定制”融合店发展；在部分省会城市、核心市场实施“K计划”进攻项目；加大店态研发与创新，缩短开店周期，提升开店效率。
　　（3）零售布局
　　2020年打通用户营销信息化系统，开始运营会员系统，试点赋能业务；在用户服务方面建立用户生命周期体验的服务标准和执行体系；推动直营、电商向零售转型的同时探索零售创新业务：顾家生活、新床垫项目。
　　（4）集成外采
　　保持终端赋能工作进一步推进；夯实技术/品质类基础，继续落实研究类项目的开展；深化供应链运营改革，促进集成外采价值链高效运作、良性循环；初建产品全价值链管理影响力，提升产品力表现。
　　2、外销业务
　　（1）产品策略
　　维持核心品类——功能类产品：以技术创新+设计领先，引领美式现代及休闲风格快速增长；以成本领先+基地布局确保价格竞争力。
　　聚焦开拓品类——固定类皮沙发：保持美式现代的优势，重点拓展美式过渡风格作为重点增量品类；开拓增长品类——布艺产品：打造高、中、低产品梯队。
　　（2）国际化布局
　　越南工厂重点做好2020年产能规划，新款逐步切换上线，明确新款量产流程机制；完成墨西哥公司筹建；米兰研发基地承载顾家未来产品设计引领和国际化竞争的使命。
　　深耕核心大客户，建立大客户保障机制，确保大客户快速反应和解决问题的综合能力；主动开拓新客户和OEM渠道；积极探索和突破创新型商业模式，布局新业务模式；通过订单保障机制，确保产品品质；推进原材料、功能架降本项目。
　　3、研发管理
　　深刻理解全面效率优先的理念，从组织、模式和流程上持续变革；紧抓数据和流程两大基础能力建设，向能力驱动型研发体系转变；面向未来产品趋势，在全球资源连接，核心技术掌握方面积极布局。
　　4、制造管理
　　（1）保障年度产能：保障年度规划任务，进一步提升准交率，越南提效、墨西哥投产。
　　（2）控制制造成本：持续技术与采购降本，加快材料周转，严控呆滞物料；
　　（3）提升生产效率：三大精益效率指标提升10-15%。
　　5、供应链管理
　　（1）业务变革：在供应链战略规划的牵引下，集成供应链变革项目承接、建设及实施落地，通过计划、订单职能搭建，订单管理OMS系统上线等运作，提升供应链整体能力；
　　（2）流程优化：通过订单全价值链流程优化、OTW建设及融合、宽邸供应链优化，打通信息链路的同时提升流程运营能力；
　　（3）机制搭建：搭建关键业务，开展黄冈基地自动化立体仓、仓储设备代人、成熟产品客户需求引导（二期）的建设；
　　（4）组织能力：通过供应链数据治理（二期）、物流品质提升等举措，提升管理精细化，为实现流程型、数字型奠定基础。