三年三个节奏 详解苏宁的三年造极战略

　　原标题：三年三个节奏，详解苏宁的三年造极战略 

　　互联网时代，一切都变“快”了。

　　三年时间足以让一家公司崛起，也能让独角兽由盛转衰甚至消亡。成败之间，一看未雨绸缪的战略布局，二看一个公司的执行力。

　　2017年底，苏宁控股集团董事长张近东提出三年造极战略，“三年两万店”的目标一经抛出便令业内外震惊不已。如今两年过去，苏宁正在朝着既定目标逼近，对于明年的工作，张近东给出的要求是“强执行”。

　　这三年，苏宁究竟是怎样奏响“智慧零售大开发”这个复杂乐章的呢？

　　2018造极：广开店、强建设

　　2018年被张近东视为智慧零售大开发的开局之年，苏宁开始极速狂奔，全年新开7819家门店，各类门店总数超1万家，“三年两万店”目标完成过半，“一大两小多专”的业态构建了完整的消费生态。

　　在零售基础设施建设方面，苏宁加大物流、金融、科技投入，发力国际化业务，通过双线渠道大规模开展C2B反向定制，协同上百家制造企业发展智能制造，助力消费升级。

　　同时，苏宁供应链加大对外赋能。2018年，苏宁与大润发、欧尚、卜蜂莲花等商超深度合作，并通过零售云加盟店的方式，输出家电、3C品类供应链管理能力。

　　这一年，在线上，苏宁销售规模快速发展，市场份额稳步提升。2018年【苏宁易购(002024)、股吧】（002024）线上平台商品交易规模为2083.54亿元，同比增长64.45%，其中自营商品销售规模1497.92亿元，开放平台商品交易规模585.62亿元。苏宁易购零售体系注册会员数量达到4.07亿。

　　在消费市场整体弱复苏的背景下，苏宁易购实现逆势扩张，“三年造极”有了一个顺利开局。

　　回到当初那个外界关心的问题，为什么苏宁选择在2018年积极布局？这是因为张近东判断，互联网零售高速增长期一去不返，整个零售行业向场景互联网发展。拥有巨大线下优势的苏宁必须抢占发展先机，只有坚定推进大开发战略，才有机会将发展优势转化为新时期的竞争胜势。

　　2019极智：速度和质量兼具

　　今年年初，在苏宁控股集团2019年工作部署会上，张近东提出“极智”的发展要求，即发展不仅要有速度，更要有质量。“三年造极”战略内涵进一步丰富和完善。

　　苏宁的角色也悄然转变，从线下零售巨头到线上线下融合再到数字化零售平台。苏宁要做出彻底的转变，就要推动自身组织和运营等全链条的优化改善。比如在快速开店的同时，要利用技术提升智慧零售能力和运营服务体系数字化建设等等。苏宁通过组织再造的前台全场景零售、中台智慧零售赋能系统以及后台智慧零售基础设施的构建和迭代，协同苏宁全产业快速发展。

　　今年，苏宁先后收购万达百货下属全部37家百货门店和家乐福中国80%股份。苏宁的目的是，将百货打造成业务、商品和流量的聚合中心，以此构建起线上线下到店到手全场景的百货零售业态；家乐福中国则帮助苏宁大快消类目实现跨越式发展。

　　随着全渠道、全品类智慧零售生态版图全面形成，“场景零售”的战略地位也正式确立。双十一“1小时场景生活圈”解决方案正式推出，让全品类、全业态1小时内触达用户，系统性、一站式地解决用户所有问题。

　　对于苏宁来说，2019年无疑是战略成型到全面落地的一年，也是从规模数量扩张向质量效益提升进化的关键一年。苏宁完成了全场景布局，通过差异化路径在激烈的行业竞争中形成优势。

　　2020创效：继续稳健投资与发展

　　对于2020年的工作导向，张近东用“创效”一词加以概括。他说，创效的本质就是“提质增效”，具体来看，经营上要强调效率和效益，管理上则要强调绩效和执行。

　　2020年，零售行业的发展充满挑战，一方面寒冬尚未过去，但国家政策导向对行业发展利好。而在苏宁自身，智慧零售全场景布局业已完成，到了要创造效益、创新效率、创出价值的时候。

　　结合行业环境和自身发展，张近东选择稳中求进，提出2020年苏宁要继续稳健投资与发展。

　　据透露，2020年苏宁将重点加【大智慧(601519)、股吧】零售基础设施方面的投入，强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用，将新增各类互联网店面10000家，同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进，计划新增人员8000人。据了解，苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。

　　明年是苏宁成立30周年，是第三个十年的收官冲刺之年，也是“三年造极”的终局年。苏宁的主要工作仍然是围绕用户体验来进行，从规模数量扩张向质量效益提升进化。

　　2020年苏宁将从规模数量扩张向质量效益提升进化，重点体现在两大业务导向：开放从1到N，聚合从N到1。

　　这可以视作“从0到1，再从1到N”概念的升级。从1到N是指苏宁以零售为核心，发展多渠道、多端口，全场景、全品类，依托苏宁供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势，聚焦开放，实现零售核心能力和资源的输出，赋能行业与社会。从N到1是指旗下所有场景的打通与供应链的整合，聚合到互联网平台，聚焦零售本质，为消费提供聚合多元服务。

　　值得注意的是，苏宁再一次调整组织架构，苏宁小店、苏宁零售云均独立成为子集团。在苏宁的各类业态中，小店和零售云发展最为迅猛，迭代的速度也很快，如今苏宁小店已影响到苏宁所有产业的协同和联动；零售云店依托苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链资源开放给县镇创业者，成为深耕下沉市场的一员猛将。

　　可以看到，苏宁明年除了要进一步提升消费体验之外，还要开放、赋能给广大合作伙伴，从而推动整个零售行业的升级。

　　从2018到2020，苏宁经历了三次变奏。2018是初步扩张、探索的阶段，主要是迅速布局；2019年苏宁在上一年的基础上，抓发展质量，并且构建成全场景；2020年，苏宁将深化变革，将全场景零售战略进一步落实，进一步促进开放赋能。