中青旅副总裁高志权：分合之变延展旅游生态链

　　12月21日，《环球时报》第B3版刊登【中青旅(600138)、股吧】（600138）副总裁、中青旅遨游董事长高志权作为国内文旅行业领军企业代表，受邀接受环球时报年度旅游行业评选活动“文旅扛旗者”的专访报道。

　　高志权就“分合之变延展旅游生态链”这一话题，就公司面临的挑战，以及旅行社未来的重点发展方向进行分享。

　　以下为采访原文，欢迎阅读：

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　　“新冠肺炎”疫情令旅游业加快更新换代节奏，促进了旅行社对旅游目的地、旅游新业态的开发。中青旅控股股份有限公司副总裁、中青旅遨游董事长高志权在采访时，就公司面临的挑战，以及旅行社未来的重点发展方向进行讲解。

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　　春节期间，疫情突然爆发，高志权坦言道，确实让所有人有点措手不及，在劝返和安抚旅客上都带来了严峻的挑战。他透露，自己在从业30年以来，第一次面对将召集的旅客劝停、劝返的工作。后续，在保障企业正常运营情况下，公司根据游客不同的需求，提出不同的退费或改期政策方案，安抚客人，使游客得到满意的解决办法。他形容，“那个时候叫停工不停产，因为要处理大量的先期问题，实际上比正常生产经营状况时的压力和难度要大得多。”

　　中青旅秉承“用心陪着你”的品牌信仰，开展了旅行社、整合营销、景区、酒店等各种业务，不算上乌镇和古北水镇等景区业务，旅行社的出境游原来占到中青旅业务的70%多，20%多是国内业务。高志权指出，针对国内大循环的趋势和规划，且出境游开放遥遥无期，全员聚焦国内市场，中青旅开拓了出房车游、乡村游、康养游、亲子游、红色旅游等多主题的国内游产品，让市场更有深度和内涵。比如，中青旅今年第一次尝试房车游，游客乘飞机到西北，再到特色线路体验房车游，游客也给予了不错的反应。

　　另外，随着乡村振兴和红色旅游的进一步兴起，“我们肯定要在这些方面发力，目前也是在布局当中。”他透露，在开发红色旅游这一板块上，中青旅和中国一些权威机构建立合作关系，通过建立培训基地、爱国主义教育基地等，开设党建和团建的培训，使青少年了解中国的红色历史，带动研学方面的旅游。另外，中国经济的高速发展，很多人的审美观或追求的事物发生改变，怀旧和回归自然主题的乡村旅游本就变得越来越受欢迎，而疫情又进一步催化了乡村游的发展，“远处走不出去、近处又没有新意”成为制约旅游产品的瓶颈，所以怀旧和回归自然主题的乡村旅游成为首选。高志权说，在满足游客对环境优美的绿水青山大自然的追求同时，乡村旅游的怀旧元素也令人向往，“我们能看到过去耳熟能详的，例如耕田、插秧等亲切的景象。尤其现在很多孩子都没见过这些，家长就可以带着孩子参与到沉浸体验式的旅行，因此，乡村游这一市场的前景还是比较可观的。”

　　当谈及创新发展时，高志权说，中青旅在尝试与金融业形成跨界合作，“把我们传统的业务思维模式、品牌优势和技术优势以及目的地营销上的市场地位优势结合起来，做区块链和旅游结合的项目，比如，中青旅和一些免税公司做跨境电商等产品。”

　　之前，目的地成团占主流，但在今年国内游重启后，高志权介绍，“我们重点做了很多小包团产品，这些产品更能体现中青旅的服务与价值，也更能匹配中青旅的品牌，这是我们今年在国内游方面取得的突破。”