跨境电商泽宝遭亚马逊封店：涉嫌以礼品卡诱导评论 去年在该平台卖了45亿

　　在距离亚马逊Prime Day不足一个月时，深圳市泽宝创新技术有限公司（下称“泽宝”）旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌涉及的部分店铺遭遇封店。

　　6月16日，【星徽股份(300464)、股吧】（300464）发布关于子公司重大事项的公告。公告称“星徽股份子公司深圳市泽宝创新技术有限公司旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌涉及的部分店铺于2021年6月16日被亚马逊平台暂停销售”。

　　受此消息影响，6月17日早盘，星徽股份以20%跌停价开盘，当天报收12.68元每股，跌幅达到11.64%；18日再次低开，收盘价为12.19元每股，跌幅为3.86%

　　公告显示，经查，遭遇暂停销售原因可能是部分产品赠送礼品卡，涉嫌违反亚马逊平台规则。对此，星徽股份表示，公司已成立应急小组并聘请律师协助与亚马逊平台进行沟通，积极协调与申诉，争取尽快恢复相关品牌店铺的销售。

　　而这并非中国跨境电商首次遭遇亚马逊的封杀大棒，就在今年5月初，帕拓逊、傲基、通拓等知名大卖纷纷被暂时关停店铺。对此，5月20日，亚马逊发布了《致亚马逊全体卖家信》，其中明确表示，“一直以来，亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期，我们暂停了部分卖家的销售权限。未来，我们也将持续履行这一职责，严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。”

　　中国商业联合会媒购委副秘书长孙之升接受《华夏时报》记者采访时表示，随着行业的发展，跨境电商也将面临更加科学化、严谨化、大数据化的监管。这就需要行业必须完善自身合规建设，引导行业主动去适应和匹配新的监管模式，夯实行业合规发展的基石，推动行业从“被动监管”向“主动合规”跨越。

　　涉嫌诱导虚假评论遭封店

　　在星徽股份发布的公告中，明确承认被亚马逊关店“原因可能是部分产品赠送礼品卡，涉嫌违反亚马逊平台规则”。

　　而事件的起因要从《华尔街日报》的一篇报道说起。

　　近日，《华尔街日报》报道了泽宝通过寄送“小卡片”来引导用户刷好评。该报道称，泽宝旗下的一个快速充电产品拥有五颗星，其评分更是超过9800，吸引了该消费者的注意，由于对亚马逊的信赖，直接购买了该产品。

　　在一天后收到该产品，发现在其产品的包装里面，有一个小的橙色插页，在插页上面有一张35美元的礼品卡，这大约是产品价格的一半。卡片上写着“恭喜你成为我们的幸运客户，你将获得35美金的亚马逊礼品卡。”

　　而在卡片的背面，详细地写着礼品卡的兑换说明：“通过电子邮件可以联系到我们，并发送您的订单ID（屏幕截图）以及有关您对产品评论的相关截图。”虽然这些话语很是委婉，但无疑已经违反了亚马逊的市场规则。

　　不过泽宝方面表示，只是想要看看人们对该产品的喜欢程度，并没有强迫顾客留下五星评论来领取礼品卡。但是，亚马逊发言人表示，该插入的内容已经违反了该公司的政策，即禁止卖家为评论提供经济奖励。

　　目前，泽宝方面已成立应急小组并聘请律师协助与亚马逊平台进行沟通，积极协调与申诉，争取尽快恢复相关品牌店铺的销售。同时，公司强调，将充分利用线下渠道及旗下其他品牌，加大推广与投入力度，提升经营业绩，降低以上事项对公司的整体影响。

　　公告显示，2021年1月1日至2021年6月15日，以上受影响的店铺实现营业收入约占公司在亚马逊平台营业收入的31%，公司精密五金业务正常经营，电商业务旗下其他品牌正常经营、线下渠道未受影响。

　　据年报显示，2020年泽宝在亚马逊平台销售额突破45亿元，以此计算，此次封店事件涉及金额约15亿元。

　　去年在亚马逊平台卖了45亿

　　据泽宝官网显示，Sunvalley集团成立于2007年，目前已发展成为一家行业领先的电商企业，旗下拥有六个国际知名的消费类品牌：RAVPower、VAVA、TaoTronics、Anjou、Sable和HooToo。产品供应链遍布全球各地，方便并改善了成千上万用户的日常生活。

　　据悉，泽宝在亚马逊等境外大型电商平台上占据领先的行业市场份额，旗下三大国际品牌VAVA、TaoTronics，RAVPower拥有很高的知名度。

　　据星徽精密2020年年报显示，2020年泽宝技术实现营业收入47.74亿元，与上年同期相比增长68.57%；实现归属于上市公司股东净利润为2.47亿元。

　　其中，2020年泽宝小家电类产品实现收入17.96亿，比上年增长192%；电脑手机周边类产品实现收入5.25亿，比上年增长138.8%，其中公司自主研发的激光电视、行车记录仪、BABYMONITOR、婴儿监视器等产品实现销售2.9亿。

　　报告显示，2020年泽宝主要通过第三方平台（如亚马逊、Shopee、Lazada等国内外知名线上B2C平台）和自有平台进行线上产品销售，线上销售额占主营业务收入比重为95.81%。

　　值得注意的是，泽宝通过亚马逊平台销售自有品牌的电源类、蓝牙音频类、小家电类、电脑 手机周边类、个护健康类等消费电子产品。2020年度，泽宝在亚马逊平台上的销售额突破45亿元。

　　由此可见，此次亚马逊在一年一度的会员大促前关闭泽宝部分店铺，对于泽宝来说，势必会对销售造成一定的影响。

　　不过，星徽股份就此回应称，本次出现问题的商品是泽宝前运营团队在以前年度积压的小众库存商品，目前判断事件影响有限，预期大概率恢复周期在1-2个月左右。

　　6月16日，亚马逊再次发布了一封《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信。亚马逊在公开信中表示，2020年，在顾客看到之前就已经阻止了超过2亿条疑似虚假评论，其中超过99%都是主动监测发现并移除的。 “无论这些不良行为者业务规模如何、或者身处世界何地，我们都将采取行动阻止虚假评论。与此同时，我们希望强调一点，亚马逊不会轻易做出取消销售权限的决定，也努力确保辨识虚假评论时的高准确度。”

　　同时，亚马逊方面表示，将继续加强主动管控、通过优化流程和工具加大行业协作，并让不良行为者对其行为承担责任。“我们呼吁所有社交媒体公司，如果其服务被用于协助虚假评论，希望这些公司可以积极投入、主动打击虚假评论，与我们共同阻止这些不良行为者，确保消费者可以放心购物，卖家可以公平竞争。”