数智化赋能业务发展 盈康生命打造“服务到家”生态服务

　　近几年，国内互联网医疗加速发展，消费者已将目光逐渐从线下转移至线上，预约挂号、问诊、续方购药、医患互动与自我健康管理等医疗服务活动大幅增长，随着线上诊疗服务渗透率不断提升，医疗服务数智化转型大势所趋。

　　根据3月30日发布的年报显示，盈康生命已形成数字化医疗平台的生态服务能力，其建设的在线医疗总平台“体验云”，全年新增用户54.8万人，同比增长308%。线上服务订单104万单,同比增长765%，线上订单金额2034万元,同比增长212%，累计服务了100多万人次。盈康生命线上业务2022年实现翻番，增长势头强劲。

　　加强数字化建设，三个维度赋能业务发展

　　随着数字技术不断向纵深发展，数字化交互医疗服务或将引领新一轮产业竞争格局变化。

　　推进高质量发展，数字化技术是核心驱动力之一。盈康生命围绕“大专科、强综合 ”的定位，着力加强数字化建设，从医院管理、患者体验和临床治疗三个维度赋能业务发展，从而增强区域医疗中心自身竞争力。

　　数字化管理方面，加快构筑数字化运营体系，围绕运营、供应链、后勤管理等维度，全面提升医院运营效率。响应DRG支付改革，公司旗下四川友谊医院、运城第一医院和苏州广慈肿瘤医院已上线DRG系统。

　　数字化体验方面，公司在原有物联网病房模式的基础上，与海尔智慧家庭的家电网器互联，打造行业首个“未来病房”模式，支持患者院内的智慧诊疗体验和到家服务的延伸。同时利用人工智能，开发面向患者可视化体验的“数智人”模式，实现患者诊疗数据的可视化。

　　在2022年11月举办的第五届进博会上，盈康生命首次展出了面向智慧家庭医疗的“盈康数智人”服务平台。该平台可以与海尔智慧家庭实现互联，围绕用户居家的预防、问诊、治疗、康养等医疗需求，提供可视化问诊、健康监测和评估诊断为一体的一站式解决方案。用户的体征情况、诊疗数据等医生与患者即时共享，全程可视化，改变了“医不叩门”的问诊模式。

　　数字疗法应用方面，积极在旗下医院落地数字疗法技术，并共同创新促进数字疗法技术的迭代。上海永慈康复医院与生态方共同打造国内最大的康复机器人港，利用康复数字疗法提升患者康复效率，提升医护工作效率20倍；与国内中枢神经系统精准医疗领导者脑医生在脑部疾病AI诊断方面达成合作，并已在四川友谊医院、运城第一医院落地。

　　报告期内，盈康生命医疗服务实现收入9.97亿元，总诊疗人次156万，同比增长155%。

　　围绕患者需求，打造“服务到家”的生态闭环

　　盈康生命以用户为导向，满足其在院前、院中、院后不同阶段，对复诊关爱、体检服务、护理上门、营养管理、专项筛查等多种健康服务需求，运用数字化和科技创新技术，搭建H2H（Hospital to Home即从医院到家庭）的闭环服务体系。通过H2H闭环服务体系进一步将优质医疗服务资源下沉至区域，提升患者满意度并增强用户口碑，实现 “医院-社区-家庭”的生态闭环。

　　目前，依托在线医疗总平台“体验云”，盈康生命互联网医院已形成服务到家的医疗网络，建立了贯通诊前、诊中、诊后的服务体系，其旗下主要医院都已上线平台，实现了线上线下互联互通，形成了各具特色的属地化互联网医疗在线服务平台，其中四川友谊医院实现入院-出院患者100%覆盖，患者就医频次提升89%。

　　图为：第五届进博会盈康生命展台

　　无论是诊疗的可视化，还是医疗质量高质化、创新成果临床化、精准诊疗定制化等，都是盈康生命对医疗服务的探索与实践，通过数字化运营平台、数字化体验平台及数字疗法等数字化能力的建设和应用，都为医院和生态端的发展提供了数智融合的支持，最终实现盈康生命的可持续发展。